حذف الحساب

مهم: الاشتراك والفوترة

قبل حذف حسابك، نوصي بشدة بإلغاء اشتراكك وطلب استرداد المبلغ إذا كان ذلك ينطبق عليك.

حذف حسابك لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء اشتراكك أو معالجة عمليات الاسترداد. لتجنب الرسوم المستقبلية والحصول على أي استرداد مؤهل:

1. ألغِ اشتراكك: اتبع إرشادات Apple لإلغاء اشتراكك
2. اطلب استردادًا (إذا كان ذلك ينطبق): يمكنك طلب استرداد من Apple للمشتريات الحديثة

يرجى إكمال هذه الخطوات قبل المتابعة في حذف الحساب.

كيفية حذف حسابك

الخطوة 1: الوصول إلى شاشة Settings

1. افتح تطبيق Bookora
2. انتقل إلى شاشة Settings عبر الضغط على أيقونة الترس في قائمة التنقل
3. مرر إلى أسفل شاشة Settings

الخطوة 2: بدء حذف الحساب

1. ابحث عن زر “Delete Account” في أسفل شاشة Settings
2. اضغط على زر “Delete Account” (يظهر بنص أحمر مع أيقونة حذف)

الخطوة 3: تأكيد قرارك

سيرشدك التطبيق خلال عملية تأكيد متعددة الخطوات للتأكد من أنك تفهم عواقب حذف حسابك:

1. مربع التأكيد الأول: سترى معلومات حول عملية الحذف وفترة السماح البالغة 7 أيام

   • اختر “Yes” للمتابعة أو “No” للإلغاء

2. مربع التأكيد النهائي: لأغراض الأمان، يجب عليك كتابة العبارة الدقيقة “Delete my account” للتأكيد

   • لن يصبح زر التأكيد نشطًا إلا بعد كتابة العبارة بشكل صحيح
   • اختر “Delete my account” للمتابعة أو “Cancel” لإيقاف العملية

ماذا يحدث بعد طلب الحذف

الآثار الفورية

• سيتم تسجيل خروجك فورًا من حسابك
• سيتم إنشاء طلب حذف في نظامنا
• سيدخل حسابك في فترة سماح مدتها 7 أيام

فترة السماح لمدة 7 أيام

• خلال هذه الفترة، يبقى حسابك في نظامنا لكنه يكون محددًا للحذف
• يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى في أي وقت خلال هذه الفترة لإلغاء طلب الحذف
• إذا لم تقم بإلغاء الطلب خلال 7 أيام، فستبدأ عملية الحذف الدائم

إلغاء طلب الحذف

إذا غيرت رأيك خلال فترة السماح البالغة 7 أيام:

1. سجّل الدخول مرة أخرى إلى حسابك في Bookora
2. ستظهر لك تلقائيًا شاشة إشعار بالحذف
3. اضغط على زر “Cancel Deletion”
4. سيعود حسابك فورًا إلى حالته الطبيعية

عملية حذف البيانات

ما الذي سيتم حذفه

عندما تتم معالجة حذف حسابك، سنقوم بحذف ما يلي بشكل دائم:

• معلومات ملفك الشخصي
• المحتوى الذي أنشأته
• تفضيلاتك وإعداداتك
• أي بيانات شخصية أخرى مرتبطة بحسابك

المدة الزمنية للحذف الكامل

• تبدأ عملية الحذف بعد انتهاء فترة السماح البالغة 7 أيام
• قد يستغرق الحذف الكامل لجميع البيانات ما يصل إلى 30 يومًا بسبب القيود التقنية وأنظمة النسخ الاحتياطي
• بعد هذه الفترة، يكتمل الحذف ويصبح غير قابل للتراجع

خدمات الجهات الخارجية

• عند معالجة طلب الحذف الخاص بك، نبدأ أيضًا طلبات حذف بيانات مع خدمات الجهات الخارجية التي قد يكون لديها وصول إلى بياناتك
• وعلى الرغم من أننا نبذل كل جهد ممكن لضمان حذف بياناتك من تلك الخدمات، فقد تنطبق سياسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بها

الشروط والقيود المهمة

عملية غير قابلة للتراجع

• بمجرد انتهاء فترة السماح البالغة 7 أيام وبدء عملية الحذف، لا يمكن التراجع عنها
• لن نتمكن من استعادة بياناتك أو التعرف عليها بعد اكتمال الحذف

استثناءات الاحتفاظ بالبيانات

وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، قد نحتفظ ببعض المعلومات:

• بيانات مجمعة وغير شخصية لأغراض تحليلية
• معلومات مطلوبة بموجب القانون
• معلومات مطلوبة لأغراض تجارية مشروعة، مثل منع الاحتيال

معلومات سياسة الخصوصية

لمزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى الرجوع إلى سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول حذف الحساب أو كنت بحاجة إلى مساعدة أثناء العملية، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:

• البريد الإلكتروني: support@bookora.me

نحن هنا لمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بحسابك وبياناتك الشخصية.