Comptes d'équipe

Les comptes d’équipe permettent à un chef d’entreprise de gérer plusieurs comptes Bookora distincts sous un même abonnement. Chaque personne conserve son propre agenda, ses clients, ses services, ses adresses, son profil et son lien de réservation. Le propriétaire peut ouvrir les comptes des membres actifs pour aider à faire tourner l’activité.

Où le trouver

Ouvrez votre carte de profil, touchez Team, puis choisissez :

Add account pour ajouter quelqu’un ;
Manage team pour consulter les membres, les invitations et les places ; ou
un compte actif pour changer de compte.

Seul le propriétaire de l’équipe peut ajouter des personnes, gérer les places ou retirer un membre.

Comptes, rôles et places

Propriétaire — achète et gère l’abonnement, administre l’équipe et peut ouvrir les comptes des membres actifs.
Membre — dispose d’un compte Bookora distinct et bénéficie de l’accès Premium tant qu’il fait partie de l’équipe.
Place — un compte couvert par la formule. Le compte du propriétaire est compris dans le total.

Nombre de places :

Gratuit (sans abonnement) — 1 place, occupée par le propriétaire. Un compte gratuit ne peut ni inviter ni créer de membres.
Premium Individuel — 2 places au total : le propriétaire et un autre compte.
Formules Business — le nombre de places indiqué sur la formule achetée, propriétaire compris.

Les tailles de formule, périodes de facturation, prix et essais disponibles peuvent varier selon la plateforme et la région : l’écran d’achat fait foi.

Les places utilisées se comptent comme propriétaire + membres actifs + invitations en attente. Une invitation en attente réserve immédiatement sa place ; l’acceptation ne change donc pas le total. Pour libérer une place, annulez une invitation en attente ou retirez un membre actif.

Ajouter quelqu’un à votre équipe

Vous pouvez créer un nouveau compte ou inviter un utilisateur Bookora existant à l’aide d’un code à usage unique.

Créer un compte collaborateur

À utiliser lorsque la personne n’a pas encore de compte Bookora.

Touchez Add account > Create new account.
Saisissez son e-mail et un mot de passe. Le mot de passe doit contenir de 8 à 32 caractères.
Ajoutez éventuellement son nom et son numéro de téléphone.
Confirmez la création du compte.
Choisissez Switch pour le configurer tout de suite, ou Not now pour rester sur votre compte.

Le compte devient actif immédiatement : ce n’est pas une invitation et la personne n’a rien à accepter. Il possède son propre agenda, ses clients, ses services, ses adresses, son profil et son lien de réservation, et il reçoit les réglages de réservation en ligne, les réglages de notifications et les modèles de notification de votre équipe. Transmettez les identifiants au membre de façon sécurisée et demandez-lui de changer le mot de passe après la première connexion. Ne créez un compte que si vous y êtes autorisé et après avoir remis à la personne les Conditions d’utilisation de l’application et la Politique de confidentialité de l’application.

Inviter un utilisateur Bookora existant

Les invitations reposent sur un code à usage unique généré par la personne qui rejoint l’équipe.

Demandez-lui d’ouvrir son sélecteur de comptes, de toucher Join a team et de vous envoyer le code.
Touchez Add account > Invite existing user.
Saisissez le code. Les espaces et les tirets sont ignorés, mais la casse compte.
Envoyez l’invitation.

Le code est valable 10 minutes, ne fonctionne qu’une fois et est consommé au moment où l’invitation est créée. L’invitation reste ensuite Pending jusqu’à ce que la personne l’accepte ou la refuse. Pendant ce temps, vous ne voyez que des informations masquées ; son profil complet devient visible pour l’équipe après acceptation. Voir Invitations d’équipe pour les deux côtés du processus.

Vous ne pouvez pas vous inviter vous-même, ni inviter une personne qui appartient déjà à une équipe, qui a une autre invitation en attente ou qui gère déjà une équipe. Dans ces situations, la personne ne peut pas non plus générer de code.

Ce que peut faire le propriétaire

Le propriétaire peut :

ouvrir n’importe quel compte de membre actif sans demander son mot de passe ;
utiliser l’agenda, les rendez-vous, les clients, les services, les adresses, les statistiques et les autres informations de ce compte ;
gérer les réglages de réservation en ligne, les réglages de notifications automatiques et les modèles de notification de l’équipe ;
retirer un membre ou annuler une invitation en attente ; et
changer la formule de l’équipe et le nombre de places.

Une session de propriétaire ouverte sur un appareil donne accès à tous les comptes actifs de l’équipe. Protégez cet appareil par un code ou un verrouillage biométrique, ne le prêtez pas et déconnectez-vous avant de le confier à quelqu’un.

Il n’existe aucun moyen de mettre un membre en pause : il fait partie de l’équipe, ou il en est retiré.

Ce que peut faire un membre

Un membre actif utilise son propre compte et ses fonctionnalités Premium. Son agenda, ses clients, ses services, sa connexion Google Agenda, ses préférences régionales, son profil et son lien de réservation personnel restent distincts des autres comptes.

Les réglages de réservation en ligne, les réglages de notifications automatiques et les modèles de notification sont gérés par le propriétaire. Un membre ne peut pas les modifier, et la carte Templates est masquée dans son compte. Il ne peut pas non plus acheter ni modifier l’abonnement de l’équipe. Si une fonctionnalité Premium est verrouillée, demandez au propriétaire de vérifier l’abonnement.

