Abonnement

Bookora est freemium. Les abonnements premium débloquent Online Booking, Google Calendar Sync et les notifications automatiques (rappels Email et Telegram). Un compte gratuit dispose d’une seule place, pour lui-même ; une formule Individuelle peut couvrir le propriétaire et un compte supplémentaire ; les formules Business permettent des équipes plus grandes. Les achats passent par l’App Store d’Apple sur iOS et par Google Play sur Android.

Comment y accéder

Déclenché chaque fois que vous tentez d’activer une fonctionnalité premium (par exemple, Enable Online Booking ou la connexion à Google Calendar). Également disponible via la tuile ou la bannière d’abonnement en haut de l’onglet Settings.

Ce que vous pouvez faire

Souscrire une formule avec une période de facturation qui vous convient.
Voir les prix actuels et les éventuelles offres d’essai gratuit directement dans l’application.
Faire évoluer votre formule à la hausse ou à la baisse via le store de votre appareil.
Restaurer votre abonnement sur un nouvel appareil ou après une réinstallation.
Annuler le renouvellement automatique depuis les paramètres du store de votre appareil.
Choisir une formule d’équipe et ajouter des places à mesure que votre activité se développe.

Fonctionnalités premium

Online Booking — votre page de réservation publique est activée. Voir Réservation en ligne.
Synchronisation Google Calendar — connectez-vous et synchronisez avec votre Google Calendar. Voir Synchronisation Google Calendar.
Notifications automatiques — les rappels Email et Telegram sont envoyés automatiquement à la création, à la modification ou à l’annulation d’un rendez-vous, ainsi qu’en tant que rappels planifiés avant le rendez-vous. Voir Notifications.

S’abonner

Activez une fonctionnalité premium, ou appuyez sur la tuile d’abonnement dans Settings. La feuille d’abonnement s’ouvre.
L’écran d’introduction affiche une formule mise en avant. Appuyez sur View all plans pour voir toutes les formules.
Appuyez sur la carte d’une formule pour la mettre en surbrillance. Le texte du bouton principal décrit ce que son appui déclenchera — par exemple, Try for FREE si vous êtes éligible à un essai gratuit, Subscribe Now pour acheter, Switch for FREE ou Switch for {price} pour changer de formule, ou Current Active Plan (désactivé) si vous y êtes déjà.
Appuyez sur le bouton principal. La feuille d’achat de votre appareil s’ouvre (Face ID, Touch ID, mot de passe, ou confirmation du compte du store).
En cas de succès, vous verrez Subscription activated successfully!. Le badge premium se met à jour en quelques secondes.

Pour les prix actuels, les formules disponibles et les offres d’essai, ouvrez la feuille d’abonnement dans l’application — les prix et les offres d’essai peuvent évoluer au fil du temps.

Les abonnements et les essais gratuits se renouvellent automatiquement pour la période de facturation indiquée sur la feuille d’achat du store, sauf annulation auprès d’Apple ou de Google avant la date de renouvellement. Si un essai est proposé, la confirmation du store en indique la durée ainsi que le prix facturé ensuite.

Formules d’équipe et places

Le compte du propriétaire occupe une place. Chaque membre actif et chaque invitation en attente en occupe une également. Les places utilisées correspondent à propriétaire + membres actifs + invitations en attente : accepter une invitation ne change donc pas le total, puisque la place a été réservée dès l’envoi.

Sans abonnement, vous disposez d’une seule place, occupée par votre propre compte. Un compte gratuit ne peut ni inviter ni créer de membres d’équipe.
Une formule Individuelle prend en charge deux comptes au total : le propriétaire et un autre.
Les tailles des formules Business affichées dans l’application dépendent de ce qu’Apple ou Google proposent actuellement dans votre région.

Seul le propriétaire peut acheter ou gérer la formule d’équipe. Les membres actifs bénéficient du premium via la formule du propriétaire et ne voient pas d’écran d’abonnement d’équipe distinct. Voir Comptes d’équipe pour ajouter et retirer des personnes.

Rejoindre une équipe n’annule pas l’abonnement personnel dont dispose déjà un membre. Si cet abonnement distinct n’est plus utile, il faut en annuler le renouvellement depuis le compte du store qui l’a acheté.

