Online-Buchung

Mit der Online-Buchung können Kunden Termine über Ihren Buchungslink anfragen, anstatt Sie für jede Buchung manuell zu kontaktieren.

Sie verwalten dies in der Bookora-App unter Home > Booking.

Was die Online-Buchung ermöglicht

Mit der Online-Buchung können Sie:

Einen persönlichen Buchungslink mit Kunden teilen
Auswählen, welche Leistungen online buchbar sind
Auswählen, welche Standorte gebucht werden können
Steuern, wann Kunden buchen dürfen
Eingehende Anfragen in Ihrem Kalender prüfen
Anfragen im Termin-Detailbildschirm annehmen oder ablehnen

Bevor Sie sie aktivieren

Für die besten Ergebnisse sollten Sie Folgendes eingerichtet haben:

Mindestens eine Leistung, die für die Online-Buchung aktiviert ist
Mindestens eine Adresse, die Buchungen erlaubt
Ihre Kontaktdaten unter Personal Details

Leistungen sind die wichtigste Voraussetzung. Kontaktdaten und Standort sind dringend zu empfehlen, damit Kunden ein vollständiges Buchungserlebnis erhalten.

So funktioniert die Einrichtung

Öffnen Sie Home > Booking und aktivieren Sie Enable Online Booking.

Im selben Bereich können Sie Ihre Einrichtung prüfen, zugehörige Bildschirme öffnen und Ihre Buchungsoptionen verwalten.

Die wichtigsten Bereiche sind:

Home > Booking für Ihren Buchungslink, Ihre Verfügbarkeit und Ihre Buchungseinstellungen
Home > Services für die Auswahl der Leistungen, die Kunden buchen können
Home > Addresses für die Auswahl der Standorte, an denen Termine gebucht werden können
Home > Notifications für Vorlagen, Versandoptionen und Benachrichtigungsaktivitäten

Buchungseinstellungen, die Sie steuern können

Auf der Seite Online Booking können Sie festlegen:

Wie weit im Voraus Kunden buchen dürfen
Wie kurzfristig vor einem Termin gebucht werden darf
Wie Zeitfenster angezeigt werden
Wie sich Buchungen in Ihren bestehenden Kalender einfügen

Bookora bietet zwei Buchungsstile:

Flexible: Kunden können jede verfügbare Zeit wählen
Adjacent: Kunden können an Tagen mit bestehenden Terminen nur direkt daneben buchen

So haben Sie die Wahl zwischen maximaler Flexibilität und einem kompakteren Terminplan.

Ihren Buchungslink teilen

Sobald Ihr Buchungslink verfügbar ist, können Sie ihn direkt auf der Seite Online Booking teilen.

Sie können:

Den Buchungslink kopieren
Ihn über eine andere App teilen
Die Nachricht bearbeiten, die Sie zusammen mit dem Link senden

Dadurch können Sie Kunden schnell direkt auf Ihre Buchungsseite schicken.

Was passiert, wenn jemand bucht

Wenn ein Kunde über Ihren Link bucht, erscheint die Anfrage in Ihrem Kalender.

Online-Buchungen sind in den Termindetails gekennzeichnet, damit Sie sie schnell erkennen. Wenn die Anfrage noch auf Ihre Entscheidung wartet, können Sie den Termin öffnen und Accept oder Decline wählen.

So können Sie jede Anfrage prüfen, bevor Sie sie bestätigen.

Benachrichtigungen

Bookora unterstützt Sie bei Nachrichten rund um Online-Buchungen.

Unter Home > Notifications können Sie:

Benachrichtigungsaktivitäten prüfen
Ausstehende Benachrichtigungen ansehen
Benachrichtigungsvorlagen bearbeiten
Unterstützte Versandoptionen wie WhatsApp, Telegram oder manuelles Senden nutzen

Wenn Benachrichtigungen für einen Kunden aktiviert sind, können Sie außerdem die Option sehen, ihn beim Annehmen oder Ablehnen einer Buchungsanfrage zu benachrichtigen.

Hilfreiche Hinweise

Das Aktivieren von Online Booking macht nicht automatisch jede Leistung oder Adresse buchbar. Sie wählen diese separat aus.
Wenn Ihre Einrichtung unvollständig aussieht, prüfen Sie den Abschnitt Booking Information auf der Seite Online Booking.
Manche Buchungseinstellungen werden erst angewendet, wenn Sie auf Save Changes tippen.
Online Booking hilft Ihnen, Anfragen in der App zu verwalten, während Kunden die Buchung über Ihre geteilte Buchungsseite abschließen.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Hilfe bei der Online-Buchung benötigen, schreiben Sie an support@bookora.me.