حسابات الفريق

تتيح حسابات الفريق لصاحب العمل إدارة عدة حسابات Bookora منفصلة ضمن اشتراك واحد. ويحتفظ كل شخص بتقويمه وعملائه وخدماته وعناوينه وملفه الشخصي ورابط الحجز الخاص به. ويستطيع المالك الانتقال إلى حسابات الأعضاء النشطين للمساعدة في إدارة العمل.

قبل إضافة أي شخص

يستطيع المالك فتح حساب أي عضو نشط والاطّلاع على معلوماته وتعديلها، بما في ذلك المواعيد والعملاء والخدمات والإعدادات. تأكّد من أن الشخص يفهم هذا المستوى من الوصول ويوافق عليه. راجع دعوات الفريق لمعرفة ما الذي يعنيه الانضمام إلى فريق.

أين تجد ذلك

افتح بطاقة ملفك الشخصي، واضغط Team، ثم اختر:

• Add account لإضافة شخص؛
• Manage team لمراجعة الأعضاء والدعوات والمقاعد؛ أو
• حساباً نشطاً للتبديل إليه.

مالك الفريق وحده هو من يستطيع إضافة الأشخاص وإدارة المقاعد وإزالة الأعضاء.

الحسابات والأدوار والمقاعد

• المالك — يشتري الاشتراك ويديره، ويدير الفريق، ويستطيع الدخول إلى حسابات الأعضاء النشطين.
• العضو — لديه حساب Bookora منفصل ويحصل على مزايا Premium طالما بقي ضمن الفريق.
• المقعد — حساب واحد تغطيه الخطة، وحساب المالك محسوب ضمن الإجمالي.

إجمالي المقاعد:

• مجاني (بدون اشتراك) — مقعد واحد يشغله المالك. ولا يمكن للحساب المجاني دعوة أعضاء أو إنشاؤهم.
• Individual Premium — مقعدان إجمالاً: المالك وحساب آخر.
• خطط Business — عدد المقاعد المذكور في الخطة التي تشتريها، شاملاً المالك.

قد تختلف أحجام الخطط وفترات الفوترة والأسعار والعروض التجريبية بحسب المنصة والمنطقة، لذا تبقى شاشة الشراء هي المرجع المحدَّث.

تُحسب المقاعد المستخدمة على أنها المالك + الأعضاء النشطون + الدعوات المعلّقة. وتحجز الدعوة المعلّقة مقعدها فور إرسالها، لذا فإن قبولها لا يغيّر العدد. ولتحرير مقعد، ألغِ دعوة معلّقة أو أزل عضواً نشطاً.

إضافة شخص إلى فريقك

يمكنك إنشاء حساب جديد أو دعوة مستخدم Bookora حالي عبر رمز يُستخدم مرة واحدة.

إنشاء حساب موظف جديد

استخدم هذه الطريقة إذا لم يكن لدى الشخص حساب Bookora بعد.

1. اضغط Add account > Create new account.
2. أدخل بريده الإلكتروني وكلمة مرور. يجب أن تتكوّن كلمة المرور من 8 إلى 32 حرفاً.
3. يمكنك اختيارياً إضافة اسمه ورقم هاتفه.
4. أكّد إنشاء الحساب الجديد.
5. اختر Switch لإعداده الآن، أو Not now للبقاء في حسابك.

يصبح الحساب نشطاً فوراً؛ فهذه ليست دعوة ولا يوجد ما ينبغي للشخص قبوله. وله تقويمه وعملاؤه وخدماته وعناوينه وملفه الشخصي ورابط حجزه، ويستلم إعدادات الحجز الإلكتروني وإعدادات الإشعارات وقوالب الإشعارات الخاصة بفريقك. سلّم بيانات الدخول للعضو بطريقة آمنة واطلب منه تغيير كلمة المرور بعد أول تسجيل دخول. ولا تُنشئ حساباً إلا إذا كنت مخوّلاً بذلك وبعد أن تزوّد الشخص بـشروط استخدام التطبيق وسياسة خصوصية التطبيق من Bookora.

دعوة مستخدم Bookora حالي

تعتمد الدعوات على رمز يُستخدم مرة واحدة ينشئه الشخص المنضم.

1. اطلب منه فتح مبدّل الحسابات والضغط على Join a team وإرسال الرمز إليك.
2. اضغط Add account > Invite existing user.
3. أدخل الرمز. تُتجاهل المسافات والشرطات، لكن حالة الأحرف مهمة.
4. أرسل الدعوة.

