Invitations d'équipe

Une invitation d’équipe relie un compte Bookora existant à l’équipe d’un chef d’entreprise. Les invitations reposent sur un code à usage unique généré par la personne qui rejoint l’équipe et transmis au propriétaire. Accepter modifie qui peut accéder au compte, qui contrôle certains réglages, comment le Premium est fourni et où le profil du membre peut apparaître.

Avant d’accepter une invitation

Recevoir ou partager un code ne vous place pas dans une équipe et ne donne accès à votre compte à personne. L’accès ne commence que lorsque vous touchez Accept sur l’invitation et confirmez l’avertissement.

En acceptant, le membre comprend que :

le propriétaire de l’équipe peut entrer dans son compte Bookora sans son mot de passe ;
le propriétaire peut consulter et modifier les informations de ce compte, y compris l’agenda, les rendez-vous, les clients, les services et les réglages ;
les réglages de réservation en ligne, les réglages de notifications automatiques et les modèles de notification passent sous la gestion du propriétaire, dont les valeurs remplacent celles du membre ;
le nom, la photo de profil, le téléphone, l’Instagram et une adresse ouverte à la réservation du membre peuvent apparaître sur la page de réservation publique de l’équipe ;
les membres confirmés voient mutuellement leurs nom, e-mail, téléphone et photo de profil dans la liste de l’équipe ;
un retrait de l’équipe, ou l’expiration de la formule du propriétaire, peut déconnecter le Google Agenda du membre et désactiver les fonctionnalités Premium de l’équipe ; et
tout abonnement personnel App Store ou Google Play reste distinct et n’est pas annulé automatiquement.

Bookora affiche cet avertissement dans une boîte de dialogue distincte, avec Accept and grant access et un bouton d’annulation. Fermer la boîte de dialogue ne vaut pas acceptation.

Consultez Comptes d’équipe, les Conditions d’utilisation de l’application et la Politique de confidentialité de l’application avant d’accepter.

Obtenir un code d’invitation

C’est la personne qui souhaite rejoindre l’équipe qui crée le code.

Ouvrez le sélecteur de comptes depuis votre carte de profil.
Touchez Join a team.
Bookora demande au serveur un nouveau code à usage unique et l’affiche avec un avertissement : ne le partagez qu’avec une personne de confiance.
Touchez le code pour le copier. Une confirmation Code copied apparaît environ deux secondes dans le bloc du code.
Touchez Share code pour l’envoyer via n’importe quelle application de votre appareil.

Règles du code :

Le code comporte 8 caractères : chiffres, majuscules et minuscules.
La casse compte. 7Kd4X9Pq et 7kd4x9pq sont deux codes différents.
Il est valable 10 minutes et ne peut servir qu’une fois.
Générer un nouveau code annule le précédent.
Vous ne pouvez générer un code que si vous n’êtes dans aucune équipe, n’en possédez aucune et n’avez pas d’invitation en attente. Sinon, Bookora affiche Only users without a team can generate an invitation code.

Si le code expire avant que le propriétaire ne l’utilise, générez-en un nouveau.

Envoyer une invitation

Seul un propriétaire d’équipe peut envoyer des invitations.

Demandez à la personne de vous envoyer son code à usage unique.
Ouvrez la carte de profil > Team > Add account.
Choisissez Invite existing user.
Collez ou saisissez le code. Les espaces et les tirets sont ignorés, mais la casse est transmise telle quelle.
Envoyez l’invitation.

L’invitation apparaît en Pending et occupe une place dans l’application. Tant qu’elle est en attente, le propriétaire ne voit que des informations masquées, pas le profil complet.

Le code est consommé au moment de la création de l’invitation, pas à son acceptation. Si l’invitation est refusée ou annulée, ce code ne peut plus être réutilisé : demandez-en un nouveau.

Pour ajouter quelqu’un qui n’a pas encore de compte Bookora, utilisez plutôt Create new account. Cela crée un compte collaborateur géré, actif immédiatement, qui n’est pas une invitation. Voir Comptes d’équipe.

Accepter ou refuser

La personne invitée voit une carte d’invitation sur son profil, avec le nom et la photo du propriétaire.

Touchez Accept pour rejoindre l’équipe. L’avertissement d’accès complet s’affiche ; touchez Accept and grant access pour confirmer. Le compte passe en Active, les réglages d’équipe du propriétaire sont appliqués, et celui-ci peut alors entrer dans le compte.
Touchez Decline pour refuser. L’invitation est supprimée, votre session individuelle est rétablie immédiatement, et le propriétaire peut vous réinviter avec un nouveau code.

Si l’invitation n’apparaît pas, fermez puis rouvrez Bookora, ou revenez dans l’application après l’avoir brièvement mise en arrière-plan. Vous pouvez aussi toucher la notification d’invitation pour actualiser le compte.

Annuler une invitation en attente

Le propriétaire peut ouvrir Manage team et toucher le bouton d’annulation à côté de l’invitation en attente, ce qui libère la place. La personne invitée ne reçoit pas forcément de notification d’annulation.

