الاشتراك

Bookora تطبيق مجاني مع اشتراك مميّز. تفتح الاشتراكات المميّزة Online Booking وGoogle Calendar Sync والإشعارات التلقائية (تذكيرات Email وTelegram). ويحصل الحساب المجاني على مقعد واحد لنفسه، بينما تغطي خطة Individual المالكَ وحساباً آخر، وتتيح خطط Business فرقاً أكبر. تتم عمليات الشراء عبر متجر Apple App Store على iOS وGoogle Play على Android.

كيف تصل إليها

يُستدعى في أي وقت تحاول فيه تفعيل ميزة مميّزة (مثلًا Enable Online Booking أو ربط تقويم Google). متاح أيضًا عبر بطاقة الاشتراك أو لافتته في أعلى تبويب Settings.

ما يمكنك فعله

• الاشتراك في باقة بفترة فوترة تناسبك.
• رؤية الأسعار الحالية وأي عروض تجريبية مجانية مباشرة في التطبيق.
• الترقية أو التخفيض بين الباقات عبر متجر جهازك.
• استعادة اشتراكك على جهاز جديد أو بعد إعادة التثبيت.
• إلغاء التجديد التلقائي من إعدادات متجر جهازك.
• اختيار خطة للفريق وإضافة مقاعد مع نمو عملك.

الميزات المميّزة

• Online Booking — تفعيل صفحة الحجز العامة. راجع الحجز عبر الإنترنت.
• مزامنة تقويم Google — الربط والمزامنة مع تقويم Google لديك. راجع مزامنة تقويم Google.
• الإشعارات التلقائية — تُرسَل تذكيرات Email وTelegram تلقائيًا عند إنشاء موعد أو تحديثه أو إلغائه، وكتذكيرات مجدولة قبل الموعد. راجع الإشعارات.

الاشتراك

1. شغّل ميزة مميّزة، أو اضغط على بطاقة الاشتراك في Settings. تفتح ورقة الاشتراك السفلية.
2. تعرض الشاشة التعريفية باقة مميّزة. اضغط على View all plans لرؤية كل الباقات.
3. اضغط على بطاقة باقة لتمييزها. يصف نص الزر الرئيسي ما سيحدث عند الضغط — مثلًا Try for FREE إن كنت مؤهَّلًا لتجربة مجانية، أو Subscribe Now للشراء، أو Switch for FREE أو Switch for {price} لتغيير الباقات، أو Current Active Plan (معطَّل) إن كنت عليها بالفعل.
4. اضغط على الزر الرئيسي. تفتح ورقة شراء جهازك (Face ID أو Touch ID أو كلمة مرور أو تأكيد حساب المتجر).
5. عند النجاح، سترى Subscription activated successfully!. تتحدّث شارة المميّز خلال ثوانٍ قليلة.

للأسعار الحالية والباقات المتاحة وعروض التجربة، افتح ورقة الاشتراك في التطبيق — قد تتغيّر الأسعار والعروض مع الوقت.

تتجدّد الاشتراكات والفترات التجريبية المجانية تلقائياً لفترة الفوترة المعروضة في شاشة الشراء بالمتجر، ما لم تُلغِها عبر Apple أو Google قبل تاريخ التجديد. وإذا كانت هناك فترة تجريبية، فيبيّن تأكيد المتجر مدتها والسعر الذي سيُحصَّل بعدها.

خطط الفريق والمقاعد

يشغل حساب المالك مقعداً واحداً. ويشغل كل عضو نشط وكل دعوة معلّقة مقعداً كذلك. وتُحسب المقاعد المستخدمة على أنها المالك + الأعضاء النشطون + الدعوات المعلّقة، لذا فإن قبول الدعوة لا يغيّر العدد؛ فالمقعد كان محجوزاً منذ لحظة الإرسال.

• بدون اشتراك يكون لديك مقعد واحد يشغله حسابك. ولا يمكن للحساب المجاني دعوة أعضاء فريق أو إنشاؤهم.
• تدعم خطة Individual حسابين إجمالاً: المالك وحساب آخر.
• تعتمد أحجام خطط Business الظاهرة في التطبيق على ما تتيحه Apple أو Google حالياً في منطقتك.

المالك وحده هو من يشتري خطة الفريق أو يديرها. ويحصل الأعضاء النشطون على مزايا Premium من خلال خطته، ولا تظهر لهم شاشة دفع منفصلة للفريق. راجع حسابات الفريق لإضافة الأشخاص وإزالتهم.

الانضمام إلى فريق لا يلغي اشتراك العضو الشخصي القائم. وإذا لم يعد بحاجة إلى ذلك الاشتراك المنفصل، فعليه إلغاء تجديده المستقبلي عبر حساب المتجر نفسه الذي اشتراه منه.

استعادة المشتريات

إذا أعدت تثبيت التطبيق، أو غيّرت الأجهزة، أو لا تزال شارة المميّز تظهر Free بعد دفع ناجح:

1. افتح شاشة الاشتراك التعريفية واضغط على Restore في الترويسة، أو اضغط على Restore Purchases في أسفل الورقة السفلية.
2. سترى إحدى هذه الرسائل:
   • Your purchases have been restored successfully!
   • No previous purchases found.
   • Failed to restore purchases.

عليك تسجيل الدخول إلى حساب المتجر نفسه الذي قام بالشراء الأصلي.

إلغاء التجديد التلقائي

يتم الإلغاء في إعدادات متجر جهازك، لا داخل Bookora:

• iOS: افتح تطبيق Settings في هاتفك < اضغط على اسمك في الأعلى < Subscriptions < Bookora < Cancel Subscription.
• Android: افتح تطبيق Google Play < اضغط على ملفّك الشخصي < Payments and subscriptions < Subscriptions < Bookora < Cancel subscription.