Les réglages du propriétaire sont copiés vers le membre lorsqu’il rejoint l’équipe, puis chaque fois que le propriétaire les modifie. Les réglages que le membre avait définis avant de rejoindre l’équipe sont alors remplacés. Les données personnelles — lien de réservation, profil, agenda, clients, services — ne sont jamais copiées.

Les membres peuvent se connecter directement sur leur appareil avec leurs identifiants. Cette connexion directe ne donne accès ni au compte du propriétaire ni à celui d’un autre membre.

Statuts des membres

Statut	Signification	Occupe une place	Le propriétaire peut y accéder
`Pending`	Invitation envoyée mais pas acceptée	Oui	Non
`Active`	La personne fait partie de l’équipe et bénéficie du Premium de l’équipe	Oui	Oui

Il n’existe pas de statut inactif. Les membres ne peuvent plus être activés ni désactivés, et ces actions ont été retirées du menu. Tant qu’une invitation est en attente, la personne conserve ses propres réglages, n’est pas soumise aux règles de l’équipe et son compte ne peut pas être ouvert par le propriétaire.

Retirer un membre

Ouvrez Manage team, ouvrez le menu à côté d’un membre, puis choisissez :

Remove from team met fin à la relation d’équipe et libère la place. Cela ne supprime ni le compte Bookora de la personne ni ses données.
Cancel invitation retire une invitation en attente et libère la place.

Le retrait prend effet immédiatement : toute session ouverte par le propriétaire dans ce compte cesse de fonctionner, tandis que la connexion personnelle de l’intéressé continue de fonctionner. Il désactive aussi les notifications automatiques et la réservation en ligne du membre et déconnecte son intégration Google Agenda : Bookora tente de supprimer les événements qu’il a créés dans Google Agenda, retire de Bookora les événements importés depuis Google, révoque l’accès et supprime la connexion enregistrée. Si la personne rejoint l’équipe plus tard, elle devra reconnecter Google Agenda ; les événements supprimés ne sont pas rétablis automatiquement.

Modifier la taille de l’équipe

Touchez Get more seats dans Manage team, ou ouvrez la page d’abonnement.

Si le passage à une formule inférieure laisse moins de places que l’équipe n’en utilise, Bookora libère les places excédentaires dans cet ordre :

Les invitations en attente sont annulées en premier. Une invitation en attente occupe une place au même titre qu’un membre actif : elle est donc libérée avant toute personne déjà arrivée. Une invitation annulée ne peut plus être acceptée, et la personne n’en est pas informée séparément.
Les membres actifs sont retirés ensuite, et uniquement si l’annulation des invitations n’a pas libéré assez de places. Bookora conserve les membres les plus anciens et retire les plus récemment ajoutés.

Les membres retirés conservent leur compte Bookora et leurs données, mais ne font plus partie de l’équipe. Souscrire ensuite une formule plus grande ne les réintègre pas automatiquement : il faut les réinviter avec un nouveau code.

Si l’abonnement du propriétaire expire, l’équipe reste intacte : les membres restent actifs et le propriétaire peut toujours ouvrir leurs comptes. Les fonctionnalités Premium — réservation en ligne, notifications automatiques et synchronisation Google Agenda — sont désactivées pour le propriétaire et pour tous les membres jusqu’au renouvellement. Les modèles de notification sont conservés, et chaque membre concerné devra reconnecter Google Agenda après le renouvellement.

Problèmes courants

No free seats. Une invitation en attente occupe peut-être la dernière place. Annulez-la, retirez un membre ou choisissez une formule plus grande. Sur un compte gratuit, l’unique place est toujours occupée par le propriétaire.
This user cannot be invited. La personne appartient déjà à une équipe, en possède une, ou a une autre invitation en attente. Elle doit d’abord régler cela.
This invitation code is invalid or has expired. Les codes durent 10 minutes, ne servent qu’une fois et sont sensibles à la casse. Demandez-en un nouveau.
La personne ne peut pas générer de code. Seules les personnes sans équipe, sans équipe à elles et sans invitation en attente peuvent en générer un.
J’ai ajouté quelqu’un mais je ne peux pas basculer sur son compte. Les comptes en attente ne peuvent pas être ouverts. Demandez à la personne d’accepter l’invitation.
La connexion Google Agenda d’un membre a disparu après son retour dans l’équipe. Revenir dans l’équipe ne rétablit pas cette connexion. Le membre doit la reconfigurer.
Un membre paie déjà Bookora. Rejoindre une équipe n’annule pas son abonnement personnel App Store ou Google Play. Il devrait le vérifier et, le cas échéant, l’annuler dans la boutique pour éviter un nouveau renouvellement.
Des membres ou des invitations ont disparu après un changement de formule. Une formule inférieure libère les places qu’elle ne couvre plus : les invitations en attente sont annulées d’abord, puis les membres les plus récents sont retirés. Réinvitez-les dès que vous avez des places.
La liste de l’équipe semble obsolète. Tirez vers le bas dans Manage team pour l’actualiser. Si une invitation vient de changer, quittez puis rouvrez l’application.
Le propriétaire prévoit de supprimer son compte. Inutile de dissoudre l’équipe au préalable : lors de la suppression, l’équipe est retirée automatiquement et chaque membre redevient un utilisateur indépendant, avec son compte et ses données intacts. Ils ne recevront peut-être pas d’avis de suppression : prévenez-les directement. Voir Suppression du compte.

Besoin d’aide ?

Pour toute question sur une équipe, une adhésion ou un compte qu’un membre ne parvient pas à quitter, contactez support@bookora.me.