Si elle tente ensuite d’accepter, Bookora affiche This invitation is no longer available et retire la carte.

Après l’adhésion

Le membre conserve un compte distinct avec son agenda, ses clients, ses services, son profil et son lien de réservation existants. La relation d’équipe ne fusionne aucune donnée entre les comptes.

Le propriétaire peut ouvrir le compte du membre. Le membre continue de se connecter directement sur son appareil, mais ne peut pas ouvrir le compte du propriétaire ni celui des autres membres.

Ces réglages proviennent du propriétaire et sont réappliqués à chacune de ses modifications :

les réglages de réservation en ligne, y compris l’activation, la fenêtre de réservation, l’intervalle des créneaux, les limites de dates, le texte de partage et le lien vers la politique d’annulation ;
l’interrupteur des notifications automatiques et ses canaux actifs ; et
l’ensemble des modèles de notification, avec leur texte et leur langue.

Les informations personnelles ne sont pas copiées. Chaque membre garde son lien de réservation, son agenda, ses clients, ses services et son profil. Un membre ne peut pas modifier les réglages gérés par le propriétaire, et la carte Templates est masquée dans son compte.

Si le membre possède déjà un abonnement Bookora personnel, celui-ci peut continuer à se renouveler. Rejoindre une équipe ne modifie pas l’abonnement souscrit en boutique. Vérifiez-le dans vos abonnements Apple ou Google et annulez le renouvellement s’il n’est plus utile.

Si la formule du propriétaire expire ou se réduit

Formule expirée. L’équipe reste intacte. Les membres restent Active et le propriétaire peut toujours ouvrir leurs comptes. Les fonctionnalités Premium — réservation en ligne, notifications automatiques et synchronisation Google Agenda — sont désactivées pour tout le monde jusqu’au renouvellement. Les modèles de notification sont conservés.
Formule plus petite. Si la nouvelle formule compte moins de places que l’équipe n’en utilise, les invitations en attente sont annulées en premier — une invitation occupe une place au même titre qu’un membre actif — et une invitation annulée ne peut plus être acceptée. Les membres actifs ne sont retirés que si cela ne suffit pas, en commençant par les plus récents et en conservant les plus anciens. Le retrait ne supprime ni compte ni données, mais revenir dans l’équipe suppose une nouvelle invitation et un nouveau code.

Quitter une équipe

Bookora n’affiche pas encore de bouton Leave team pour les membres. Demandez au propriétaire de retirer le compte, ou contactez support@bookora.me si le propriétaire ne peut pas vous aider ou si l’accès au compte est contesté.

Le retrait met immédiatement fin à l’accès du propriétaire, révoque toute session qu’il avait ouverte dans le compte et retire le membre de la page publique de l’équipe. La connexion personnelle du membre continue de fonctionner. Ni son compte Bookora ni sa photo de profil ne sont supprimés. Les fonctionnalités Premium de l’équipe sont désactivées et son Google Agenda est déconnecté comme décrit dans Comptes d’équipe.

Problèmes courants

This invitation code is invalid or has expired. Le code a été mal saisi, a dépassé les 10 minutes, a déjà servi ou a été remplacé par un plus récent. Demandez-en un nouveau.
Le code semble correct mais est refusé. Vérifiez la casse : le code y est sensible. Les espaces et les tirets peuvent rester tels quels.
You cannot invite yourself. Utilisez un code généré depuis le compte de l’autre personne.
This user cannot be invited. Elle appartient déjà à une équipe, en possède une, ou a une autre invitation en attente. Elle doit d’abord régler cela.
Only the team owner can invite members. Vous êtes connecté en tant que membre, pas en tant que propriétaire.
Only users without a team can generate an invitation code. Vous avez déjà une équipe, vous appartenez à l’une d’elles ou une invitation vous attend. Réglez cela d’abord.
L’invitation a disparu. Le propriétaire l’a peut-être annulée, elle a peut-être déjà été acceptée ou refusée, ou le propriétaire est passé à une formule inférieure — un tel changement annule d’abord les invitations en attente, avant de retirer le moindre membre.
This invitation is no longer available s’affiche à l’acceptation. L’invitation a changé avant votre acceptation. Demandez au propriétaire d’en envoyer une nouvelle avec un nouveau code.
Une erreur réseau apparaît. L’invitation reste valable. Reconnectez-vous et réessayez.
J’ai rejoint l’équipe mais je vois toujours mon ancienne formule. Actualisez ou rouvrez l’application. Vérifiez aussi si un abonnement personnel distinct est toujours actif.
J’ai été retiré d’une équipe que je n’ai pas quittée. Le propriétaire vous a peut-être retiré, ou sa formule a été réduite au point que l’annulation des invitations en attente n’a pas suffi et que les membres les plus récents ont aussi été retirés. Demandez-lui une nouvelle invitation.

Besoin d’aide ?

Pour un litige lié à une invitation ou à un accès, contactez support@bookora.me.