الحجز عبر الإنترنت
يتيح الحجز عبر الإنترنت للعملاء طلب المواعيد من خلال رابط الحجز الخاص بك بدلًا من التواصل معك يدويًا في كل مرة.
تقوم بإدارته من Home > Booking في تطبيق Bookora.
ما الذي يتيحه الحجز عبر الإنترنت
Section titled “ما الذي يتيحه الحجز عبر الإنترنت”باستخدام الحجز عبر الإنترنت، يمكنك:
- مشاركة رابط حجز شخصي مع العملاء
- اختيار الخدمات المتاحة للحجز عبر الإنترنت
- اختيار المواقع التي يمكن حجزها
- التحكم في الأوقات التي يُسمح فيها للعملاء بالحجز
- مراجعة الطلبات الواردة في التقويم
- قبول الطلبات أو رفضها من شاشة تفاصيل الموعد
قبل تشغيله
Section titled “قبل تشغيله”للحصول على أفضل نتيجة، تأكد من توفر ما يلي:
- خدمة واحدة على الأقل مفعّلة للحجز عبر الإنترنت
- عنوان واحد على الأقل يسمح بالحجز
- تعبئة بيانات الاتصال الخاصة بك في
Personal Details
تُعد الخدمات هي المتطلب الأساسي. كما أن بيانات الاتصال وموقع النشاط التجاري موصى بها بشدة لتقديم تجربة حجز متكاملة.
كيف يعمل الإعداد
Section titled “كيف يعمل الإعداد”افتح Home > Booking ثم فعّل Enable Online Booking.
ومن نفس المنطقة، يمكنك مراجعة الإعداد، وفتح الشاشات المرتبطة، وإدارة خيارات الحجز.
المناطق الرئيسية المرتبطة بذلك هي:
Home > Bookingلرابط الحجز والتوفر وتفضيلات الحجزHome > Servicesلاختيار الخدمات التي يمكن للعملاء حجزهاHome > Addressesلاختيار الأماكن التي يمكن حجز المواعيد فيهاHome > Notificationsللقوالب وخيارات الإرسال ونشاط الإشعارات
إعدادات الحجز التي يمكنك التحكم بها
Section titled “إعدادات الحجز التي يمكنك التحكم بها”من صفحة Online Booking، يمكنك تحديد:
- مدى التقدم الزمني الذي يمكن للعملاء الحجز خلاله
- مدى قرب الموعد الذي يُسمح فيه بالحجز
- كيفية عرض الفترات الزمنية
- كيف تتناسب الحجوزات مع جدولك الحالي
يوفر Bookora نمطين للحجز:
Flexible: يمكن للعملاء اختيار أي وقت متاحAdjacent: يمكن للعملاء الحجز فقط بجوار المواعيد الحالية في الأيام التي تحتوي بالفعل على حجوزات
وهذا يمنحك الاختيار بين أقصى قدر من المرونة أو جدول أكثر تماسكًا.
مشاركة رابط الحجز الخاص بك
Section titled “مشاركة رابط الحجز الخاص بك”عندما يصبح رابط الحجز متاحًا، يمكنك مشاركته مباشرة من صفحة Online Booking.
يمكنك:
- نسخ رابط الحجز
- مشاركته من خلال تطبيق آخر
- تعديل الرسالة التي ترسلها مع الرابط
وهذا يسهّل إرسال العملاء مباشرة إلى صفحة الحجز الخاصة بك.
ماذا يحدث عندما يقوم أحدهم بالحجز
Section titled “ماذا يحدث عندما يقوم أحدهم بالحجز”عندما يحجز أحد العملاء عبر رابطك، يظهر الطلب في التقويم.
يتم تمييز الحجوزات عبر الإنترنت داخل تفاصيل الموعد حتى تتمكن من التعرف عليها بسرعة. وإذا كان الطلب لا يزال في انتظار قرارك، يمكنك فتح الموعد واختيار Accept أو Decline.
وهذا يمنحك فرصة لمراجعة كل طلب قبل تأكيده.
الإشعارات
Section titled “الإشعارات”يمكن أن يساعدك Bookora في إدارة الرسائل المرتبطة بالحجوزات عبر الإنترنت.
في Home > Notifications، يمكنك:
- مراجعة نشاط الإشعارات
- التحقق من الإشعارات المعلقة
- تعديل قوالب الإشعارات
- استخدام خيارات الإرسال المدعومة مثل WhatsApp أو Telegram أو الإرسال اليدوي
إذا كانت الإشعارات مفعّلة لأحد العملاء، فقد ترى أيضًا خيار إبلاغه عند قبول طلب الحجز أو رفضه.
أمور مفيدة يجب معرفتها
Section titled “أمور مفيدة يجب معرفتها”- تشغيل Online Booking لا يجعل كل خدمة أو عنوان قابلًا للحجز تلقائيًا. ما زلت تختارها بشكل منفصل.
- إذا بدا الإعداد غير مكتمل، فراجع قسم
Booking Informationفي صفحةOnline Booking. - بعض إعدادات الحجز لا يتم تطبيقها حتى تضغط على
Save Changes. - يساعدك Online Booking على إدارة الطلبات من داخل التطبيق، بينما يُكمل العملاء عملية الحجز من خلال صفحة الحجز التي تشاركها معهم.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
Section titled “هل تحتاج إلى مساعدة؟”إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص الحجز عبر الإنترنت، فراسل support@bookora.me.