Einführung

Was ist Bookora?

Bookora ist eine Terminplanungs-App für Dienstleister – Salonbesitzer, Fitnesscoaches, Therapeuten, Berater und alle, die Termine mit Kunden vereinbaren. Dieses Hilfecenter führt Sie durch jede Funktion der mobilen App: wie Sie sie nutzen, was sie kann und nicht kann und was zu tun ist, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.

Wo Bookora läuft

• iOS – verfügbar im App Store.
• Android – verfügbar bei Google Play.
• macOS (Apple Silicon) – installieren Sie die iOS-App aus dem Mac App Store auf einem Mac mit Apple Silicon.

So nutzen Sie diesen Leitfaden

Jede Funktion hat ihre eigene Seite mit demselben Aufbau:

• Was es ist – eine Kurzbeschreibung in einem Satz.
• So gelangen Sie dorthin – der Tipp-Pfad in der App.
• Was Sie tun können – die Funktionen aus Nutzersicht.
• Schritt für Schritt – wie Sie die häufigsten Aufgaben erledigen, mit den exakten Schaltflächenbezeichnungen, die Sie in der App sehen.
• Grenzen und Wissenswertes – Limits, Standardwerte und Stolpersteine.
• Häufige Probleme – Symptome, Fehlermeldungen und Lösungen zur Selbsthilfe.

Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie suchen sollen, springen Sie zu Fehlerbehebung – die Seite ist nach Symptomen sortiert und verweist auf die passende Stelle.

Buchungen und Terminplanung

• Kalender – Tagestimeline und Monatsraster lesen, Ereignisse erstellen.
• Arbeitszeiten – legen Sie fest, an welchen Tagen Sie zu welchen Zeiten arbeiten.
• Termine – Kundentermine erstellen, bearbeiten, duplizieren und löschen.
• Aufgaben und Pausen – blockieren Sie Ihre eigene Zeit, einmalig oder wiederkehrend.

Online-Buchung

• Online-Buchung – richten Sie Ihren Buchungslink ein und teilen Sie ihn.
• Buchungseinstellungen – Buchungsfenster, Vorlaufzeit, Zeitfenster-Intervalle, Stornierungsbedingungen.
• Buchungsanfragen – nehmen Sie eingehende Anfragen an oder lehnen Sie sie ab.

Kunden, Leistungen und Standorte

• Kunden – verwalten Sie Ihre Kundenliste, individuelle Preise und Benachrichtigungen pro Kunde.
• Leistungen – richten Sie die Leistungen ein, die Sie anbieten.
• Adressen – verwalten Sie die Standorte, an denen Sie arbeiten.
• Verbrauchsmaterialien – behalten Sie Materialien im Blick, die Sie während Ihrer Leistungen verbrauchen.

Kommunikation

• Benachrichtigungen – senden Sie Terminnachrichten an Kunden.
• Support-Chat – holen Sie sich Hilfe von Bookoras KI-Assistent und dem menschlichen Support-Team.

Auswertungen und Integrationen

• Statistiken – Umsatz, Ausgaben, Top-Kunden und beliebteste Leistungen.
• Aktivitätsprotokoll – kürzliche Ereignisse in Ihrem Konto.
• Google Calendar-Synchronisation – Zwei-Wege-Synchronisation mit Google Calendar.

Konto und Premium

• Abonnement – Premium-Tarife, Käufe wiederherstellen, kündigen.
• Empfehlungen – verdienen Sie kostenloses Premium, indem Sie Freunde einladen.
• Kontoeinstellungen – persönliche Angaben, regionale Einstellungen, Passwort.
• Kontolöschung – wie Sie Ihr Konto löschen.
• Fehlerbehebung – häufige Probleme, sortiert nach Symptom.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie im Leitfaden nicht finden, was Sie suchen, schreiben Sie an unser Support-Team unter support@bookora.me.