Restaurer les achats

Si vous avez réinstallé l’application, changé d’appareil, ou si votre badge premium affiche toujours Free après un paiement réussi :

Ouvrez l’écran d’introduction de l’abonnement et appuyez sur Restore dans l’en-tête, ou appuyez sur Restore Purchases en bas de la feuille.
Vous verrez l’un de ces messages :
- Your purchases have been restored successfully!
- No previous purchases found.
- Failed to restore purchases.

Vous devez être connecté au même compte de store que celui qui a effectué l’achat initial.

Annuler le renouvellement automatique

L’annulation se fait dans les paramètres du store de votre appareil, et non dans Bookora :

iOS : ouvrez l’application Settings de votre téléphone > appuyez sur votre nom en haut > Subscriptions > Bookora > Cancel Subscription.
Android : ouvrez l’application Google Play > appuyez sur votre profil > Payments and subscriptions > Subscriptions > Bookora > Cancel subscription.

Votre premium reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, puis se désactive automatiquement.

Se réabonner à un prix antérieur

Si vous aviez précédemment une formule à un prix différent, il est possible de vous réabonner à ce prix via le store de votre appareil :

iOS : ouvrez Settings > votre nom > Subscriptions, choisissez Bookora et sélectionnez votre formule.

Remboursements — gérés par le store

Les remboursements des abonnements App Store sont traités par Apple, et non par Bookora. Utilisez le portail de remboursement d’Apple à l’adresse https://reportaproblem.apple.com. Les informations générales se trouvent à l’adresse https://support.apple.com/en-us/HT204084.

Pour les achats Google Play, demandez un remboursement via l’historique de commandes de votre Play Store.

Ce qui se passe à la fin du premium

Une fois votre abonnement totalement expiré, Bookora effectue automatiquement les actions suivantes :

Désactive les notifications automatiques.
Déconnecte Google Calendar — vos accès stockés sont effacés et les événements que Bookora avait créés dans votre Google Calendar sont supprimés. Vous devrez vous reconnecter manuellement après renouvellement.
Désactive votre page de réservation en ligne.

Pour un propriétaire d’équipe, l’équipe n’est pas dissoute : les membres y restent et vous pouvez toujours ouvrir leurs comptes. Les mêmes fonctionnalités premium sont désactivées pour vous et pour chacun d’eux, et chaque connexion Google Calendar concernée est déconnectée et devra être rétablie une fois l’accès revenu. Les modèles de notification sont conservés.

Renouvelez le premium pour réactiver ces fonctionnalités.

Période de grâce en cas d’échec d’un paiement de renouvellement

Si un paiement de renouvellement planifié n’aboutit pas (par exemple, votre carte a été refusée ou a expiré), votre abonnement ne se désactive pas immédiatement. Apple et Google appliquent tous deux une courte période de grâce pendant laquelle ils continuent de tenter le prélèvement, et vos fonctionnalités premium restent actives dans Bookora pendant cette fenêtre. Profitez-en pour régulariser le paiement :

iOS : ouvrez les Settings de votre téléphone > appuyez sur votre nom > Subscriptions > Bookora, puis mettez à jour le moyen de paiement. Apple peut également envoyer un e-mail ou afficher une invite dans le store pour mettre à jour la facturation.
Android : ouvrez l’application Google Play > appuyez sur votre profil > Payments and subscriptions > Subscriptions > Bookora, puis corrigez le moyen de paiement. Le Play Store affichera généralement aussi une bannière de notification.

Une fois le prélèvement réussi, l’abonnement se renouvelle normalement et rien ne change dans Bookora. Si la période de grâce se termine sans paiement réussi, l’abonnement est considéré comme expiré et les étapes ci-dessus s’appliquent. Vous pourrez vous réabonner à tout moment par la suite.

La suppression de compte dispose d’une période de grâce distincte de 7 jours, sans rapport avec la facturation — voir Suppression de compte.

