Suppression du compte

Important : abonnement et facturation

Avant de supprimer votre compte, nous vous recommandons vivement d’annuler votre abonnement et de demander un remboursement si cela s’applique.

La suppression de votre compte n’annule pas automatiquement votre abonnement et ne traite pas les remboursements. Pour éviter de futurs frais et demander tout remboursement éligible :

Annulez votre abonnement : suivez les instructions d’Apple pour annuler votre abonnement
Demandez un remboursement (si applicable) : vous pouvez demander un remboursement à Apple pour des achats récents

Veuillez effectuer ces étapes avant de poursuivre la suppression du compte.

Comment supprimer votre compte

Étape 1 : accéder à l’écran Settings

Ouvrez l’application Bookora
Accédez à l’écran Settings en appuyant sur l’icône d’engrenage dans le menu de navigation
Faites défiler jusqu’en bas de l’écran Settings

Étape 2 : lancer la suppression du compte

Repérez le bouton “Delete Account” en bas de l’écran Settings
Appuyez sur le bouton “Delete Account” (affiché en texte rouge avec une icône de suppression)

Étape 3 : confirmer votre décision

L’application vous guidera à travers un processus de confirmation en plusieurs étapes afin de s’assurer que vous comprenez les conséquences de la suppression de votre compte :

Première boîte de dialogue de confirmation : vous verrez des informations sur le processus de suppression et la période de grâce de 7 jours
- Sélectionnez “Yes” pour continuer ou “No” pour annuler
Boîte de dialogue de confirmation finale : pour des raisons de sécurité, vous devez saisir l’expression exacte “Delete my account” pour confirmer
- Le bouton de confirmation ne deviendra actif qu’après avoir saisi correctement la phrase
- Sélectionnez “Delete my account” pour continuer ou “Cancel” pour interrompre le processus

Ce qui se passe après la demande de suppression

Effets immédiats

Vous serez immédiatement déconnecté de votre compte
Une demande de suppression sera créée dans notre système
Votre compte entrera dans une période de grâce de 7 jours

Période de grâce de 7 jours

Pendant cette période, votre compte reste dans notre système, mais est marqué pour suppression
Vous pouvez vous reconnecter à tout moment pendant cette période pour annuler la demande de suppression
Si vous n’annulez pas la demande dans les 7 jours, le processus de suppression définitive commencera

Annuler une demande de suppression

Si vous changez d’avis pendant la période de grâce de 7 jours :

Reconnectez-vous à votre compte Bookora
Vous verrez automatiquement un écran de notification de suppression
Appuyez sur le bouton “Cancel Deletion”
Votre compte reviendra immédiatement à son état normal

Processus de suppression des données

Ce qui est supprimé

Lorsque la suppression de votre compte est traitée, nous supprimerons définitivement :

Les informations personnelles de votre profil
Le contenu que vous avez généré
Vos préférences et paramètres
Toute autre donnée personnelle associée à votre compte

Délai pour une suppression complète

Le processus de suppression commence après la fin de la période de grâce de 7 jours
La suppression complète de toutes les données peut prendre jusqu’à 30 jours en raison de contraintes techniques et des systèmes de sauvegarde
Après cette période, la suppression est terminée et irréversible

Services tiers

Lorsque nous traitons votre demande de suppression, nous lançons également des demandes de suppression de données auprès des services tiers pouvant avoir accès à vos données
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir la suppression de vos données auprès de ces services, leurs politiques spécifiques de conservation des données peuvent s’appliquer

Conditions et limitations importantes

Processus irréversible

Une fois que la période de grâce de 7 jours est terminée et que le processus de suppression a commencé, il ne peut plus être annulé
Nous ne serons plus en mesure de récupérer vos données ni de les identifier après la suppression complète

Exceptions de conservation des données

Conformément à notre Politique de confidentialité, nous pouvons conserver certaines informations :

Des données agrégées non personnelles à des fins d’analyse
Les informations requises par la loi
Les informations nécessaires à des fins commerciales légitimes, comme la prévention de la fraude

Informations relatives à la politique de confidentialité

Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de conservation et de suppression des données.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions sur la suppression de compte ou si vous avez besoin d’aide pendant le processus, contactez notre équipe support :

E-mail : support@bookora.me

Nous sommes là pour vous aider pour toute question liée à votre compte et à vos données personnelles.