Buchungseinstellungen

Die Einstellungsseite Online Booking ist der Ort, an dem Sie die Regeln festlegen, die Kunden beim Buchen sehen: wie weit im Voraus, wie viel Vorlaufzeit Sie benötigen, welche Zeitfenster-Intervalle Sie anbieten und Ihre Stornierungsbedingungen.

So gelangen Sie dorthin

Tab Home > Kachel Online Booking (oder Settings > Online Booking). Die meisten Einstellungen werden erst bearbeitbar, wenn Enable Online Booking aktiviert ist.

Was Sie tun können

• Legen Sie fest, wie viele Tage im Voraus Kunden buchen können.
• Legen Sie die minimale Vorlaufzeit fest, die Sie vor einem Termin benötigen.
• Wählen Sie, wie Slot-Zeiten dargestellt werden.
• Fügen Sie einen Link zu Ihren Stornierungsbedingungen hinzu.
• Bestimmen Sie, welche Leistungen und welche Adressen für die Online-Buchung verfügbar sind.

Die Einstellungsseite, von oben nach unten

Die Seite ist ein Stapel aus Karten:

1. Enable Online Booking – der Hauptschalter. Premium-Funktion.
2. Required Information – drei Zeilen: Services, Contact Information, Business Location. Tippen Sie auf jede, um die Anforderung zu bestätigen oder zu ergänzen. Services ist Pflicht; die anderen werden empfohlen.
3. Share Your Booking Link – siehe Online-Buchung.
4. Booking Availability:
   • Tippen Sie auf For the next N days, um über ein Rad einen Wert zwischen 1 und 90 Tagen zu wählen.
   • Oder tippen Sie auf Until [date], um über eine Datumsauswahl ein individuelles Enddatum festzulegen.
   • Wählen Sie die Vorlaufzeit: After tomorrow, Tomorrow, Immediately, 1h notice, 2h, 3h oder 4h.
5. Booking Behavior:
   • Time slot interval: Use service duration (Standard) oder 15, 30, 60, 90, 120 oder 180 Minuten.
   • Modus-Umschalter: Flexible oder Adjacent.
6. Cancellation Policy – fügen Sie eine HTTPS-URL ein. Ein Vorschausymbol öffnet sie in Ihrem Browser; ein Lösch-Symbol leert das Feld.
7. Save Changes unten – nur aktiv, wenn es ungespeicherte, gültige Änderungen gibt.

Ein Buchungsfenster wählen

• For the next N days lässt Kunden jeden freien Slot von jetzt bis N Tage in die Zukunft buchen. Der Regler reicht von 1 bis 90 Tagen.
• Until [date] setzt einen festen Stichtag: Nach diesem Datum sind keine Buchungen mehr möglich. Nützlich, wenn Sie für einen geplanten Zeitraum schließen.

Vorlaufzeit wählen

Die Vorlaufzeit gibt an, wie kurz vor einem Termin eine Buchung noch erlaubt ist:

• After tomorrow – Kunden können erst ab übermorgen buchen.
• Tomorrow – Kunden können erst ab morgen buchen.
• Immediately – Buchungen am selben Tag sind erlaubt.
• 1h notice, 2h, 3h, 4h – Buchungen am selben Tag sind erlaubt, sofern der Slot mindestens diese Stundenzahl entfernt liegt.

Wählen, wie Slots angezeigt werden

• Use service duration (Standard) – die Dauer der jeweiligen Leistung bestimmt das Slot-Raster. Wenn Ihre Leistungen sehr unterschiedlich lang sind, sehen die verfügbaren Zeiten ungleichmäßig aus.
• Ein festes Intervall (15, 30, 60, 90, 120 oder 180 Minuten) – erzeugt ein gleichmäßiges Raster unabhängig von der Leistungsdauer.

Der Modus-Umschalter steuert die Platzierung:

• Flexible – Kunden können jeden freien Slot wählen.
• Adjacent – an Tagen mit bestehenden Terminen werden Kunden Slots direkt neben diesen Terminen angeboten, sodass Ihr Zeitplan kompakt bleibt.

Einen Link zu den Stornierungsbedingungen hinterlegen

Fügen Sie eine öffentliche URL zu Ihren Stornierungsbedingungen ein. Sie muss mit https:// beginnen. Das Lösch-Symbol leert das Feld, falls Sie es sich anders überlegen. Die URL wird Kunden vor der Buchungsbestätigung angezeigt, damit sie Ihre Bedingungen vorab sehen.

Grenzen und Wissenswertes

• Buchungsfenster: 1–90 Tage.
• Vorlaufzeit: von Immediately bis 4h.
• Die URL für die Stornierungsbedingungen muss mit https:// beginnen. Einfaches http:// wird abgelehnt.
• Sie können keine leistungsspezifischen Regeln festlegen – zum Beispiel eine kürzere Vorlaufzeit für eine bestimmte Leistung. Alle Regeln gelten global.
• Sie können keine Tages- oder Wochenobergrenzen für Buchungen festlegen.
• Sie können die öffentliche Buchungsseite nicht aus den Einstellungen heraus in der Vorschau anzeigen – öffnen Sie den Teilen-Link unter Share Your Booking Link, um sie zu sehen.
• Manche Einstellungen werden erst übernommen, nachdem Sie auf Save Changes getippt haben.

Häufige Probleme

• Save Changes ist deaktiviert. Entweder haben Sie keine Änderungen vorgenommen oder die URL für die Stornierungsbedingungen ist ungültig. Prüfen Sie die Meldung unter jedem Feld.
• Das Feld für die Stornierungsbedingungen zeigt Enter a valid URL starting with https://. Die URL muss buchstäblich mit https:// beginnen. Um das Feld zu leeren, tippen Sie auf das Lösch-Symbol.
• Die Liste der Vorlaufzeiten zeigt Optionen von After tomorrow bis 4h. Das ist der gesamte verfügbare Bereich.
• Das Intervall Use service duration erzeugt seltsame Lücken zwischen Slots. Die Dauer der jeweiligen Leistung bestimmt das Raster, daher entstehen bei Leistungen unterschiedlicher Länge ungleichmäßige Lücken. Wechseln Sie für ein gleichmäßiges Raster zu einem festen Intervall (zum Beispiel 30 Minuten).
• Die Buchungsseite zeigt keine Slots. Stellen Sie sicher, dass für die kommenden Tage Arbeitszeiten gesetzt sind, mindestens eine Leistung Allow online booking aktiviert hat und die Vorlaufzeit nicht alle sichtbaren Tage ausschließt. Siehe Online-Buchung.
• Die Buchung wurde ausgeschaltet, ohne dass ich etwas getan habe. Ihr Premium-Abonnement ist abgelaufen. Verlängern Sie es, um die Funktion wieder zu aktivieren. Siehe Abonnement.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Hilfe zu den Buchungseinstellungen benötigen, schreiben Sie an support@bookora.me.