Prestations

Les prestations sont les offres que vous vendez — coupe, massage, séance de fitness, consultation, etc. Chaque prestation a un nom, une durée, un prix, une couleur et une catégorie. Les prestations alimentent votre page de réservation, le formulaire de rendez-vous et le calculateur d’utilisation des consommables.

Comment y accéder

Onglet Home > tuile Services.

Ce que vous pouvez faire

• Ajouter, modifier et supprimer des prestations.
• Regrouper des prestations dans l’une des catégories prédéfinies.
• Choisir une couleur pour que la prestation se distingue sur votre calendrier.
• Activer ou désactiver la réservation en ligne d’une prestation.
• Activer ou désactiver l’affichage du prix sur votre page de réservation.
• Rechercher par nom ou par catégorie.

Le prix que vous saisissez sur un rendez-vous est mémorisé par client : la prochaine fois que vous réservez le même client pour la même prestation, ce prix est pré-rempli. Les valeurs de la prestation elle-même sont utilisées comme valeurs par défaut lorsqu’il n’y a pas de rendez-vous antérieur pour ce client.

Ajouter une prestation

1. Appuyez sur le bouton flottant + pour Add Service.
2. Remplissez le formulaire :
   • Name — de 2 à 100 caractères (obligatoire).
   • Category — choisissez dans la liste prédéfinie (voir ci-dessous).
   • Duration — de 1 à 720 minutes (60 par défaut).
   • Price — décimal facultatif, jusqu’à 2 décimales. Laissez vide pour les prestations dont vous établissez le devis au cas par cas.
   • Color — choisissez dans la palette disponible. Utilisée sur les cartes d’événement de votre calendrier.
   • Allow online booking — activé par défaut.
   • Show price to clients — activé par défaut.
3. Appuyez sur Create Service. La liste se met à jour immédiatement.

Modifier ou supprimer une prestation

• Pour modifier, appuyez sur une prestation dans la liste puis sur Edit Service.
• Pour supprimer, balayez vers la gauche sur la ligne, ou utilisez l’action de suppression sur l’écran de détails.

Catégories

Choisissez la correspondance la plus proche dans la liste prédéfinie :

Hair, Nail, Facial, Body, Massage, Makeup, Eyebrow & Eyelash, Waxing, Spa, Tattoo, Medical, Barber, Tanning, Dental, Fitness, Nutrition, Psychotherapy, Physiotherapy, Acupuncture, Chiropractic, Aesthetics, Microblading/PMU, Laser Therapy, Hair Extensions, Coloring Treatment, Other.

Si aucune ne convient, choisissez Other.

Masquer une prestation ou son prix de la page de réservation

Pour masquer soit la prestation elle-même, soit uniquement son prix sur la page de réservation publique, ouvrez la prestation dans la liste et appuyez sur Edit Service. Désactivez Allow online booking pour retirer entièrement la prestation de la page de réservation, ou désactivez Show price to clients pour garder la prestation réservable mais masquer son prix. Les prix masqués sur la page de réservation continuent d’apparaître dans l’application et sur les reçus.

Séances de durées différentes pour la même prestation

Si vous proposez la même prestation en différentes durées (par exemple, standard de 60 minutes et étendue de 120 minutes), l’approche la plus simple est de créer une prestation séparée (Extended session) avec sa propre durée et son propre prix. Une autre option consiste à ajouter plusieurs prestations à un même rendez-vous pour que les prix s’additionnent.

Limites et points à connaître

• Le nom de la prestation comporte de 2 à 100 caractères.
• La durée va de 1 à 720 minutes (12 heures maximum).
• Le prix accepte jusqu’à 2 décimales.
• Vous ne pouvez pas réorganiser les prestations au sein d’une catégorie — elles sont triées automatiquement.
• Vous ne pouvez pas téléverser de photos de prestation ni de descriptions riches.
• Vous ne pouvez pas définir des prix différents pour la même prestation à différentes adresses.
• Vous ne pouvez pas modifier ou dupliquer des prestations en masse.
• Les heures de travail spécifiques à une prestation ne sont pas prises en charge ; la disponibilité suit vos heures de travail globales.
• Supprimer une prestation ne supprime pas les rendez-vous passés qui l’utilisaient. Ces rendez-vous conservent leurs informations de prestation et votre chiffre d’affaires reste intact.

Problèmes courants

• Name is required / Name must be at least 2 characters / Name cannot exceed 100 characters. Ajustez le nom.
• Duration must be greater than 0 / Duration cannot exceed 720 minutes. Gardez la durée entre 1 et 720.
• Please enter a valid price with max 2 decimal places. Par exemple, 99.99 est valide ; 99.999 ne l’est pas.
• La prestation n’apparaît pas sur ma page de réservation. Vérifiez que Allow online booking est activé, que la prestation a une durée valide, que vous avez au moins une adresse avec Allow booking at this address activé, et que vous avez des heures de travail définies pour les jours à venir.
• Le prix n’est pas affiché aux clients sur ma page de réservation. Ouvrez la prestation et activez Show price to clients.
• Le prix pré-rempli pour un client paraît incorrect. Les prix pré-remplis viennent de votre dernier rendez-vous avec ce client pour la même prestation. Pour le modifier, modifiez le prix sur le prochain rendez-vous — il deviendra le nouveau pré-remplissage.

Besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide pour les prestations, écrivez à support@bookora.me.