Paramètres de réservation

La page des paramètres Online Booking est l’endroit où vous contrôlez les règles que voient les clients lorsqu’ils réservent : à quelle avance, quel délai de prévenance vous souhaitez, quels intervalles de créneaux proposer et votre politique d’annulation.

Comment y accéder

Onglet Home > tuile Online Booking (ou Settings > Online Booking). La plupart des réglages ne deviennent modifiables qu’une fois Enable Online Booking activé.

Ce que vous pouvez faire

• Définir combien de jours à l’avance les clients peuvent réserver.
• Définir le délai de prévenance minimum dont vous avez besoin avant un rendez-vous.
• Choisir la façon dont les heures de créneaux sont présentées.
• Ajouter un lien vers votre politique d’annulation.
• Indiquer quelles prestations et quelles adresses sont disponibles à la réservation en ligne.

La page des paramètres, de haut en bas

La page est une pile de cartes :

1. Enable Online Booking — l’interrupteur principal. Réservé au premium.
2. Required Information — trois lignes : Services, Contact Information, Business Location. Appuyez sur chacune pour confirmer ou compléter l’exigence. Services est obligatoire ; les autres sont recommandés.
3. Share Your Booking Link — voir Réservation en ligne.
4. Booking Availability :
   • Appuyez sur For the next N days pour faire défiler une molette entre 1 et 90 jours.
   • Ou appuyez sur Until [date] pour définir une date de fin personnalisée avec un sélecteur de date.
   • Choisissez le délai de prévenance : After tomorrow, Tomorrow, Immediately, 1h notice, 2h, 3h ou 4h.
5. Booking Behavior :
   • Time slot interval : Use service duration (par défaut) ou 15, 30, 60, 90, 120 ou 180 minutes.
   • Bascule de mode : Flexible ou Adjacent.
6. Cancellation Policy — collez une URL en HTTPS. Une icône d’aperçu l’ouvre dans votre navigateur ; une icône d’effacement vide le champ.
7. Save Changes en bas — uniquement activé lorsqu’il y a des modifications non enregistrées et valides.

Choisir une fenêtre de réservation

• For the next N days permet aux clients de réserver n’importe quel créneau libre depuis maintenant jusqu’à N jours dans le futur. Le curseur va de 1 à 90 jours.
• Until [date] définit une limite stricte : les réservations ne peuvent pas avoir lieu après cette date. Utile lorsque vous fermez pour une période planifiée.

Choisir le délai de prévenance

Le délai de prévenance correspond au temps minimum avant un rendez-vous pendant lequel une réservation est encore autorisée :

• After tomorrow — les clients ne peuvent réserver qu’à partir d’après-demain.
• Tomorrow — les clients ne peuvent réserver qu’à partir de demain.
• Immediately — la réservation le jour même est autorisée.
• 1h notice, 2h, 3h, 4h — la réservation le jour même est autorisée tant que le créneau est au moins à ce nombre d’heures.

Choisir l’affichage des créneaux

• Use service duration (par défaut) — la durée de chaque prestation détermine la grille des créneaux. Si vos prestations ont des durées très différentes, les heures disponibles paraîtront inégales.
• Un intervalle fixe (15, 30, 60, 90, 120 ou 180 minutes) — produit une grille uniforme quelle que soit la durée de la prestation.

La bascule de mode contrôle le placement :

• Flexible — les clients peuvent choisir n’importe quel créneau libre.
• Adjacent — les clients se voient proposer des créneaux juxtaposés à des réservations existantes les jours qui ont déjà des rendez-vous, ce qui garde votre planning compact.

Définir un lien de politique d’annulation

Collez une URL publique vers votre politique d’annulation. Elle doit commencer par https://. L’icône d’effacement vide le champ si vous changez d’avis. L’URL est affichée aux clients avant qu’ils ne confirment la réservation, afin qu’ils voient vos conditions en amont.

Limites et points à connaître

• Fenêtre de réservation : 1 à 90 jours.
• Délai de prévenance : de Immediately à 4h.
• L’URL de la politique d’annulation doit commencer par https://. Le simple http:// est rejeté.
• Vous ne pouvez pas définir de règles par prestation — par exemple, un délai de prévenance plus court pour une prestation. Toutes les règles s’appliquent globalement.
• Vous ne pouvez pas plafonner le nombre de réservations quotidiennes ou hebdomadaires.
• Vous ne pouvez pas prévisualiser la page de réservation publique depuis le panneau des paramètres — ouvrez le lien de partage depuis Share Your Booking Link pour la voir.
• Certains réglages ne prennent effet qu’après avoir appuyé sur Save Changes.

Problèmes courants

• Save Changes est désactivé. Soit vous n’avez pas apporté de modifications, soit l’URL d’annulation n’est pas valide. Vérifiez le message sous chaque champ.
• Le champ de la politique d’annulation affiche Enter a valid URL starting with https://. L’URL doit littéralement commencer par https://. Pour vider le champ, appuyez sur l’icône d’effacement.
• La liste du délai de prévenance affiche les options de After tomorrow à 4h. C’est l’intégralité de la plage disponible.
• L’intervalle Use service duration produit des écarts étranges entre les créneaux. La durée propre à chaque prestation détermine la grille, donc des prestations de longueurs différentes créent des écarts inégaux. Passez à un intervalle fixe (par exemple 30 minutes) pour une grille uniforme.
• La page de réservation n’affiche aucun créneau. Vérifiez que des heures de travail existent pour les jours à venir, qu’au moins une prestation a Allow online booking activé, et que le délai de prévenance n’a pas exclu tous les jours visibles. Voir Réservation en ligne.
• La réservation s’est désactivée sans que je l’aie fait. Votre abonnement premium a expiré. Renouvelez pour la réactiver. Voir Abonnement.

Besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide pour les paramètres de réservation, écrivez à support@bookora.me.