يبقى الرمز صالحاً 10 دقائق، ويُستخدم مرة واحدة، ويُستهلك عند إنشاء الدعوة. وتظل الدعوة بعدها بحالة Pending إلى أن يقبلها الشخص أو يرفضها. وأثناء ذلك ترى بيانات مخفية جزئياً، بينما يظهر ملفه الكامل للفريق بعد القبول. راجع دعوات الفريق للاطلاع على العملية من الجانبين.

لا يمكنك دعوة نفسك، ولا دعوة من ينتمي بالفعل إلى فريق، أو لديه دعوة معلّقة أخرى، أو يدير فريقاً خاصاً به. ولا يستطيع الشخص في أيٍّ من هذه الحالات إنشاء رمز أساساً.

ما الذي يستطيع المالك فعله

يستطيع المالك:

• الدخول إلى أي حساب عضو نشط دون طلب كلمة مروره؛
• العمل على تقويم ذلك الحساب ومواعيده وعملائه وخدماته وعناوينه وإحصاءاته وسائر معلوماته؛
• إدارة إعدادات الحجز الإلكتروني وإعدادات الإشعارات التلقائية وقوالب الإشعارات للفريق؛
• إزالة عضو أو إلغاء دعوة معلّقة؛
• تغيير خطة الفريق وعدد المقاعد.

جلسة المالك على أي جهاز تصل إلى كل حسابات الفريق النشطة. لذا احمِ ذلك الجهاز برمز مرور أو قفل بيومتري، ولا تشاركه مع غيرك، وسجّل الخروج قبل تسليمه لأي شخص.

ولا توجد طريقة لإيقاف عضو مؤقتاً؛ فالعضو إما ضمن الفريق أو مُزال منه.

ما الذي يستطيع العضو فعله

يستطيع العضو النشط استخدام حسابه الخاص ومزايا Premium فيه. ويبقى تقويمه وعملاؤه وخدماته واتصاله بتقويم Google وتفضيلاته الإقليمية وملفه الشخصي ورابط حجزه منفصلة عن بقية الحسابات.

أما إعدادات الحجز الإلكتروني وإعدادات الإشعارات التلقائية وقوالب الإشعارات فيديرها المالك. ولا يستطيع العضو تغييرها، كما تُخفى بطاقة Templates داخل حساب العضو. ولا يستطيع كذلك شراء اشتراك الفريق أو تغييره. وإذا ظهرت ميزة Premium مقفلة، اطلب من المالك التحقق من الاشتراك.

تُنسخ إعدادات المالك إلى العضو عند انضمامه، ثم كلما غيّرها المالك. وتُستبدل عندئذٍ الإعدادات التي كان العضو قد ضبطها بنفسه قبل الانضمام. أما التفاصيل الشخصية — رابط الحجز والملف الشخصي والتقويم والعملاء والخدمات — فلا تُنسخ أبداً.

يمكن للأعضاء تسجيل الدخول مباشرة على أجهزتهم ببياناتهم الخاصة. ولا يمنحهم ذلك أي وصول إلى حساب المالك أو حسابات الأعضاء الآخرين.

حالات العضوية

الحالة	المعنى	تشغل مقعداً	يمكن للمالك الدخول إليها
Pending	أُرسلت الدعوة ولم تُقبل بعد	نعم	لا
Active	الشخص ضمن الفريق ويحصل على Premium الخاص بالفريق	نعم	نعم

لا توجد حالة “غير نشط”. فلم يعد بالإمكان تفعيل الأعضاء أو تعطيلهم، وقد أُزيل هذان الإجراءان من قائمة العضو. وطالما بقيت الدعوة معلّقة، يحتفظ الشخص بإعداداته الخاصة، ولا تسري عليه قواعد الفريق، ولا يستطيع المالك فتح حسابه.

إزالة عضو

افتح Manage team، ثم افتح القائمة بجانب العضو واختر الإجراء المناسب:

• Remove from team ينهي علاقة العضوية ويحرّر المقعد. ولا يحذف حساب الشخص في Bookora ولا بياناته.
• Cancel invitation يسحب دعوة معلّقة ويحرّر مقعدها.

تسري الإزالة فوراً: تتوقف أي جلسة كان المالك قد فتحها في ذلك الحساب، بينما يستمر تسجيل دخول الشخص بنفسه في العمل. كما تُوقف الإشعارات التلقائية والحجز الإلكتروني لدى العضو، ويُفصل تكامل تقويم Google لديه: يحاول Bookora حذف الأحداث التي أنشأها في تقويم Google، ويزيل أحداث Google المستوردة من Bookora، ويلغي الصلاحية، ويحذف الاتصال المحفوظ. وإذا انضم الشخص إلى الفريق مجدداً لاحقاً، فعليه ربط تقويم Google من جديد؛ ولا تُستعاد الأحداث المحذوفة تلقائياً.

