Réservation en ligne

La réservation en ligne permet aux clients de demander un rendez-vous via votre lien de réservation au lieu de vous contacter manuellement pour chaque demande.

Vous la gérez depuis Home > Booking dans l’application Bookora.

Ce que la réservation en ligne permet de faire

Avec la réservation en ligne, vous pouvez :

Partager un lien de réservation personnel avec vos clients
Choisir les services disponibles à la réservation en ligne
Choisir les lieux pouvant être réservés
Contrôler quand les clients sont autorisés à réserver
Examiner les demandes entrantes dans votre calendrier
Accepter ou refuser des demandes depuis l’écran de détails du rendez-vous

Avant de l’activer

Pour obtenir les meilleurs résultats, assurez-vous d’avoir :

Au moins un service activé pour la réservation en ligne
Au moins une adresse qui autorise la réservation
Vos coordonnées renseignées dans Personal Details

Les services sont l’élément principal requis. Les coordonnées et l’emplacement sont fortement recommandés pour offrir une expérience de réservation complète.

Comment fonctionne la configuration

Ouvrez Home > Booking puis activez Enable Online Booking.

Depuis cette même zone, vous pouvez vérifier votre configuration, ouvrir les écrans associés et gérer vos options de réservation.

Les principales zones concernées sont :

Home > Booking pour votre lien de réservation, votre disponibilité et vos préférences de réservation
Home > Services pour choisir les services que les clients peuvent réserver
Home > Addresses pour choisir les lieux où les clients peuvent prendre rendez-vous
Home > Notifications pour les modèles, les options d’envoi et l’activité des notifications

Les réglages de réservation que vous pouvez contrôler

Depuis la page Online Booking, vous pouvez décider :

À quelle avance les clients peuvent réserver
Jusqu’à quel moment avant un rendez-vous ils peuvent réserver
Comment les créneaux horaires sont affichés
Comment les réservations s’intègrent à votre planning existant

Bookora propose deux styles de réservation :

Flexible : les clients peuvent choisir n’importe quel créneau disponible
Adjacent : les clients ne peuvent réserver qu’à côté de rendez-vous existants les jours déjà occupés

Cela vous permet de choisir entre une flexibilité maximale et un planning plus compact.

Partager votre lien de réservation

Lorsque votre lien de réservation est disponible, vous pouvez le partager directement depuis la page Online Booking.

Vous pouvez :

Copier le lien de réservation
Le partager via une autre application
Modifier le message envoyé avec le lien

Cela permet d’envoyer facilement les clients directement vers votre page de réservation.

Ce qui se passe lorsqu’un client réserve

Lorsqu’un client réserve via votre lien, la demande apparaît dans votre calendrier.

Les réservations en ligne sont identifiées dans les détails du rendez-vous pour que vous puissiez les repérer rapidement. Si la demande est encore en attente, vous pouvez ouvrir le rendez-vous et choisir Accept ou Decline.

Cela vous permet de vérifier chaque demande avant de la confirmer.

Notifications

Bookora peut vous aider à gérer les messages liés aux réservations en ligne.

Dans Home > Notifications, vous pouvez :

Consulter l’activité des notifications
Vérifier les notifications en attente
Modifier les modèles de notification
Utiliser des options d’envoi prises en charge comme WhatsApp, Telegram ou l’envoi manuel

Si les notifications sont activées pour un client, vous pouvez aussi voir l’option permettant de le prévenir lorsque vous acceptez ou refusez une demande de réservation.

Informations utiles à connaître

Activer Online Booking ne rend pas automatiquement tous les services ou toutes les adresses réservables. Vous les choisissez séparément.
Si votre configuration semble incomplète, vérifiez la section Booking Information sur la page Online Booking.
Certains réglages de réservation ne s’appliquent qu’après avoir appuyé sur Save Changes.
Online Booking vous aide à gérer les demandes depuis l’application, tandis que les clients finalisent leur réservation depuis votre page partagée.

Besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide pour la réservation en ligne, écrivez à support@bookora.me.