المواعيد

المواعيد هي حجوزات لديك مع عميل محدد لخدمة واحدة أو أكثر في وقت محدد. يمكنك إنشاؤها يدويًا أو قبولها من صفحة الحجز عبر الإنترنت.

كيف تصل إليها

• الإنشاء: تبويب Calendar < زر + بجوار الشريط السفلي < Appointment.
• العرض أو التعديل: تبويب Calendar < اضغط على أي بطاقة موعد < Edit Appointment في شاشة التفاصيل.
• البحث: زر العدسة المكبّرة بجوار الشريط السفلي < اكتب اسم عميل أو رقم هاتف أو خدمة أو عنوانًا. راجع البحث عن الأحداث.

ما يمكنك فعله

• إضافة خدمة واحدة أو أكثر إلى موعد واحد.
• تجاوز سعر خدمة فردية لخصم لمرة واحدة، أو تعيين سعر إجمالي مخصص للموعد بأكمله.
• تعيين مدة مخصصة تختلف عن مجموع مدد الخدمات.
• إخطار العميل عند إنشاء الموعد أو تحديثه أو إلغائه.
• نسخ موعد قائم كقالب لموعد جديد.
• معرفة ما إذا كان الوقت المختار يتعارض مع حدث آخر، قبل الحفظ.

إنشاء موعد

1. اضغط على + بجوار الشريط السفلي في تبويب Calendar واختر Appointment.
2. اضغط على قسم Client واختر عميلًا موجودًا. لإضافة عميل جديد دون مغادرة النموذج، أنشئ واحدًا داخل الورقة نفسها.
3. اضغط على Services وضع علامة على الخدمات المراد تضمينها. يُملأ سعر كل خدمة مسبقًا من آخر موعد لديك مع هذا العميل لتلك الخدمة؛ وإذا لم يكن هناك موعد سابق، يُستخدم السعر الافتراضي للخدمة. يمكنك تجاوز سعر خدمة فردية لهذا الموعد، أو تفعيل حقل السعر المخصص في الموعد لإدخال إجمالي واحد بدلًا من ذلك.
4. اضغط على Location واختر عنوانًا موجودًا أو أضف عنوانًا جديدًا.
5. اضغط على Schedule وحدد التاريخ ووقت البدء، ثم وقت الانتهاء أو مدة مخصصة. وإذا تعارض الوقت المختار مع أحداث أخرى، ينبّهك Bookora — راجع تعارضات المواعيد.
6. راجع حقل Time zone أسفل قسم المدة. يأتي مملوءًا بالمنطقة الزمنية لملفك الشخصي، وتوضّح الشارة مصدر القيمة (From profile / From device / Manual). ولا تحتاج إلى تغييره إلا إذا كان على العميل أن يصله الإشعار بمنطقة زمنية أخرى. راجع المنطقة الزمنية للموعد.
7. إذا كانت الإشعارات مفعّلة للعميل والموعد في المستقبل، يظهر قسم Notifications. فعّل Notify client about updates و24-hour reminder حسب الحاجة.
8. أضف ملاحظات حرة في Notes إن كان ذلك مفيدًا.
9. اضغط على Save. تظهر رسالة تأكيد Appointment created: <name>.

تعديل موعد

1. اضغط على الموعد في التقويم.
2. اضغط على Edit Appointment.
3. غيّر أي حقل. يؤدي الحفظ إلى إرسال إشعار للعميل إذا كان Notify client about updates مفعّلًا.
4. اضغط على Save.

نسخ موعد

1. اضغط على الموعد لفتح تفاصيله.
2. اضغط على إجراء النسخ في أعلى اليمين.
3. يفتح المحرّر بكل شيء منسوخًا، لكن التاريخ يُعاد ضبطه على اليوم. عدّل التاريخ قبل الحفظ.

حذف موعد

1. اضغط على الموعد لفتح تفاصيله.
2. اضغط على إجراء الحذف في أعلى اليمين.
3. يظهر تأكيد. إذا كانت الإشعارات مفعّلة للعميل، يمكنك تحديد Notify client about cancellation قبل التأكيد.
4. اضغط على DELETE.

يمكن حذف أي موعد، بما في ذلك المواعيد الماضية. حذف موعد سابق يزيله من إحصائياتك، لذا لا تحذف إلا ما تنوي إزالته فعلًا.

تعارضات المواعيد

عندما تحدد التاريخ والوقت والمدة، يتحقق Bookora مما إذا كانت هذه الفترة تتداخل مع أحداث أخرى في تقويمك، ويعرض النتيجة أسفل محدّد المدة. هذا تنبيه وليس منعًا: يمكنك الحفظ دائمًا — زر Save لا يُعطَّل أبدًا ولا يُطلب أي تأكيد.

عند وجود تداخل تظهر بطاقة كهرمانية نصها Overlaps another event أو Overlapping events: N مع اسم أول حدث متعارض. اضغط عليها لرؤية القائمة الكاملة: يعرض كل حدث وقته وعدد الدقائق التي يتداخل فيها مع فترتك.

الأحداث المتلاصقة (ينتهي أحدها في اللحظة التي يبدأ فيها التالي)، وطلبات الحجز المرفوضة، والموعد الذي تعدّله بنفسك لا تُحتسب تداخلًا.

ويعمل الفحص نفسه في نماذج المهام والاستراحات وأحداث Google Calendar.

عرض الموعد في التقويم

يحتوي قسم Schedule في صفحة الموعد على زر Show in calendar. يفتح التقويم عند يوم ووقت ذلك الموعد — وهو مفيد عندما تصل من البحث أو من إشعار.

