Statistiken

Statistics ist Ihr Geschäfts-Dashboard. Es zeigt Umsatz, Ausgaben, Kundenverhalten, Buchungsaktivität und Beliebtheit von Leistungen für einen beliebigen Zeitraum.

So gelangen Sie dorthin

Tab Home > Kachel Statistics.

Was Sie tun können

• Einnahmen (abgeschlossene und bezahlte Buchungen) und erwartete Einnahmen (zukünftige Buchungen) sehen.
• Ausgaben aus verbrauchtem Verbrauchsmaterial sehen.
• Ihre Top-Kunden nach Anzahl der Termine im Zeitraum sehen.
• Ein Diagramm der Buchungen im Zeitverlauf sehen, aufgeteilt in online und manuell.
• Ein Tortendiagramm Ihrer Top-Leistungen als Anteil an allen Buchungen sehen.
• Ihre Wiederbuchungsrate und Zeitauslastung sehen.
• Die Anzahl der Online-Buchungen und neuen Kunden im Zeitraum sehen.
• In die Statistiken eines bestimmten Kunden eintauchen.

Einen Zeitraum auswählen

1. Öffnen Sie Statistics.
2. Die Seite startet standardmäßig mit This Month.
3. Tippen Sie auf einen horizontalen Chip, um den Zeitraum zu ändern: Today, This Week, This Month, Last 30 Days, Custom Range.
4. Custom Range öffnet einen Datumswähler. Wählen Sie Start und Ende, dann lädt die Seite neu.

Den Bildschirm lesen

• Eine Einnahmen-Karte und eine Ausgaben-Karte stehen oben.
• Eine Fortschrittsanzeige zeigt die erzielten gegenüber den erwarteten Einnahmen.
• Ein 2x2-Raster zeigt die Anzahl der Online-Buchungen, die Anzahl neuer Kunden, die Wiederbuchungsrate und die Zeitauslastung.
• Top Clients listet die Top-Kunden nach Anzahl der Besuche. Die Liste zeigt zunächst die wichtigsten Einträge, mit einer Option Show more zum Erweitern. Tippen Sie auf eine Zeile, um in die Kundenstatistik einzutauchen.
• Ein Liniendiagramm zeigt manuelle und Online-Buchungen über den Zeitraum.
• Ein Tortendiagramm zeigt Ihre Top-Leistungen als prozentuale Anteile.

Termine als bezahlt oder wahrgenommen markieren

Die Statistik-Seite ist der einzige Ort, an dem Anwesenheit und Bezahlung markiert werden können – diese können nicht in den Termindetails oder im Bearbeitungsbildschirm umgeschaltet werden.

Standardmäßig zählt jeder Termin in Ihrer Statistik als bezahlt und wahrgenommen, sodass Sie nur die Ausnahmen kennzeichnen müssen. Wenn mindestens einem vergangenen Termin eine Entscheidung fehlt, erscheint oben auf der Statistik-Seite das Banner Refine your statistics.

1. Tippen Sie auf das Banner Refine your statistics.
2. Ein eigener Bildschirm listet jeden vergangenen Termin auf, für den noch eine Entscheidung aussteht.
3. Schalten Sie für jeden Termin Anwesenheit und Bezahlung passend um.
4. Die Statistik-Summen werden aktualisiert, sobald Sie fertig sind.

Was in jede Kennzahl einfließt

• Umsatz zählt nur abgeschlossene Termine: Die Zeit ist vergangen, der Termin ist nicht gelöscht, und er ist als bezahlt und wahrgenommen markiert (Standard). Der Preisbetrag jedes Termins wird aufsummiert.
• Erwartete Einnahmen zählen zukünftige Buchungen, deren Zeit noch nicht erreicht ist.
• Ausgaben sind die Kosten der im Zeitraum verbrauchten Verbrauchsmaterialien.
• Buchungsaktivität ist aufgeteilt in manuell (von Ihnen eingetragen) und online (über Ihren Link gebucht). Das Liniendiagramm fasst den Zeitraum in gleichmäßig verteilten Punkten zusammen; längere Zeiträume bündeln mehr Tage pro Punkt.
• Beliebtheit von Leistungen wird als prozentualer Anteil Ihrer Top-Leistungen für den Zeitraum dargestellt.
• Top-Kunden zeigt die aktivsten Kunden zuerst; tippen Sie auf Show more, um die Liste zu erweitern. Tippen Sie auf eine Kundenzeile, um in die Statistik dieses Kunden einzutauchen, einschließlich seiner Anwesenheitshistorie für den Zeitraum.
• Zeitauslastung ist der Anteil Ihrer geplanten Arbeitszeiten, der tatsächlich gebucht war. Wenn Sie Termine außerhalb der Arbeitszeiten buchen, kann dieser Wert über 100 % steigen – korrigieren Sie Ihre Arbeitszeiten für eine genaue Auswertung.

Grenzen und Wissenswertes

• Die Statistik verwendet Ihre lokale Zeitzone. Eine falsche Zeitzone kann Datumsgrenzen verschieben.
• Die Währung folgt Ihrer regionalen Einstellung. Ändern Sie sie unter Settings > Regional Preferences > Currency.
• Mit dem individuellen Datumswähler können Sie einen beliebigen Zeitraum auswählen.
• Ziehen Sie nach unten, um einen erneuten Abruf zu erzwingen.
• Sie können Diagramme nicht als CSV oder PDF exportieren.
• Sie können nicht zwei Zeiträume nebeneinander vergleichen.
• Sie können das Haupt-Dashboard nicht nach Leistung, Standort oder Kunde filtern – nur nach Zeitraum.
• Sie können das Layout des Dashboards nicht anpassen.
• Ausgaben für Verbrauchsmaterial erscheinen nur als Gesamtsumme. Es gibt keine Aufschlüsselung pro Artikel innerhalb der Statistik – siehe die Seite Verbrauchsmaterial für die Ansicht pro Artikel.

Häufige Probleme

• Error loading statistics. Tippen Sie auf Try Again. Wenn es weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support über den Support-Chat.
• Das Liniendiagramm zeigt No booking data available. Im ausgewählten Zeitraum liegen keine Termine. Wählen Sie einen größeren Zeitraum oder legen Sie zunächst Termine an.
• Top Clients ist leer. Es gibt für den Zeitraum noch keine abgeschlossenen Termine.
• Die Zahlen wirken falsch. Das Banner Refine your statistics erscheint, wenn bei einigen Terminen die Entscheidung über Bezahlung oder Anwesenheit fehlt. Tippen Sie darauf, um sie einzutragen.
• Das Währungssymbol ist falsch. Ändern Sie es unter Settings > Regional Preferences > Currency. Öffnen Sie die Statistik erneut oder ziehen Sie nach unten zum Aktualisieren.
• Die Zeitauslastung liegt über 100 %. Sie haben Termine außerhalb Ihrer Arbeitszeiten gebucht. Akzeptieren Sie das als Überstunden oder erweitern Sie Ihre Arbeitszeiten.
• Der Umsatz ist niedriger als erwartet. Kürzlich gelöschte Termine sind von der Statistik ausgeschlossen – löschen Sie nur das, was Sie wirklich entfernen möchten.
• Die Statistik bricht ab oder liefert für einen großen Zeitraum leere Ergebnisse. Sehr weite Zeiträume können länger zum Laden brauchen. Wählen Sie einen engeren Zeitraum.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Hilfe zu Statistiken benötigen, schreiben Sie an support@bookora.me.