Online-Buchung

Die Online-Buchung gibt Ihnen einen öffentlichen Link, über den Kundinnen und Kunden selbst Termine buchen. Sie wählen eine Dienstleistung und eine Uhrzeit, tragen ihre Kontaktdaten ein und bestätigen. Neue Buchungen erscheinen in Ihrem Kalender als Anfragen, die Sie annehmen oder ablehnen können.

Die Online-Buchung ist eine Premium-Funktion. Siehe Abonnement.

Wo Sie das finden

Tab Home > Kachel Online Booking, oder
Tab Settings > Online Booking.

Was Sie tun können

Einen persönlichen Buchungslink teilen (ein eindeutiger Link pro Konto).
Festlegen, welche Dienstleistungen und Adressen online buchbar sind.
Bestimmen, wie weit im Voraus gebucht werden kann und wie viel Vorlauf Sie brauchen.
Eingehende Buchungen mit dem Hinweis Online Booking im Kalender erhalten.
Jede Anfrage im Termindetail annehmen oder ablehnen.
Die Nachricht anpassen, die zusammen mit Ihrem Buchungslink verschickt wird.
Auf der Seite einer Team-Inhaberin oder eines Team-Inhabers Kundinnen und Kunden ein aktives Teammitglied auswählen lassen, um auf dessen Buchungsseite weiterzugehen.

Bevor Sie sie einschalten

Für die besten Ergebnisse sollten Sie Folgendes haben:

mindestens eine Dienstleistung mit aktiviertem Allow online booking. Siehe Dienstleistungen;
mindestens eine Adresse mit aktiviertem Allow booking at this address. Siehe Adressen;
Arbeitszeiten für die kommenden Tage. Siehe Arbeitszeiten;
Ihre Kontaktdaten unter Settings > Personal Details.

Zwingend nötig sind nur die Dienstleistungen. Kontaktdaten und eine Buchungsadresse werden dringend empfohlen, damit die Buchungsseite vollständig wirkt.

Online-Buchung einschalten

Öffnen Sie Home > Online Booking.
Aktivieren Sie Enable Online Booking. Ohne Premium werden Sie gegebenenfalls zum Upgrade aufgefordert.
Nach dem Einschalten erscheint die Karte Share Your Booking Link mit Ihrer eindeutigen URL.

Buchungslink teilen

Tippen Sie auf der Seite Online Booking auf die Karte Share Your Booking Link.
Wählen Sie im Blatt eine Aktion:
- Copy link – kopiert nur die URL in die Zwischenablage.
- Share message – öffnet das Teilen-Menü Ihres Telefons mit der vorbereiteten Nachricht und Ihrer URL. Von dort können Sie über Nachrichten, WhatsApp, E-Mail, Instagram oder jede installierte App versenden.
Zum Anpassen der Nachricht tippen Sie auf Edit message. Der Platzhalter {url} ist gesperrt – über ihn wird beim Teilen Ihre URL eingefügt. Schreiben Sie Ihren Text darum herum. Der Editor zeigt einen Zeichenzähler; die Nachricht ist auf 500 Zeichen begrenzt.
Tippen Sie auf Save. Eine kurze Meldung bestätigt die Änderung.

Buchungsregeln einstellen

Die Seite Online Booking besteht aus Karten, die Sie von oben nach unten anpassen. Die vollständige Referenz – Buchungszeitraum, Vorlaufzeit, Slot-Intervalle und Link zur Stornierungsrichtlinie – finden Sie unter Buchungseinstellungen.

Was passiert, wenn jemand bucht

Bucht eine Person über Ihren Link, erscheint der Termin mit dem Hinweis Online Booking und dem Status „ausstehend” in Ihrem Kalender. Stimmt die Telefonnummer überein, ordnet Bookora die Buchung einer vorhandenen Kundin oder einem vorhandenen Kunden zu, andernfalls wird ein neuer Eintrag angelegt. Öffnen Sie den Termin, um zu reagieren: Accept bestätigt die Buchung, Decline löscht sie. Sind Benachrichtigungen aktiviert, bieten beide Aktionen an, eine Nachricht zu senden. Siehe Buchungsanfragen.

Was Kundinnen und Kunden sehen

Ihre Buchungsseite zeigt Ihr Profilfoto, Ihre buchbaren Dienstleistungen, Ihre Buchungsadressen und die freien Zeitfenster.
Die Seite einer Team-Inhaberin oder eines Team-Inhabers zeigt zusätzlich die Inhaberin bzw. den Inhaber sowie die aktiven Mitglieder. Kundinnen und Kunden können eine Person auswählen und auf deren eigener Buchungsseite fortfahren. Personen mit offener Einladung werden nicht angezeigt.
Die Zeiten erscheinen in der Zeitzone der buchenden Person – sie sieht die für sie passenden Zeiten, während Sie die Buchung in Ihrer lokalen Zeitzone sehen.
Der Ablauf führt Schritt für Schritt durch Dienstleistung > Tag > Zeitfenster > Kontaktdaten > Bestätigung.
Verlässt jemand die Buchungsseite mitten im Ablauf, muss er unter Umständen über Ihren Link neu beginnen.

