Introduction

Qu’est-ce que Bookora ?

Bookora est une application de planification destinée aux professionnels des services — propriétaires de salon, coachs sportifs, thérapeutes, consultants, et toute personne qui prend des rendez-vous avec des clients. Ce centre d’aide passe en revue chaque fonctionnalité de l’application mobile : comment l’utiliser, ce qu’elle peut faire ou non, et que faire lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu.

Où Bookora est disponible

• iOS — disponible sur l’App Store.
• Android — disponible sur Google Play.
• macOS (Apple Silicon) — installez l’application iOS depuis le Mac App Store sur un Mac Apple Silicon.

Comment utiliser ce guide

Chaque fonctionnalité dispose de sa propre page, organisée de la même façon :

• Ce que c’est — un résumé en une phrase.
• Comment y accéder — le chemin de navigation dans l’application.
• Ce que vous pouvez faire — les possibilités côté utilisateur.
• Étape par étape — comment réaliser les tâches les plus courantes, avec les libellés exacts des boutons que vous verrez dans l’application.
• Limites et points à connaître — limites, valeurs par défaut et pièges à éviter.
• Problèmes courants — symptômes, messages d’erreur et solutions en autonomie.

Si vous ne savez pas où chercher, rendez-vous directement sur la page Dépannage — elle est organisée par symptôme et renvoie vers la bonne page.

Réservations et planning

• Calendrier — lisez la chronologie du jour et la grille du mois, créez des événements.
• Heures de travail — définissez les heures que vous travaillez à chaque date.
• Rendez-vous — créez, modifiez, dupliquez et supprimez les rendez-vous clients.
• Tâches et pauses — bloquez votre propre temps, en une fois ou de façon récurrente.

Réservation en ligne

• Réservation en ligne — configurez votre lien de réservation et partagez-le.
• Paramètres de réservation — fenêtre de réservation, délai de prévenance, intervalles de créneaux, politique d’annulation.
• Demandes de réservation — acceptez ou refusez les demandes entrantes.

Clients, prestations et lieux

• Clients — gérez votre liste de clients, les tarifs personnalisés et les notifications par client.
• Prestations — configurez les prestations que vous proposez.
• Adresses — gérez les lieux où vous travaillez.
• Consommables — suivez les fournitures que vous utilisez pendant les prestations.

Communication

• Notifications — envoyez des messages de rendez-vous à vos clients.
• Chat de support — obtenez de l’aide de l’assistant IA de Bookora et de l’équipe humaine.

Analyses et intégrations

• Statistiques — chiffre d’affaires, dépenses, meilleurs clients et meilleures prestations.
• Journal d’activité — événements récents sur votre compte.
• Synchronisation Google Calendar — synchronisation bidirectionnelle avec Google Calendar.

Compte et premium

• Abonnement — formules premium, restauration des achats, annulation.
• Comptes d’équipe — ajouter des comptes collaborateurs, gérer les places et comprendre l’accès du propriétaire.
• Invitations d’équipe — rejoindre une équipe avec un code à usage unique, accepter, refuser ou annuler une invitation.
• Changer de compte — passer en toute sécurité d’un compte d’équipe actif à un autre.
• Photo de profil — ajouter une photo et savoir où elle apparaît publiquement.
• Parrainage — gagnez du premium gratuit en invitant des amis.
• Paramètres du compte — coordonnées personnelles, préférences régionales, mot de passe.
• Suppression du compte — comment supprimer votre compte.
• Dépannage — problèmes courants, classés par symptôme.

Besoin d’aide ?

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans le guide, contactez notre équipe support à support@bookora.me.