Limites et points à connaître

Les achats sont gérés par le store de votre appareil (Apple App Store ou Google Play). Le store fait foi quant à l’activité de votre abonnement.
L’éligibilité à l’essai est par compte du store, et non par compte Bookora. Une fois un essai utilisé, le même compte du store ne peut généralement plus le réutiliser.
L’annulation dans votre store met fin aux renouvellements futurs mais ne rembourse pas la période en cours.
Vous ne pouvez pas consulter l’historique de facturation ni changer de moyen de paiement depuis Bookora — gérez-les dans le store de votre appareil.
Les abonnements ne sont pas disponibles sur le web. Utilisez l’application iOS ou Android pour vous abonner.
Les tailles d’équipe proposées peuvent différer entre iOS et Android. Fiez-vous aux formules affichées sur votre appareil.
Si une formule inférieure ne couvre plus toutes les places utilisées, les invitations en attente sont annulées en premier — elles occupent une place au même titre qu’un membre actif — et une invitation annulée ne peut plus être acceptée. Les membres actifs ne sont retirés que si cela ne libère pas assez de places, en commençant par les plus récents et en conservant les plus anciens. Les membres retirés gardent leur compte et leurs données, mais souscrire ensuite une formule plus grande ne réintègre personne : il faut les réinviter. Voir Comptes d’équipe.

Problèmes courants

Le badge premium affiche encore Free juste après un achat réussi. Le badge peut mettre quelques secondes à se mettre à jour. Tirez vers le bas pour rafraîchir l’écran d’accueil, ou naviguez vers un autre onglet puis revenez. Si cela persiste plus d’une minute, appuyez sur Restore Purchases.
Subscription purchase completed, but premium access was not activated. Please contact support. Appuyez sur Restore Purchases. Si cela ne suffit pas, ouvrez le chat dans l’application et indiquez la date de l’achat et votre identifiant de commande App Store ou Play Store. Voir Chat d’assistance.
No previous purchases found. après avoir appuyé sur Restore. Vous êtes connecté à un autre compte du store que celui qui a souscrit l’abonnement. Changez de compte dans les paramètres du store de votre appareil.
Le paywall ne s’ouvre pas du tout. Vous utilisez la version web, qui ne prend pas en charge les abonnements. Utilisez l’application iOS ou Android.
You already have this subscription plan. La formule que vous avez appuyée est votre formule actuelle. Choisissez-en une autre ou fermez la feuille.
Mon abonnement s’est renouvelé automatiquement de manière inattendue. Le renouvellement automatique est géré par votre compte du store. Annulez-le dans App Store > Subscriptions ou Play Store > Subscriptions.
Une fonctionnalité a cessé de fonctionner. Vérifiez si votre abonnement est toujours actif dans le store de votre appareil. Online Booking, la synchronisation Google Calendar et les notifications automatiques s’arrêtent une fois l’abonnement totalement expiré. Si un paiement de renouvellement a récemment échoué, vous êtes peut-être encore dans la période de grâce du store — mettez à jour votre moyen de paiement pour conserver votre premium sans interruption.
Google Calendar s’est déconnecté de façon inattendue. Votre premium a probablement expiré. Renouvelez le premium et reconnectez Google Calendar.
J’ai acheté un pack de fonctionnalités mais le solde ne s’est pas mis à jour. Appuyez sur Restore Purchases. Si cela ne suffit pas, contactez le support avec votre reçu.
Je vois un prix différent de celui d’avant. Les prix peuvent évoluer au fil du temps. Les abonnés existants peuvent parfois se réabonner à leur prix précédent via les paramètres du store de leur appareil.
No free seats lors de l’ajout d’une personne. Une invitation en attente occupe peut-être la dernière place. Annulez-la, retirez un membre ou choisissez une formule plus grande. Sur un compte gratuit, l’unique place est toujours occupée par votre propre compte. Voir Comptes d’équipe.
J’ai rejoint une équipe mais mon abonnement personnel s’est renouvelé. Faire partie d’une équipe n’annule pas les abonnements souscrits en boutique. Annulez cet abonnement distinct chez Apple ou Google s’il ne vous sert plus.

Bookora n’émet pas de codes de réduction ou de codes promo ponctuels. Le programme de parrainage est le moyen officiel d’obtenir du temps premium gratuit — voir Parrainage.

Besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide pour l’abonnement, écrivez à support@bookora.me.