المواعيد

المواعيد هي حجوزات لديك مع عميل محدد لخدمة واحدة أو أكثر في وقت محدد. يمكنك إنشاؤها يدويًا أو قبولها من صفحة الحجز عبر الإنترنت.

كيف تصل إليها

• الإنشاء: تبويب Calendar < زر + < Appointment.
• العرض أو التعديل: تبويب Calendar < اضغط على أي بطاقة موعد < Edit Appointment في شاشة التفاصيل.

ما يمكنك فعله

• إضافة خدمة واحدة أو أكثر إلى موعد واحد.
• تجاوز سعر خدمة فردية لخصم لمرة واحدة، أو تعيين سعر إجمالي مخصص للموعد بأكمله.
• تعيين مدة مخصصة تختلف عن مجموع مدد الخدمات.
• إخطار العميل عند إنشاء الموعد أو تحديثه أو إلغائه.
• نسخ موعد قائم كقالب لموعد جديد.

إنشاء موعد

1. اضغط على + في Calendar واختر Appointment.
2. اضغط على قسم Client واختر عميلًا موجودًا. لإضافة عميل جديد دون مغادرة النموذج، أنشئ واحدًا داخل الورقة نفسها.
3. اضغط على Services وضع علامة على الخدمات المراد تضمينها. يُملأ سعر كل خدمة مسبقًا من آخر موعد لديك مع هذا العميل لتلك الخدمة؛ وإذا لم يكن هناك موعد سابق، يُستخدم السعر الافتراضي للخدمة. يمكنك تجاوز سعر خدمة فردية لهذا الموعد، أو تفعيل حقل السعر المخصص في الموعد لإدخال إجمالي واحد بدلًا من ذلك.
4. اضغط على Location واختر عنوانًا موجودًا أو أضف عنوانًا جديدًا.
5. اضغط على Schedule وحدد التاريخ ووقت البدء، ثم وقت الانتهاء أو مدة مخصصة.
6. إذا كانت الإشعارات مفعّلة للعميل والموعد في المستقبل، يظهر قسم Notifications. فعّل Notify client about updates و24-hour reminder حسب الحاجة.
7. أضف ملاحظات حرة في Notes إن كان ذلك مفيدًا.
8. اضغط على Save. تظهر رسالة تأكيد Appointment created: <name>.

تعديل موعد

1. اضغط على الموعد في التقويم.
2. اضغط على Edit Appointment.
3. غيّر أي حقل. يؤدي الحفظ إلى إرسال إشعار للعميل إذا كان Notify client about updates مفعّلًا.
4. اضغط على Save.

نسخ موعد

1. اضغط على الموعد لفتح تفاصيله.
2. اضغط على إجراء النسخ في أعلى اليمين.
3. يفتح المحرّر بكل شيء منسوخًا، لكن التاريخ يُعاد ضبطه على اليوم. عدّل التاريخ قبل الحفظ.

حذف موعد

1. اضغط على الموعد لفتح تفاصيله.
2. اضغط على إجراء الحذف في أعلى اليمين.
3. يظهر تأكيد. إذا كانت الإشعارات مفعّلة للعميل، يمكنك تحديد Notify client about cancellation قبل التأكيد.
4. اضغط على DELETE.

يمكن حذف أي موعد، بما في ذلك المواعيد الماضية. حذف موعد سابق يزيله من إحصائياتك، لذا لا تحذف إلا ما تنوي إزالته فعلًا.

تحديد الحضور والدفع

لا يتم تبديل الحضور والدفع من شاشة تفاصيل الموعد أو شاشة التعديل. يتم تحديدهما فقط من تدفّق Refine your statistics في صفحة الإحصائيات. يحتسب Bookora كل موعد بشكل افتراضي على أنه قد حضر ودُفع، لذا لا تحتاج سوى لتعليم الاستثناءات هناك.

حدود وأمور يجب معرفتها

• لا يمكن للمواعيد أن تتكرر. لتكرار فترة لنفس العميل، انسخها يدويًا، أو استخدم Task أو Break إذا كنت تحتاج فقط إلى حجب الوقت. راجع المهام والاستراحات.
• يظهر قسم Notifications فقط عندما يكون لدى العميل إشعارات مفعّلة والموعد في المستقبل. لا تطلق المواعيد الماضية إشعارات.
• تُحفظ المواعيد الماضية في سجلّك للإحصائيات والتقارير. حذف موعد سابق يزيله من إحصائياتك — افعل ذلك فقط عندما تنوي حقًا إزالته.
• تمر كل التعديلات عبر المحرر الكامل — لا توجد تعديلات سريعة في صفحة التفاصيل.

مشاكل شائعة

• Please complete all required fields. اختر عميلًا واحدًا على الأقل وخدمة واحدة على الأقل.
• Failed to save appointment. عادةً مشكلة شبكة. اضغط على Save مجددًا، أو تحقق من اتصالك.
• قسم Notifications لا يظهر. قد تكون إشعارات العميل متوقفة، أو وقت الموعد في الماضي.
• إضافة المزيد من الخدمات لا يغيّر السعر. الموعد في وضع السعر المخصص. أطفئ حقل السعر المخصص للسماح بإعادة احتساب الإجمالي، أو عدّل الإجمالي يدويًا.
• النسخة تظهر في تاريخ اليوم بدلًا من التاريخ الأصلي. هذا بحسب التصميم — غيّر التاريخ داخل الموعد المنسوخ قبل الحفظ.
• لا أريد فقدان سجل موعد سابق. عدّله بدلًا من حذفه. تُزال المواعيد السابقة المحذوفة من إحصائياتك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا احتجت إلى مساعدة بخصوص المواعيد، راسلنا على support@bookora.me.