Kontolöschung

Wichtig: Abonnement und Abrechnung

Bevor Sie Ihr Konto löschen, empfehlen wir dringend, Ihr Abonnement zu kündigen und gegebenenfalls eine Rückerstattung zu beantragen.

Durch das Löschen Ihres Kontos wird Ihr Abonnement nicht automatisch gekündigt und es werden keine Rückerstattungen verarbeitet. Um zukünftige Belastungen zu vermeiden und mögliche Rückerstattungen zu erhalten:

1. Kündigen Sie Ihr Abonnement: Folgen Sie Apples Anleitung zum Kündigen Ihres Abonnements
2. Beantragen Sie eine Rückerstattung (falls zutreffend): Sie können eine Rückerstattung bei Apple beantragen für kürzliche Käufe

Bitte führen Sie diese Schritte aus, bevor Sie mit der Kontolöschung fortfahren.

So löschen Sie Ihr Konto

Schritt 1: Öffnen Sie den Bildschirm Settings

1. Öffnen Sie die Bookora-App
2. Wechseln Sie zum Bildschirm Settings, indem Sie auf das Zahnradsymbol im Navigationsmenü tippen
3. Scrollen Sie bis zum unteren Ende des Settings-Bildschirms

Schritt 2: Starten Sie die Kontolöschung

1. Suchen Sie unten auf dem Settings-Bildschirm nach der Schaltfläche “Delete Account”
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche “Delete Account” (sie wird in roter Schrift mit Löschsymbol angezeigt)

Schritt 3: Bestätigen Sie Ihre Entscheidung

Die App führt Sie durch einen mehrstufigen Bestätigungsprozess, damit Sie die Folgen der Kontolöschung verstehen:

1. Erster Bestätigungsdialog: Sie sehen Informationen zum Löschvorgang und zur 7-tägigen Schonfrist

   • Wählen Sie “Yes”, um fortzufahren, oder “No”, um abzubrechen

2. Letzter Bestätigungsdialog: Aus Sicherheitsgründen müssen Sie zur Bestätigung exakt den Ausdruck “Delete my account” eingeben

   • Die Bestätigungsschaltfläche wird erst aktiv, nachdem Sie den Ausdruck korrekt eingegeben haben
   • Wählen Sie “Delete my account”, um fortzufahren, oder “Cancel”, um den Vorgang abzubrechen

Was nach dem Löschantrag passiert

Unmittelbare Auswirkungen

• Sie werden sofort von Ihrem Konto abgemeldet
• In unserem System wird ein Löschantrag erstellt
• Ihr Konto wechselt in eine 7-tägige Schonfrist

7-tägige Schonfrist

• Während dieses Zeitraums bleibt Ihr Konto in unserem System bestehen, ist aber zur Löschung markiert
• Sie können sich jederzeit während dieses Zeitraums erneut anmelden, um den Löschantrag zu widerrufen
• Wenn Sie den Antrag nicht innerhalb von 7 Tagen widerrufen, beginnt der dauerhafte Löschprozess

Einen Löschantrag widerrufen

Wenn Sie Ihre Meinung während der 7-tägigen Schonfrist ändern:

1. Melden Sie sich erneut bei Ihrem Bookora-Konto an
2. Sie sehen automatisch einen Hinweisbildschirm zur Löschung
3. Tippen Sie auf die Schaltfläche “Cancel Deletion”
4. Ihr Konto wird sofort wieder in den normalen Status versetzt

Prozess der Datenlöschung

Was gelöscht wird

Wenn die Löschung Ihres Kontos verarbeitet wird, löschen wir dauerhaft:

• Ihre persönlichen Profildaten
• Ihre nutzergenerierten Inhalte
• Ihre Präferenzen und Einstellungen
• Alle weiteren personenbezogenen Daten, die mit Ihrem Konto verbunden sind

Zeitraum bis zur vollständigen Löschung

• Der Löschprozess beginnt nach Ablauf der 7-tägigen Schonfrist
• Die vollständige Löschung aller Daten kann aufgrund technischer Einschränkungen und Sicherungssysteme bis zu 30 Tage dauern
• Nach diesem Zeitraum ist die Löschung abgeschlossen und unumkehrbar

Drittanbieterdienste

• Wenn wir Ihren Löschantrag verarbeiten, stellen wir auch Anträge auf Datenlöschung bei Drittanbieterdiensten, die Zugriff auf Ihre Daten haben könnten
• Obwohl wir alles daransetzen, dass Ihre Daten auch dort gelöscht werden, können die jeweiligen Aufbewahrungsrichtlinien dieser Dienste gelten

Wichtige Bedingungen und Einschränkungen

Unumkehrbarer Vorgang

• Sobald die 7-tägige Schonfrist verstrichen ist und der Löschprozess begonnen hat, kann er nicht rückgängig gemacht werden
• Nach Abschluss der Löschung können wir Ihre Daten weder wiederherstellen noch identifizieren

Ausnahmen bei der Datenaufbewahrung

Gemäß unserer Datenschutzrichtlinie können wir bestimmte Informationen aufbewahren:

• Nicht personenbezogene, aggregierte Daten für Analysezwecke
• Gesetzlich erforderliche Informationen
• Informationen, die für legitime geschäftliche Zwecke erforderlich sind, z. B. zur Betrugsprävention

Informationen zur Datenschutzrichtlinie

Weitere Informationen darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, finden Sie in unserer Richtlinie zur Datenaufbewahrung und -löschung.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zur Kontolöschung haben oder Unterstützung beim Prozess benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

• E-Mail: support@bookora.me

Wir helfen Ihnen gern bei allen Fragen zu Ihrem Konto und Ihren personenbezogenen Daten.