Abonnement

Bookora ist Freemium. Das Premium-Abonnement schaltet Online Booking, Google Calendar Sync und automatische Benachrichtigungen (Email- und Telegram-Erinnerungen) frei. Käufe laufen über Apples App Store auf iOS und Google Play auf Android.

So gelangen Sie dorthin

Wird jedes Mal ausgelöst, wenn Sie versuchen, eine Premium-Funktion zu aktivieren (zum Beispiel Enable Online Booking oder das Verbinden des Google Kalenders). Auch über die Abonnement-Kachel oder das Banner oben im Tab Settings erreichbar.

Was Sie tun können

Einen Plan mit einer Abrechnungsperiode abonnieren, die zu Ihnen passt.
Aktuelle Preise und etwaige kostenlose Testangebote direkt in der App sehen.
Zwischen Plänen über den Store Ihres Geräts upgraden oder downgraden.
Ihr Abonnement auf einem neuen Gerät oder nach einer Neuinstallation wiederherstellen.
Die automatische Verlängerung in den Store-Einstellungen Ihres Geräts kündigen.

Premium-Funktionen

Online Booking – Ihre öffentliche Buchungsseite ist aktiviert. Siehe Online-Buchung.
Google-Kalender-Synchronisierung – Verbinden und synchronisieren Sie sich mit Ihrem Google Kalender. Siehe Google-Kalender-Synchronisierung.
Automatische Benachrichtigungen – Email- und Telegram-Erinnerungen werden automatisch versendet, wenn Termine erstellt, geändert oder abgesagt werden, sowie als geplante Erinnerungen vor dem Termin. Siehe Benachrichtigungen.

Schalten Sie eine Premium-Funktion ein oder tippen Sie auf die Abonnement-Kachel in Settings. Das Abonnement-Bottom-Sheet öffnet sich.
Der Einstiegsbildschirm zeigt einen hervorgehobenen Plan. Tippen Sie auf View all plans, um alle Pläne zu sehen.
Tippen Sie auf eine Plan-Karte, um sie hervorzuheben. Der Text der primären Schaltfläche beschreibt, was beim Antippen geschieht – zum Beispiel Try for FREE, wenn Sie für eine kostenlose Testphase berechtigt sind, Subscribe Now zum Kauf, Switch for FREE oder Switch for {price} zum Planwechsel oder Current Active Plan (deaktiviert), wenn Sie diesen Plan bereits haben.
Tippen Sie auf die primäre Schaltfläche. Das Kauf-Sheet Ihres Geräts öffnet sich (Face ID, Touch ID, Passwort oder Bestätigung des Store-Kontos).
Bei Erfolg sehen Sie Subscription activated successfully!. Das Premium-Abzeichen wird innerhalb weniger Sekunden aktualisiert.

Für aktuelle Preise, verfügbare Pläne und Testangebote öffnen Sie das Abonnement-Sheet in der App – Preise und Testangebote können sich im Laufe der Zeit ändern.

Käufe wiederherstellen

Wenn Sie die App neu installiert oder das Gerät gewechselt haben oder Ihr Premium-Abzeichen nach einer erfolgreichen Zahlung weiterhin Free anzeigt:

Öffnen Sie den Einstiegsbildschirm des Abonnements und tippen Sie auf Restore in der Kopfzeile, oder tippen Sie unten im Bottom-Sheet auf Restore Purchases.
Sie sehen eine dieser Meldungen:
- Your purchases have been restored successfully!
- No previous purchases found.
- Failed to restore purchases.

Sie müssen mit demselben Store-Konto angemeldet sein, mit dem der ursprüngliche Kauf getätigt wurde.

Automatische Verlängerung kündigen

Die Kündigung erfolgt in den Store-Einstellungen Ihres Geräts, nicht in Bookora:

iOS: Öffnen Sie die App Settings Ihres Telefons > tippen Sie oben auf Ihren Namen > Subscriptions > Bookora > Cancel Subscription.
Android: Öffnen Sie die App Google Play > tippen Sie auf Ihr Profil > Payments and subscriptions > Subscriptions > Bookora > Cancel subscription.

Ihr Premium bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode aktiv und wird dann automatisch deaktiviert.

Zu einem älteren Preis erneut abonnieren

Wenn Sie zuvor einen Plan zu einem anderen Preis hatten, können Sie diesen möglicherweise über den Store Ihres Geräts erneut zu diesem Preis abonnieren:

iOS: Öffnen Sie Settings > Ihr Name > Subscriptions, wählen Sie Bookora und wählen Sie Ihren Plan.

Rückerstattungen – durch den Store abgewickelt

Rückerstattungen für App-Store-Abonnements werden von Apple bearbeitet, nicht von Bookora. Verwenden Sie Apples Rückerstattungsportal unter https://reportaproblem.apple.com. Hintergrundinformationen finden Sie unter https://support.apple.com/en-us/HT204084.

Für Käufe über Google Play beantragen Sie eine Rückerstattung über Ihren Bestellverlauf im Play Store.

Was passiert, wenn Premium endet

Sobald Ihr Abonnement vollständig abgelaufen ist, führt Bookora automatisch Folgendes aus:

Automatische Benachrichtigungen werden deaktiviert.
Der Google Kalender wird getrennt – Ihre gespeicherten Zugriffsdaten werden gelöscht, und die von Bookora in Ihrem Google Kalender erstellten Ereignisse werden entfernt. Sie müssen ihn nach einer Verlängerung manuell wieder verbinden.
Ihre Online-Buchungsseite wird deaktiviert.

Verlängern Sie Premium, um diese Funktionen wieder zu aktivieren.

