Paramètres du compte

Trois pages accessibles depuis Settings > Account vous permettent de modifier qui vous êtes (Personal details), ce que vous voyez et l’horloge sur laquelle tourne votre planning (Regional Preferences) et la manière dont vous vous connectez (Privacy & Security).

Votre carte de profil vous permet également d’ajouter ou de supprimer une image visible publiquement. Voir Photo de profil.

Comment y accéder

Onglet Settings > choisissez une carte sous Account : Personal details, Regional Preferences ou Privacy & Security.

Personal Details

Modifiez :

• Name — de 3 à 255 caractères.
• Phone — format international. Choisissez votre pays avec le sélecteur de pays.
• Instagram — de 1 à 30 caractères, lettres, chiffres et points uniquement.

Appuyez sur Save Changes. Le bouton n’est activé qu’une fois que vous avez réellement apporté des modifications.

Problèmes courants

• Name must be at least 3 characters. Utilisez au moins 3 caractères.
• Invalid phone number. Vérifiez l’indicatif et le format.
• Invalid Instagram username format. Lettres, chiffres et points uniquement, sans point au début ni à la fin.

Regional Preferences

Six cartes, chacune ouvre une boîte de dialogue de sélection :

• Language — choisissez parmi les langues prises en charge par l’application, dont l’arabe avec une mise en page complète de droite à gauche.
• Currency — une longue liste qui inclut AED, USD, EUR, GBP, JPY, BRL, INR, CNY, RUB, AUD, CAD, AZN, et bien d’autres. La devise choisie est utilisée pour les prix, les statistiques et la page de réservation.
• First Day of Week — du lundi au dimanche.
• Time Format — 12 heures (1:00 PM) ou 24 heures (13:00).
• Date Format — choisissez l’ordre (DD/MM/YYYY, MM/DD/YYYY, YYYY/MM/DD) et le séparateur (/, - ou .).
• Time Zone — le fuseau horaire sur lequel tourne votre activité. Voir Time Zone ci-dessous.

Appuyez sur Save Changes une fois votre choix fait.

Time Zone

Ce réglage unique définit l’horloge sur laquelle tourne votre activité : Working hours, booking slots and new appointments use this time zone. Le fuseau est enregistré sur votre profil et s’applique dans toute l’application.

Appuyez sur la carte pour ouvrir le sélecteur. Recherchez par nom de fuseau, par ville ou par décalage GMT (par exemple +3). Votre fuseau de profil actuel et celui de votre appareil sont proposés en accès rapide en haut : adopter le fuseau du lieu où vous avez atterri tient en une pression.

Ce qui se passe quand vous en changez

Choisir un autre fuseau ouvre une feuille de confirmation qui détaille les conséquences avant tout enregistrement, en deux listes, What changes et Stays as is :

• Planning de travail — change. Les heures enregistrées passent dans le nouveau fuseau : un début à 09:00 reste 09:00 sur la nouvelle horloge. Si un changement d’heure tombe dans la période, la feuille indique à partir de quelle date et de combien.
• Réservation en ligne — change. Les créneaux sont recalculés et toute session de réservation ouverte à cet instant chez un client repart de zéro.
• Rendez-vous existants — inchangés. Ils conservent leur heure et le fuseau avec lequel ils ont été enregistrés.
• Rappels clients de ces rendez-vous — inchangés eux aussi, dans ce même fuseau.

Si le fuseau choisi ne correspond pas à celui de votre téléphone, la feuille ajoute l’avertissement Doesn't match your device en indiquant l’écart que vous verrez à l’écran entre les deux horloges.

Confirmez, puis appuyez sur Save Changes. Un message indique Time zone updated. Your working schedule was rebuilt and active online booking sessions were reset.

