مقدمة

ما هو Bookora؟

Bookora تطبيق لجدولة المواعيد مخصص للمتخصصين في الخدمات — أصحاب صالونات التجميل، ومدربي اللياقة البدنية، والمعالجين، والمستشارين، وكل من يحجز مواعيد مع العملاء. يرشدك مركز المساعدة هذا إلى كل ميزة في تطبيق الجوال: كيفية استخدامها، وما يمكنها فعله وما لا يمكنها، وما العمل إذا لم يسر شيء ما كما هو متوقع.

أين يعمل Bookora

• iOS — متوفر على App Store.
• Android — متوفر على Google Play.
• macOS (Apple Silicon) — ثبّت تطبيق iOS من Mac App Store على جهاز Mac بمعالج Apple Silicon.

كيفية استخدام هذا الدليل

كل ميزة لها صفحتها الخاصة بالشكل نفسه:

• ما هي — ملخص في سطر واحد.
• كيف تصل إليها — مسار الضغط داخل التطبيق.
• ما يمكنك فعله — الإمكانات المتاحة للمستخدم.
• خطوة بخطوة — كيفية تنفيذ أكثر المهام شيوعًا، مع أسماء الأزرار الدقيقة كما تظهر داخل التطبيق.
• حدود وأمور يجب معرفتها — الحدود، والإعدادات الافتراضية، والمزالق.
• مشاكل شائعة — الأعراض، ورسائل الخطأ، والحلول الذاتية.

إن لم تكن متأكدًا من أين تبدأ البحث، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها — فهي منظمة حسب العَرَض وتوجهك إلى الصفحة المناسبة.

الحجوزات والجدولة

• التقويم — قراءة جدول اليوم وشبكة الشهر، وإنشاء الأحداث.
• ساعات العمل — تحديد الساعات التي تعمل فيها في كل تاريخ.
• المواعيد — إنشاء حجوزات العملاء وتعديلها ونسخها وحذفها.
• المهام والاستراحات — حجب وقتك الخاص، لمرة واحدة أو بشكل متكرر.

الحجز عبر الإنترنت

• الحجز عبر الإنترنت — إعداد رابط الحجز الخاص بك ومشاركته.
• إعدادات الحجز — نافذة الحجز، والإشعار المسبق، وفترات الحجز، وسياسة الإلغاء.
• طلبات الحجز — قبول الطلبات الواردة أو رفضها.

العملاء والخدمات والمواقع

• العملاء — إدارة قائمة عملائك، والأسعار المخصصة، والإشعارات لكل عميل.
• الخدمات — إعداد الخدمات التي تقدمها.
• العناوين — إدارة المواقع التي تعمل فيها.
• المستهلكات — تتبع المستلزمات التي تستخدمها أثناء الخدمات.

التواصل

• الإشعارات — إرسال رسائل المواعيد إلى العملاء.
• محادثة الدعم — الحصول على المساعدة من المساعد الذكي والفريق البشري في Bookora.

الإحصائيات والتكاملات

• الإحصائيات — الإيرادات والمصروفات وأبرز العملاء والخدمات.
• سجل النشاط — الأحداث الأخيرة على حسابك.
• مزامنة Google Calendar — مزامنة ثنائية الاتجاه مع Google Calendar.

الحساب والاشتراك المميز

• الاشتراك — الخطط المميزة، واستعادة المشتريات، والإلغاء.
• الإحالات — اكسب اشتراكًا مميزًا مجانيًا بدعوة أصدقائك.
• إعدادات الحساب — البيانات الشخصية، والتفضيلات الإقليمية، وكلمة المرور.
• حذف الحساب — كيفية حذف حسابك.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها — المشاكل الشائعة مرتبة حسب العَرَض.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا لم تجد ما تحتاجه في الدليل، تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر support@bookora.me.