Kulanzfrist bei einer fehlgeschlagenen Verlängerungszahlung

Wenn eine geplante Verlängerungszahlung nicht durchgeht (zum Beispiel weil Ihre Karte abgelehnt wurde oder abgelaufen ist), wird Ihr Abonnement nicht sofort abgeschaltet. Apple und Google gewähren beide eine kurze Kulanzfrist, in der sie weiter versuchen, den Betrag einzuziehen, und Ihre Premium-Funktionen in Bookora bleiben in diesem Zeitraum aktiv. Nutzen Sie diese Zeit, um die Zahlung zu korrigieren:

iOS: Öffnen Sie Settings auf Ihrem Telefon > tippen Sie auf Ihren Namen > Subscriptions > Bookora und aktualisieren Sie dort die Zahlungsmethode. Apple sendet möglicherweise auch eine E-Mail oder einen In-Store-Hinweis zur Aktualisierung der Zahlungsdaten.
Android: Öffnen Sie die App Google Play > tippen Sie auf Ihr Profil > Payments and subscriptions > Subscriptions > Bookora und korrigieren Sie die Zahlungsmethode. Der Play Store informiert Sie in der Regel zusätzlich über ein Banner.

Sobald der Einzug erfolgreich ist, wird das Abonnement normal verlängert und in Bookora ändert sich nichts. Endet die Kulanzfrist ohne erfolgreiche Zahlung, wird das Abonnement als abgelaufen behandelt, und die oben genannten Schritte werden ausgeführt. Sie können danach jederzeit erneut abonnieren.

Die Kontolöschung hat eine eigene 7-tägige Kulanzfrist, die nichts mit der Abrechnung zu tun hat – siehe Kontolöschung.

Grenzen und Wissenswertes

Käufe werden über den Store Ihres Geräts (Apple App Store oder Google Play) abgewickelt. Der Store ist die maßgebliche Quelle dafür, ob Ihr Abonnement aktiv ist.
Die Berechtigung für die Testphase gilt pro Store-Konto, nicht pro Bookora-Konto. Sobald eine Testphase genutzt wurde, kann sie mit demselben Store-Konto in der Regel nicht erneut verwendet werden.
Eine Kündigung im Store stoppt zukünftige Verlängerungen, erstattet aber nicht die laufende Periode.
Sie können den Abrechnungsverlauf nicht einsehen oder Zahlungsmethoden nicht innerhalb von Bookora ändern – verwalten Sie diese im Store Ihres Geräts.
Abonnements sind im Web nicht verfügbar. Nutzen Sie die iOS- oder Android-App, um zu abonnieren.

Häufige Probleme

Das Premium-Abzeichen zeigt direkt nach einem erfolgreichen Kauf weiterhin Free. Das Abzeichen kann ein paar Sekunden brauchen, bis es aktualisiert ist. Ziehen Sie auf dem Home-Bildschirm nach unten zum Aktualisieren oder wechseln Sie auf einen anderen Tab und zurück. Wenn es länger als eine Minute bestehen bleibt, tippen Sie auf Restore Purchases.
Subscription purchase completed, but premium access was not activated. Please contact support. Tippen Sie auf Restore Purchases. Wenn das nicht hilft, öffnen Sie den In-App-Chat und teilen Sie das Kaufdatum sowie Ihre App-Store- oder Play-Store-Bestellnummer mit. Siehe Support-Chat.
No previous purchases found. nach dem Antippen von „Restore”. Sie sind mit einem anderen Store-Konto angemeldet als dem, das das Abonnement gekauft hat. Wechseln Sie das Konto in den Store-Einstellungen Ihres Geräts.
Die Paywall öffnet sich überhaupt nicht. Sie verwenden die Web-Version, die keine Abonnements unterstützt. Nutzen Sie die iOS- oder Android-App.
You already have this subscription plan. Der angetippte Plan ist Ihr aktueller. Wählen Sie einen anderen Plan oder schließen Sie das Sheet.
Mein Abonnement wurde unerwartet automatisch verlängert. Die automatische Verlängerung wird von Ihrem Store-Konto verwaltet. Kündigen Sie sie unter App Store > Subscriptions oder Play Store > Subscriptions.
Eine Funktion hat aufgehört zu funktionieren. Prüfen Sie, ob Ihr Abonnement im Store Ihres Geräts noch aktiv ist. Online-Buchung, Google-Kalender-Synchronisierung und automatische Benachrichtigungen werden eingestellt, sobald das Abonnement vollständig abgelaufen ist. Wenn kürzlich eine Verlängerungszahlung fehlgeschlagen ist, befinden Sie sich möglicherweise noch in der Kulanzfrist des Stores – aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode, um Premium ohne Unterbrechung zu erhalten.
Google Kalender hat sich unerwartet getrennt. Ihr Premium ist wahrscheinlich abgelaufen. Verlängern Sie Premium und verbinden Sie den Google Kalender erneut.
Ich habe ein Feature-Paket gekauft, aber das Guthaben wurde nicht aktualisiert. Tippen Sie auf Restore Purchases. Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie den Support mit dem Beleg.
Ich sehe einen anderen Preis als vorher. Preise können sich im Laufe der Zeit ändern. Bestehende Abonnenten können sich manchmal über die Store-Einstellungen ihres Geräts zu ihrem früheren Preis erneut abonnieren.

Rabatte und Aktionscodes

Bookora gibt keine spontanen Rabatt- oder Aktionscodes aus. Das Empfehlungsprogramm ist der unterstützte Weg, um kostenlose Premium-Zeit zu verdienen – siehe Empfehlungen.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Hilfe zum Abonnement benötigen, schreiben Sie an support@bookora.me.