Si votre appareil passe dans un autre fuseau

Lorsque Bookora constate que votre téléphone se trouve dans un fuseau différent de celui de votre profil — après un vol, par exemple — elle propose le nouveau une seule fois sur l’écran d’accueil : Your device is in another time zone, avec le même détail de ce qui changerait et les boutons Keep current / Change. Fermer la feuille revient à conserver ce que vous avez. Chaque nouveau fuseau n’est proposé qu’une fois : un refus ne se transforme pas en question récurrente.

Rien ne bascule automatiquement. Votre fuseau de profil ne change que sur votre décision — depuis cette invite ou ici, dans Regional Preferences.

Problèmes courants

• Le symbole de devise n’a pas changé dans Statistics. Rouvrez Statistics ou tirez pour rafraîchir.
• Mes heures de travail semblent décalées après un changement de fuseau. C’est attendu si votre téléphone est dans un fuseau différent de votre profil : les heures sont enregistrées dans le fuseau du profil et dessinées sur l’horloge de votre appareil, les deux lectures diffèrent donc exactement du décalage entre les deux. L’avertissement Doesn't match your device de la feuille de confirmation annonce cet écart à l’avance.
• Mes rendez-vous existants ne sont pas passés dans le nouveau fuseau. C’est voulu : un rendez-vous conserve le fuseau avec lequel il a été créé, et les rappels clients aussi. Changez-le rendez-vous par rendez-vous dans le champ Time zone. Voir Fuseau horaire du rendez-vous.
• Un client était en train de réserver et a dû tout recommencer. Changer de fuseau horaire réinitialise les sessions de réservation ouvertes à cet instant, car les créneaux qu’elles retenaient sont recalculés. Il peut réserver de nouveau immédiatement.
• L’application paraît inversée après être passée en arabe. C’est intentionnel — l’arabe utilise une mise en page de droite à gauche. La navigation et le texte sont inversés par conception. Repassez à une langue de gauche à droite pour retrouver la mise en page précédente.
• Un texte dans une autre langue semble non traduit. C’est rare, mais possible si une chaîne est toute nouvelle ou contient un texte temporaire. Signalez-le via le Chat de support avec une capture d’écran.

Privacy & Security

Si vous vous êtes connecté avec Apple ou Google, votre e-mail et votre mot de passe sont gérés par votre fournisseur de connexion. La page Privacy & Security affiche l’e-mail mais ne permet pas de le modifier ni de définir un mot de passe depuis Bookora. Modifiez-les plutôt dans les paramètres de votre identifiant Apple ou de votre compte Google.

Si vous vous êtes inscrit avec un e-mail et un mot de passe :

• Modifiez Email (doit être au format valide).
• Modifiez votre mot de passe :
  1. Saisissez votre Current Password (si vous en avez un).
  2. Saisissez New Password (minimum 8 caractères, maximum 32).
  3. Confirmez dans Confirm Password — il doit correspondre.
• Appuyez sur Save Changes.

Problèmes courants

• Please enter a valid email. Utilisez un format d’e-mail standard tel que name@domain.tld.
• Passwords do not match. Ressaisissez Confirm Password à l’identique de New Password.
• Please enter your current password. Requis lors du changement de mot de passe si votre compte en possède un.
• Je ne peux pas modifier mon e-mail ou mon mot de passe. Vous vous êtes connecté avec Apple ou Google. Gérez vos identifiants de connexion dans les paramètres de votre identifiant Apple ou de votre compte Google.

Limites et points à connaître

• Les langues prises en charge couvrent plusieurs grandes régions.
• Les devises prises en charge comprennent plus de 50 options.
• Il y a un seul fuseau horaire par compte, enregistré sur votre profil. Chaque membre d’une équipe a le sien.
• Les règles de mot de passe sont : minimum 8 caractères et maximum 32 — aucune autre exigence de complexité.

Supprimer votre compte

La suppression du compte est traitée sur une page distincte. Consultez Suppression du compte.

Besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide pour les paramètres du compte, écrivez à support@bookora.me.