Grenzen und Wissenswertes

Der Buchungslink wird automatisch erzeugt. Die genaue Adresse legt Bookora fest; sie lässt sich in dieser Ansicht nicht anpassen.
Die Online-Buchung ist Premium-Kunden vorbehalten. Läuft Ihr Abonnement ab, wird der Schalter automatisch deaktiviert und Ihre Buchungsseite ist bis zur Verlängerung nicht erreichbar.
Sie können den Teilen-Text bearbeiten, der Platzhalter {url} ist jedoch geschützt – er lässt sich weder löschen noch duplizieren. Die Nachricht ist auf 500 Zeichen begrenzt.
Ihr Buchungslink ist eine einzelne teilbare URL – sie funktioniert in jedem Kanal, ohne Einrichtung, ohne Ablaufdatum und ohne empfängerbezogene Konfiguration.
Buchungsseiten sind öffentlich. Dort gezeigte Profildaten und Fotos können von allen, die die Seite erreichen, angesehen, gespeichert, weitergegeben und zwischengespeichert werden. Siehe Profilfoto.
Farben, Schriften oder Logo der öffentlichen Seite lassen sich in dieser Ansicht nicht anpassen.
Online-Buchungen sind immer Einzeltermine. Eine wiederkehrende Serie lässt sich nicht buchen.
Eine Sperre pro Tag und Standort gibt es nicht. Soll eine bestimmte Adresse an einem bestimmten Tag nicht verfügbar sein, passen Sie stattdessen Ihre Arbeitszeiten für diesen Tag an – siehe Arbeitszeiten.

Häufige Probleme

Der Schalter springt nach dem Antippen zurück. Das Premium-Upgrade wurde abgebrochen oder der Kauf ist fehlgeschlagen. Öffnen Sie Abonnement und versuchen Sie es erneut.
Auf meiner Buchungsseite werden keine Zeitfenster angezeigt. Gehen Sie die Punkte der Reihe nach durch:
1. Enable Online Booking ist aktiviert.
2. Mindestens eine Dienstleistung hat Allow online booking aktiviert.
3. Für die kommenden Tage sind Arbeitszeiten hinterlegt.
4. Mindestens eine Adresse hat Allow booking at this address aktiviert.
5. Die Vorlaufzeit ist nicht so hoch, dass alle sichtbaren Tage wegfallen.
6. Der Buchungszeitraum ist nicht auf „nur heute” begrenzt.
Siehe Buchungseinstellungen.
Der Link zeigt „nicht verfügbar” oder eine leere Seite. Die Online-Buchung ist ausgeschaltet, Ihr Abonnement ist abgelaufen, oder es sind keine Dienstleistungen buchbar. Prüfen Sie die Punkte oben erneut.
Das Antippen der Teilen-Karte bewirkt nichts. Prüfen Sie, ob Sie bei der ersten Abfrage den Zugriff auf Zwischenablage bzw. Teilen erlaubt haben.
Ich kann den Platzhalter {url} nicht löschen. Das ist beabsichtigt – nur so wird der Link beim Teilen eingefügt.
Das Speichern des Teilen-Texts schlägt fehl. Meist ein Netzwerkproblem. Versuchen Sie es erneut und prüfen Sie, ob die Nachricht 500 Zeichen überschreitet.
Jemand sagt, die Zeit auf der Buchungsseite weiche von meiner ab. Das ist zu erwarten: Kundinnen und Kunden sehen die Zeitfenster in ihrer Zeitzone, Sie die Buchung in Ihrer. Gemeint ist derselbe Zeitpunkt.
Ein Teammitglied fehlt auf der Buchungsseite der Inhaberin oder des Inhabers. Es werden nur aktive Mitglieder angezeigt. Öffnen Sie Teamkonten und prüfen Sie, ob die Person die Einladung angenommen hat; kontrollieren Sie anschließend, ob ihre eigene Buchungsseite verfügbar ist.
Ein Mitglied wird angezeigt, aber seine Seite ist nicht verfügbar. Nach einer kürzlichen Abo-Änderung ist die Online-Buchung dort möglicherweise noch aus. Aktualisieren Sie das Team und prüfen Sie die Einrichtung der Online-Buchung in diesem Konto.
Ich bin Teammitglied und die Einstellungen der Online-Buchung sind schreibgeschützt. Die Inhaberin oder der Inhaber steuert die Online-Buchung für das Team, und diese Einstellungen ersetzen Ihre bei jeder Änderung. Bitten Sie um die Anpassung. Siehe Teamkonten.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Hilfe zur Online-Buchung brauchen, schreiben Sie an support@bookora.me.