إعدادات الحجز

صفحة إعدادات Online Booking هي المكان الذي تتحكم فيه بالقواعد التي يراها العملاء عند الحجز: كم يومًا مقدمًا، ومقدار الإشعار المسبق الذي تحتاجه، وما هي الفترات التي تعرضها، وسياسة الإلغاء.

كيف تصل إليها

تبويب Home < بطاقة Online Booking (أو Settings > Online Booking). معظم الإعدادات لا تصبح قابلة للتحرير إلا بعد تفعيل Enable Online Booking.

ما يمكنك فعله

• تحديد كم يومًا مقدمًا يستطيع العملاء الحجز.
• تحديد الحد الأدنى من الإشعار المسبق الذي تحتاجه قبل الموعد.
• اختيار كيفية عرض أوقات الفترات.
• إضافة رابط لسياسة الإلغاء.
• تحديد أي الخدمات وأي العناوين متاحة للحجز عبر الإنترنت.

صفحة الإعدادات، من الأعلى إلى الأسفل

الصفحة عبارة عن مجموعة من البطاقات:

1. Enable Online Booking — المفتاح الرئيسي. مقيّد بالاشتراك المميز.
2. Required Information — ثلاثة صفوف: Services وContact Information وBusiness Location. اضغط على كل صف للتأكيد أو تعبئة المطلوب. Services إلزامي؛ والآخران مستحسنان.
3. Share Your Booking Link — راجع الحجز عبر الإنترنت.
4. Booking Availability:
   • اضغط على For the next N days لتمرير عجلة بين 1 و90 يومًا.
   • أو اضغط على Until [date] لتعيين تاريخ نهاية مخصص من منتقي التاريخ.
   • اختر الإشعار المسبق: After tomorrow أو Tomorrow أو Immediately أو 1h notice أو 2h أو 3h أو 4h.
5. Booking Behavior:
   • Time slot interval: Use service duration (الافتراضي) أو 15 أو 30 أو 60 أو 90 أو 120 أو 180 دقيقة.
   • مفتاح الوضع: Flexible أو Adjacent.
6. Cancellation Policy — الصق رابط HTTPS. أيقونة المعاينة تفتحه في متصفحك؛ أيقونة المسح تفرّغ الحقل.
7. Save Changes في الأسفل — يفعّل فقط عند وجود تغييرات صالحة غير محفوظة.

اختيار نافذة الحجز

• For the next N days يسمح للعملاء بحجز أي فترة متاحة من الآن حتى N يومًا في المستقبل. يتراوح المنزلق بين 1 و90 يومًا.
• Until [date] يضع حدًا صارمًا: لا يمكن حدوث حجوزات بعد هذا التاريخ. مفيد عندما تكون مغلقًا لفترة مخطط لها.

اختيار الإشعار المسبق

الإشعار المسبق هو المدة قبل الموعد التي لا يزال الحجز فيها مسموحًا:

• After tomorrow — لا يستطيع العملاء الحجز إلا ابتداءً من بعد الغد.
• Tomorrow — لا يستطيع العملاء الحجز إلا ابتداءً من الغد.
• Immediately — مسموح بالحجز في اليوم نفسه.
• 1h notice و2h و3h و4h — مسموح بالحجز في اليوم نفسه طالما أن الفترة تبعد بهذا العدد من الساعات على الأقل.

اختيار كيفية عرض الفترات

• Use service duration (الافتراضي) — مدة كل خدمة بنفسها تتحكم بشبكة الفترات. إذا كانت خدماتك تختلف في أطوالها كثيرًا، ستبدو الأوقات المتاحة غير منتظمة.
• فترة ثابتة (15 أو 30 أو 60 أو 90 أو 120 أو 180 دقيقة) — تنتج شبكة موحّدة بصرف النظر عن طول الخدمة.

مفتاح الوضع يتحكم بالتموضع:

• Flexible — يستطيع العملاء اختيار أي فترة متاحة.
• Adjacent — تُعرض للعملاء الفترات المجاورة للحجوزات القائمة في الأيام التي لديها مواعيد بالفعل، مما يبقي جدولك متراصًا.

تعيين رابط سياسة الإلغاء

الصق رابطًا عامًا لسياسة الإلغاء الخاصة بك. يجب أن يبدأ بـ https://. أيقونة المسح تفرّغ الحقل إذا غيّرت رأيك. يُعرض الرابط للعملاء قبل تأكيد الحجز، فيرون شروطك مقدمًا.

حدود وأمور يجب معرفتها

• نافذة الحجز: من 1 إلى 90 يومًا.
• الإشعار المسبق: من Immediately حتى 4h.
• يجب أن يبدأ رابط سياسة الإلغاء بـ https://. http:// العادي مرفوض.
• لا يمكنك تعيين قواعد لكل خدمة على حدة — مثلًا إشعار مسبق أقصر لخدمة واحدة. كل القواعد تُطبَّق عالميًا.
• لا يمكنك تحديد سقف يومي أو أسبوعي لعدد الحجوزات.
• لا يمكنك معاينة صفحة الحجز العامة من داخل لوحة الإعدادات — افتح رابط المشاركة من Share Your Booking Link لرؤيتها.
• بعض الإعدادات لا تسري إلا بعد الضغط على Save Changes.

مشاكل شائعة

• Save Changes معطّل. إما أنك لم تجرِ تغييرات، أو أن رابط الإلغاء غير صالح. راجع الرسالة تحت كل حقل.
• حقل سياسة الإلغاء يظهر Enter a valid URL starting with https://. يجب أن يبدأ الرابط حرفيًا بـ https://. لتفريغ الحقل، اضغط على أيقونة المسح.
• قائمة الإشعار المسبق تعرض خيارات من After tomorrow حتى 4h. هذا هو النطاق المتاح بالكامل.
• فترة Use service duration تنتج فجوات غريبة بين الفترات. مدة كل خدمة تتحكم بالشبكة، فالخدمات بأطوال مختلفة تنتج فجوات غير منتظمة. بدّل إلى فترة ثابتة (مثلًا 30 دقيقة) للحصول على شبكة موحّدة.
• صفحة الحجز لا تعرض فترات. تحقق من وجود ساعات عمل للأيام القادمة، وأن خدمة واحدة على الأقل مفعّل عليها Allow online booking، وأن الإشعار المسبق لم يستبعد كل الأيام المرئية. راجع الحجز عبر الإنترنت.
• الحجز توقّف من تلقاء نفسه. انتهى اشتراكك المميز. جدّده لإعادة التفعيل. راجع الاشتراك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا احتجت إلى مساعدة بخصوص إعدادات الحجز، راسلنا على support@bookora.me.