الإحصائيات

Statistics هي لوحة معلومات نشاطك التجاري. تعرض الإيرادات والمصاريف وسلوك العملاء ونشاط الحجز وشعبية الخدمات لأي نطاق تاريخ تختاره.

كيف تصل إليها

تبويب Home < بطاقة Statistics.

ما يمكنك فعله

• رؤية الأرباح (الحجوزات المكتملة والمدفوعة) والدخل المتوقَّع (الحجوزات المستقبلية).
• رؤية المصاريف من المستهلكات التي استخدمتها.
• رؤية أفضل عملائك حسب عدد المواعيد في الفترة.
• رؤية مخطط للحجوزات على مرّ الوقت، مقسَّمًا إلى عبر الإنترنت ويدوي.
• رؤية مخطط دائري لأفضل خدماتك كنسبة مئوية من جميع الحجوزات.
• رؤية معدّل إعادة الحجز واستغلال الوقت.
• رؤية عدد الحجوزات عبر الإنترنت والعملاء الجدد في الفترة.
• التعمّق في إحصائيات عميل محدّد.

اختيار نطاق التاريخ

1. افتح Statistics.
2. تفتح الصفحة على This Month افتراضيًا.
3. اضغط على رقاقة أفقية لتغيير النطاق: Today أو This Week أو This Month أو Last 30 Days أو Custom Range.
4. يفتح Custom Range منتقي التاريخ. اختر البداية والنهاية، وتُعاد الصفحة.

قراءة لوحة المعلومات

• توجد بطاقة أرباح وبطاقة مصاريف في الأعلى.
• يعرض شريط تقدّم الإيرادات الأرباح مقابل الدخل المتوقَّع.
• تعرض شبكة 2×2 عدد الحجوزات عبر الإنترنت، وعدد العملاء الجدد، ومعدّل إعادة الحجز، واستغلال الوقت.
• يسرد Top Clients أفضل العملاء حسب عدد الزيارات. تعرض القائمة الأوائل في البداية مع خيار Show more للتوسعة. اضغط على صف للتعمّق في إحصائيات العميل.
• يعرض مخطط خطّي الحجوزات اليدوية مقابل الحجوزات عبر الإنترنت خلال الفترة.
• يعرض مخطط دائري أفضل خدماتك كنسب مئوية.

تعليم المواعيد كمدفوعة أو محضورة

صفحة الإحصائيات هي المكان الوحيد الذي يُعلَّم فيه الحضور والدفع — لا يمكن تبديلهما من شاشة تفاصيل الموعد أو شاشة التعديل.

افتراضيًا، يُحتسب كل موعد في إحصائياتك على أنه مدفوع وحضر، فتحتاج فقط لتعليم الاستثناءات. عندما يكون هناك موعد سابق واحد على الأقل لم يُتّخذ بشأنه قرار، تظهر لافتة Refine your statistics أعلى صفحة الإحصائيات.

1. اضغط على لافتة Refine your statistics.
2. تعرض شاشة مخصصة كل موعد سابق لا يزال بحاجة إلى قرار.
3. لكل موعد، بدّل الحضور والدفع حسب الحالة.
4. تُحدَّث إجماليات الإحصائيات حين تنتهي.

ماذا يُحتسب في كل رقم

• الإيرادات تحتسب فقط المواعيد المكتملة: مرّ وقتها، الموعد غير محذوف، ومعلَّم كمدفوع وحضر (الافتراضي). يُجمَع حقل السعر في كل موعد.
• الدخل المتوقَّع يحتسب الحجوزات المستقبلية التي لم يحن وقتها بعد.
• المصاريف هي تكلفة المستهلكات المستخدَمة في الفترة.
• نشاط الحجز يُقسَم إلى يدوي (أدخلته أنت) وعبر الإنترنت (حُجز عبر رابطك). يقسّم المخطط الخطّي الفترة إلى نقاط متباعدة بالتساوي؛ النطاقات الأطول تجمع أيامًا أكثر في كل نقطة.
• شعبية الخدمات تُعرض كنسب مئوية عبر أفضل خدماتك للفترة.
• أفضل العملاء يعرض أكثر العملاء انشغالًا أولًا؛ اضغط على Show more لتوسعة القائمة. اضغط على أي صف عميل للتعمّق في إحصائياته، بما في ذلك سجل حضوره للفترة.
• استغلال الوقت هو نسبة ساعات العمل المجدولة التي حُجزت فعلًا. إذا كنت تحجز مواعيد خارج ساعات العمل، قد يتجاوز هذا 100% — أصلح ساعات عملك للحصول على قراءة دقيقة.

حدود وأمور يجب معرفتها

• تستخدم الإحصائيات منطقتك الزمنية المحلية. منطقة زمنية خاطئة قد تُزيح حدود التاريخ.
• تتبع العملة إعدادك الإقليمي. غيّرها من Settings > Regional Preferences > Currency.
• يمكنك اختيار أي نطاق تاريخ بالمنتقي المخصص.
• اسحب للتحديث لفرض إعادة الجلب.
• لا يمكنك تصدير المخططات إلى CSV أو PDF.
• لا يمكنك مقارنة نطاقَي تاريخ جنبًا إلى جنب.
• لا يمكنك تصفية لوحة المعلومات الرئيسية حسب الخدمة أو الموقع أو العميل — فقط حسب نطاق التاريخ.
• لا يمكنك تخصيص تخطيط لوحة المعلومات.
• يظهر إنفاق المستهلكات كإجمالي فقط. لا يوجد تفصيل لكل صنف داخل الإحصائيات — راجع صفحة المستهلكات للعرض التفصيلي لكل صنف.

مشاكل شائعة

• Error loading statistics. اضغط على Try Again. إذا استمر الفشل، تواصل مع الدعم عبر دردشة الدعم.
• يقول المخطط الخطّي No booking data available. لا توجد مواعيد ضمن النطاق المختار. اختر نطاقًا أوسع أو أنشئ بعض المواعيد أولًا.
• Top Clients فارغ. لا توجد مواعيد مكتملة بعد للنطاق.
• الأرقام تبدو غير صحيحة. تظهر لافتة Refine your statistics عندما تفتقر بعض المواعيد إلى قرار الدفع أو الحضور. اضغط عليها لتعبئتها.
• رمز العملة خاطئ. غيّره من Settings > Regional Preferences > Currency. أعد فتح الإحصائيات أو اسحب للتحديث.
• استغلال الوقت يفوق 100%. جدولت مواعيد خارج ساعات عملك. إما أن تتقبّل ذلك كوقت إضافي أو وسّع ساعات عملك.
• الإيرادات أقل من المتوقَّع. المواعيد المحذوفة حديثًا تُستثنى من الإحصائيات — احذف فقط ما تنوي إزالته فعلًا.
• انتهت الإحصائيات بمهلة أو عادت فارغة لنطاق تاريخ كبير. النطاقات الواسعة جدًا قد تستغرق وقتًا أطول في التحميل. اختر نطاقًا أضيق.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا احتجت إلى مساعدة بخصوص الإحصائيات، راسلنا على support@bookora.me.