تغيير حجم الفريق

اضغط Get more seats في Manage team، أو افتح صفحة الاشتراك.

إذا أدّى الانتقال إلى خطة أصغر إلى مقاعد أقل مما يستخدمه الفريق، يحرّر Bookora المقاعد الزائدة بهذا الترتيب:

1. تُلغى الدعوات المعلّقة أولاً. فالدعوة المعلّقة تشغل مقعداً تماماً كالعضو النشط، لذا تُحرَّر قبل من انضم فعلاً. ولا يمكن قبول دعوة مُلغاة، ولا يصل الشخص إشعار منفصل بذلك.
2. ثم يُزال الأعضاء النشطون، وذلك فقط إذا لم يحرّر إلغاء الدعوات مقاعد كافية. ويُبقي Bookora على الأعضاء الأقدم ويزيل من أُضيفوا حديثاً.

يحتفظ الأعضاء المُزالون بحساباتهم وبياناتهم في Bookora، لكنهم لم يعودوا ضمن الفريق. وشراء خطة أكبر لاحقاً لا يعيد أحداً تلقائياً — بل عليك دعوتهم مجدداً برمز جديد.

وإذا انتهى اشتراك المالك، يبقى الفريق قائماً: يظل الأعضاء نشطين، ويستطيع المالك الانتقال إلى حساباتهم. غير أن مزايا Premium — الحجز الإلكتروني والإشعارات التلقائية ومزامنة تقويم Google — تتوقف لدى المالك وجميع الأعضاء إلى أن تُجدَّد الخطة. وتبقى قوالب الإشعارات محفوظة، وعلى كل عضو متأثر إعادة ربط تقويم Google بعد التجديد.

مشكلات شائعة

• No free seats. قد تكون دعوة معلّقة تشغل المقعد الأخير. ألغِها، أو أزل عضواً، أو اختر خطة أكبر. وفي الحساب المجاني يشغل المالك المقعد الوحيد دائماً.
• This user cannot be invited. الشخص ينتمي بالفعل إلى فريق، أو يملك فريقاً، أو لديه دعوة معلّقة أخرى. عليه معالجة ذلك أولاً.
• This invitation code is invalid or has expired. تدوم الرموز 10 دقائق، وتُستخدم مرة واحدة، وتميّز بين الأحرف الكبيرة والصغيرة. اطلب رمزاً جديداً.
• الشخص لا يستطيع إنشاء رمز. لا يستطيع إنشاء الرموز إلا من ليس في فريق، ولا يملك فريقاً، وليست لديه دعوة معلّقة.
• أضفت شخصاً لكنني لا أستطيع التبديل إلى حسابه. لا يمكن فتح الحسابات المعلّقة. اطلب منه قبول الدعوة.
• تقويم Google لأحد الأعضاء مفقود بعد إعادة انضمامه. إعادة الانضمام لا تستعيد ذلك الاتصال، وعلى العضو ربطه من جديد.
• أحد الأعضاء يدفع بالفعل مقابل Bookora. الانضمام إلى فريق لا يلغي اشتراكه الشخصي في App Store أو Google Play. ينبغي له مراجعته وإلغاؤه من المتجر عند اللزوم تفادياً لتجديد آخر.
• اختفى أعضاء أو دعوات بعد تغيير الخطة. الانتقال إلى خطة أصغر يحرّر المقاعد التي لم تعد مغطاة: تُلغى الدعوات المعلّقة أولاً، ثم يُزال الأعضاء الأحدث. ادعُهم مجدداً بمجرد توفّر مقاعد.
• قائمة الفريق تبدو قديمة. اسحب شاشة Manage team للأسفل للتحديث. وإذا تغيّرت دعوة للتو، فأغلق التطبيق وأعد فتحه.
• المالك ينوي حذف حسابه. لا حاجة إلى حلّ الفريق مسبقاً؛ فعند تنفيذ الحذف تُزال بنية الفريق تلقائياً ويعود كل عضو مستخدماً مستقلاً بحسابه وبياناته كما هي. وقد لا يصلهم إشعار بالحذف، لذا أخبرهم بنفسك. راجع حذف الحساب.

تحتاج مساعدة؟

للمساعدة بشأن فريق أو عضوية أو حساب لا يستطيع عضو مغادرته، راسلنا على support@bookora.me.