المنطقة الزمنية للموعد

لكل موعد منطقته الزمنية الخاصة. وهي المنطقة التي يصل بها الإشعار إلى العميل، ولا تزيح الموعد في تقويمك أبدًا.

• يعرض التقويم ونموذج الموعد دائمًا توقيت جهازك. وتحدّد المنطقة الزمنية للموعد المنطقة التي يُذكر بها التاريخ والوقت عندما يصل الإشعار إلى العميل، ويذكر الإشعار المنطقة صراحةً، مثل 17:00 (GMT+7).
• الموعد الذي تنشئه في التطبيق يأتي مملوءًا بالمنطقة الزمنية لملفك الشخصي (Settings > Regional Preferences > Time Zone).
• والموعد القادم من الحجز عبر الإنترنت يُنشأ بالمنطقة الزمنية لملفك الشخصي — تلك التي كانت سارية لحظة حجز العميل. ولا تصل منطقة العميل نفسه إلى الموعد مهما بَعُد المكان الذي حجز منه. راجع الحجز عبر الإنترنت.
• ويمكنك أنت تغيير منطقة أي موعد من حقل Time zone في المحرّر. وتتيح أداة الاختيار البحث باسم المنطقة أو بالمدينة أو بفارق GMT. والمنطقة التي تختارها يدويًا تحمل شارة Manual وتبقى ثابتة.
• وتغيير منطقة ملفك الشخصي لاحقًا لا يعيد كتابة المواعيد الموجودة أصلًا. فكل موعد يحتفظ بالمنطقة التي حُفظ بها، وكذلك تذكيرات العميل الخاصة به. حرّر الموعد إذا أردت نقله.
• وإذا اختلفت المنطقة الزمنية للموعد عن منطقة جهازك، تُضيف شاشة التفاصيل سطر Event's local time الذي يعرض التوقيت على ساعة الموعد نفسه.

تحديد الحضور والدفع

لا يتم تبديل الحضور والدفع من شاشة تفاصيل الموعد أو شاشة التعديل. يتم تحديدهما فقط من تدفّق Refine your statistics في صفحة الإحصائيات. يحتسب Bookora كل موعد بشكل افتراضي على أنه قد حضر ودُفع، لذا لا تحتاج سوى لتعليم الاستثناءات هناك.

حدود وأمور يجب معرفتها

• لا يمكن للمواعيد أن تتكرر. لتكرار فترة لنفس العميل، انسخها يدويًا، أو استخدم Task أو Break إذا كنت تحتاج فقط إلى حجب الوقت. راجع المهام والاستراحات.
• يظهر قسم Notifications فقط عندما يكون لدى العميل إشعارات مفعّلة والموعد في المستقبل. لا تطلق المواعيد الماضية إشعارات.
• تُحفظ المواعيد الماضية في سجلّك للإحصائيات والتقارير. حذف موعد سابق يزيله من إحصائياتك — افعل ذلك فقط عندما تنوي حقًا إزالته.
• تمر كل التعديلات عبر المحرر الكامل — لا توجد تعديلات سريعة في صفحة التفاصيل.
• تعارضات المواعيد تنبيهات فقط: لا يمنعك Bookora من حجز موعدين في الوقت نفسه.
• يشمل الفحص اليوم المختار واليوم الذي يسبقه، لذا لن يدخل فيه حدث بدأ قبل ذلك ويمتد لأكثر من يوم.

مشاكل شائعة

• Please complete all required fields. اختر عميلًا واحدًا على الأقل وخدمة واحدة على الأقل.
• Failed to save appointment. عادةً مشكلة شبكة. اضغط على Save مجددًا، أو تحقق من اتصالك.
• قسم Notifications لا يظهر. قد تكون إشعارات العميل متوقفة، أو وقت الموعد في الماضي.
• الوقت في إشعار العميل لا يطابق الوقت في تقويمي. تذكر الإشعارات الوقت بالمنطقة الزمنية للموعد مع تحديد المنطقة صراحةً، مثل 17:00 (GMT+7)، بينما يستخدم تقويمك دائمًا التوقيت المحلي لجهازك. وكلاهما يشير إلى اللحظة نفسها. وإذا كانت المنطقة خاطئة، فصحّح حقل Time zone في الموعد.
• موعد قديم ما زال يحمل المنطقة التي غادرتها. هذا مقصود: فتغيير منطقة الملف الشخصي لا يمسّ المواعيد الموجودة، حتى لا تنزاح تذكيرات العملاء دون أن تدري. افتح الموعد واضبط Time zone إن أردت نقله إلى الساعة الجديدة.
• إضافة المزيد من الخدمات لا يغيّر السعر. الموعد في وضع السعر المخصص. أطفئ حقل السعر المخصص للسماح بإعادة احتساب الإجمالي، أو عدّل الإجمالي يدويًا.
• النسخة تظهر في تاريخ اليوم بدلًا من التاريخ الأصلي. هذا بحسب التصميم — غيّر التاريخ داخل الموعد المنسوخ قبل الحفظ.
• لا أريد فقدان سجل موعد سابق. عدّله بدلًا من حذفه. تُزال المواعيد السابقة المحذوفة من إحصائياتك.
• Couldn't check for overlaps. فشل فحص التعارضات — غالبًا مشكلة في الشبكة. اضغط على Retry. وهذا لا يمنعك من الحفظ.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا احتجت إلى مساعدة بخصوص المواعيد، راسلنا على support@bookora.me.