Termine

Termine sind Buchungen, die Sie mit einem bestimmten Kunden für eine oder mehrere Leistungen zu einer bestimmten Zeit haben. Sie können sie manuell erstellen oder über Ihre Online-Buchungsseite annehmen.

So gelangen Sie dorthin

• Erstellen: Tab Calendar > Schaltfläche + > Appointment.
• Ansehen oder bearbeiten: Tab Calendar > tippen Sie auf eine beliebige Terminkarte > Edit Appointment im Detailbildschirm.

Was Sie tun können

• Fügen Sie einem Termin eine oder mehrere Leistungen hinzu.
• Überschreiben Sie den Preis einer einzelnen Leistung für einen einmaligen Rabatt, oder legen Sie einen individuellen Gesamtpreis für den gesamten Termin fest.
• Legen Sie eine individuelle Dauer fest, die von der Summe der Leistungsdauern abweicht.
• Benachrichtigen Sie den Kunden, wenn Sie den Termin erstellen, ändern oder absagen.
• Duplizieren Sie einen bestehenden Termin als Vorlage für einen neuen.

Einen Termin erstellen

1. Tippen Sie im Kalender auf + und wählen Sie Appointment.
2. Tippen Sie auf den Abschnitt Client und wählen Sie einen bestehenden Kunden. Um einen neuen Kunden hinzuzufügen, ohne das Formular zu verlassen, legen Sie ihn direkt im Sheet an.
3. Tippen Sie auf Services und haken Sie die einzuschließenden Leistungen ab. Der Preis jeder Leistung wird mit dem letzten Termin vorausgefüllt, den Sie mit diesem Kunden für diese Leistung hatten; gibt es keinen vorherigen Termin, wird der Standardpreis der Leistung verwendet. Sie können den Preis einer einzelnen Leistung für diesen Termin überschreiben oder das Feld für den individuellen Preis am Termin aktivieren, um stattdessen einen einzelnen Gesamtbetrag einzugeben.
4. Tippen Sie auf Location und wählen Sie eine bestehende Adresse oder fügen Sie eine neue hinzu.
5. Tippen Sie auf Schedule und legen Sie das Datum, die Startzeit und entweder eine Endzeit oder eine individuelle Dauer fest.
6. Wenn für den Kunden Benachrichtigungen aktiviert sind und der Termin in der Zukunft liegt, erscheint der Abschnitt Notifications. Aktivieren Sie nach Bedarf Notify client about updates und die 24-hour reminder.
7. Fügen Sie bei Bedarf freie Notes hinzu.
8. Tippen Sie auf Save. Ein Hinweis bestätigt Appointment created: <name>.

Einen Termin bearbeiten

1. Tippen Sie im Kalender auf den Termin.
2. Tippen Sie auf Edit Appointment.
3. Ändern Sie ein beliebiges Feld. Beim Speichern wird eine Benachrichtigung an den Kunden gesendet, wenn der Schalter Notify client about updates aktiv ist.
4. Tippen Sie auf Save.

Einen Termin duplizieren

1. Tippen Sie auf den Termin, um seine Details zu öffnen.
2. Tippen Sie oben rechts auf die Aktion „Duplizieren”.
3. Der Editor öffnet sich mit allen kopierten Daten, aber das Datum wird auf heute zurückgesetzt. Passen Sie das Datum vor dem Speichern an.

Einen Termin löschen

1. Tippen Sie auf den Termin, um seine Details zu öffnen.
2. Tippen Sie oben rechts auf die Aktion „Löschen”.
3. Eine Bestätigung erscheint. Wenn für den Kunden Benachrichtigungen aktiviert sind, können Sie vor der Bestätigung Notify client about cancellation aktivieren.
4. Tippen Sie auf DELETE.

Jeder Termin kann gelöscht werden, auch vergangene. Das Löschen eines vergangenen Termins entfernt ihn aus Ihren Statistiken – löschen Sie also nur, was Sie wirklich entfernen möchten.

Anwesenheit und Bezahlung markieren

Anwesenheit und Bezahlung werden nicht in den Termindetails oder im Bearbeitungsbildschirm umgeschaltet. Sie werden ausschließlich über den Ablauf Refine your statistics auf der Seite Statistiken markiert. Bookora zählt standardmäßig jeden Termin als wahrgenommen und bezahlt – Sie müssen also nur die Ausnahmen kennzeichnen.

Grenzen und Wissenswertes

• Termine können nicht wiederkehren. Um einen Slot für denselben Kunden zu wiederholen, duplizieren Sie manuell oder verwenden Sie eine Task bzw. Break, wenn Sie nur die Zeit blockieren möchten. Siehe Aufgaben und Pausen.
• Der Abschnitt Notifications erscheint nur, wenn der Kunde Benachrichtigungen aktiviert hat und der Termin in der Zukunft liegt. Vergangene Termine lösen keine Benachrichtigungen aus.
• Vergangene Termine bleiben in Ihrer Historie für Statistiken und Auswertungen erhalten. Das Löschen eines vergangenen Termins entfernt ihn aus Ihren Statistiken – tun Sie das nur, wenn Sie ihn wirklich entfernen möchten.
• Alle Bearbeitungen erfolgen über den vollständigen Editor – es gibt keine Inline-Bearbeitung auf der Detailseite.

Häufige Probleme

• Please complete all required fields. Wählen Sie mindestens einen Kunden und eine Leistung.
• Failed to save appointment. Meist ein Netzwerkproblem. Tippen Sie erneut auf Save oder prüfen Sie Ihre Verbindung.
• Der Abschnitt Notifications wird nicht angezeigt. Der Kunde hat möglicherweise Benachrichtigungen deaktiviert, oder die Terminzeit liegt in der Vergangenheit.
• Das Hinzufügen weiterer Leistungen ändert den Preis nicht. Der Termin befindet sich im Modus für individuelle Preise. Deaktivieren Sie das Feld für den individuellen Preis, damit der Gesamtbetrag neu berechnet wird, oder bearbeiten Sie den Betrag manuell.
• Das Duplikat erscheint am heutigen Datum statt am Originaldatum. Das ist beabsichtigt – ändern Sie das Datum im duplizierten Termin vor dem Speichern.
• Ich möchte die Historie eines vergangenen Termins nicht verlieren. Bearbeiten Sie ihn, anstatt ihn zu löschen. Gelöschte vergangene Termine werden aus Ihren Statistiken entfernt.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Hilfe zu Terminen benötigen, schreiben Sie an support@bookora.me.