تبقى الباقة المميّزة نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ثم تتعطّل تلقائيًا.

إعادة الاشتراك بسعر أقدم

إذا كانت لديك سابقًا باقة بسعر مختلف، فقد تتمكّن من إعادة الاشتراك بذلك السعر عبر متجر جهازك:

• iOS: افتح Settings > your name > Subscriptions، اختر Bookora، واختر باقتك.

المبالغ المستردة — يديرها المتجر

تتم معالجة المبالغ المستردة لاشتراكات App Store بواسطة Apple وليس Bookora. استخدم بوابة استرداد Apple على https://reportaproblem.apple.com. معلومات إضافية على https://support.apple.com/en-us/HT204084.

لمشتريات Google Play، اطلب استردادًا عبر سجل طلبات متجر Play لديك.

ما يحدث عند انتهاء الباقة المميّزة

بمجرد انتهاء اشتراكك تمامًا، يقوم Bookora تلقائيًا بـ:

1. تعطيل الإشعارات التلقائية.
2. فصل تقويم Google — يُمسَح وصولك المخزَّن وتُزال الأحداث التي أنشأها Bookora في تقويم Google. ستحتاج إلى إعادة الربط يدويًا بعد التجديد.
3. تعطيل صفحة الحجز عبر الإنترنت لديك.

أما إذا كنت مالك فريق فلا يتفكّك الفريق: يبقى الأعضاء ضمنه، ويظل بإمكانك الانتقال إلى حساباتهم. غير أن مزايا Premium نفسها تتوقف لديك ولدى كل عضو، ويُفصل كل اتصال متأثر بتقويم Google وسيلزم ربطه من جديد بعد عودة الصلاحية. وتبقى قوالب الإشعارات محفوظة.

جدّد المميّز لإعادة تفعيل هذه الميزات.

فترة سماح عند فشل دفعة التجديد

إذا لم تُكمَل دفعة تجديد مجدولة (مثلًا، رُفضت بطاقتك أو انتهت صلاحيتها)، لا يتوقّف اشتراكك على الفور. تطبّق كلٌّ من Apple وGoogle فترة سماح قصيرة يواصلان فيها محاولة الخصم، وتبقى ميزاتك المميّزة نشطة في Bookora خلال تلك النافذة. استخدم هذا الوقت لإصلاح الدفع:

• iOS: افتح تطبيق Settings في هاتفك < اضغط على اسمك < Subscriptions < Bookora، ثم حدّث طريقة الدفع. قد ترسل لك Apple أيضًا بريدًا إلكترونيًا أو إشعارًا داخل المتجر لتحديث الفوترة.
• Android: افتح تطبيق Google Play < اضغط على ملفّك الشخصي < Payments and subscriptions < Subscriptions < Bookora، ثم أصلح طريقة الدفع. سيُعلِمك متجر Play عادةً بلافتة أيضًا.

بمجرد نجاح الخصم، يتجدّد الاشتراك بشكل طبيعي ولا يتغيّر شيء في Bookora. إذا انتهت فترة السماح دون دفعة ناجحة، يُعتبر الاشتراك منتهيًا وتسري الخطوات أعلاه. يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت بعد ذلك.

لحذف الحساب فترة سماح منفصلة مدتها 7 أيام لا علاقة لها بالفوترة — راجع حذف الحساب.

حدود وأمور يجب معرفتها

• يتم التعامل مع المشتريات عبر متجر جهازك (Apple App Store أو Google Play). المتجر هو المصدر الموثوق لمعرفة ما إذا كان اشتراكك نشطًا.
• أهلية التجربة لكل حساب متجر، لا لكل حساب Bookora. بمجرد استخدام التجربة، عادةً لا يستطيع حساب المتجر نفسه إعادة استخدامها.
• الإلغاء في متجرك يوقف التجديدات المستقبلية لكن لا يستردّ الفترة الحالية.
• لا يمكنك رؤية سجل الفوترة أو تغيير وسائل الدفع من داخل Bookora — أدِرها في متجر جهازك.
• الاشتراكات غير متاحة على الويب. استخدم تطبيق iOS أو Android للاشتراك.
• قد تختلف أحجام الفرق المتاحة بين iOS وAndroid. اعتمد على الخطط الظاهرة على جهازك.
• إذا لم تعد الخطة الأصغر تغطي كل المقاعد المستخدمة، تُلغى الدعوات المعلّقة أولاً — فهي تشغل المقاعد تماماً كالأعضاء النشطين — ولا يمكن قبول دعوة مُلغاة. ولا يُزال الأعضاء النشطون إلا إذا لم يكفِ ذلك، بدءاً بالأحدث انضماماً مع الإبقاء على الأقدم. ويحتفظ الأعضاء المُزالون بحساباتهم وبياناتهم، لكن شراء خطة أكبر لاحقاً لا يعيد أحداً — عليك دعوتهم مجدداً. راجع حسابات الفريق.

مشاكل شائعة

• لا تزال شارة المميّز تعرض Free بعد عملية شراء ناجحة مباشرة. قد تستغرق الشارة بضع ثوانٍ للتحديث. اسحب للتحديث في الشاشة الرئيسية، أو انتقل إلى تبويب آخر ثم عُد. إن استمر ذلك لأكثر من دقيقة، اضغط على Restore Purchases.
• Subscription purchase completed, but premium access was not activated. Please contact support. اضغط على Restore Purchases. إن لم يفِد ذلك، افتح الدردشة داخل التطبيق وشارك تاريخ الشراء ورقم طلب App Store أو Play Store. راجع دردشة الدعم.
• No previous purchases found. بعد الضغط على Restore. أنت مسجَّل دخول بحساب متجر مختلف عن الذي اشترى الاشتراك. بدّل الحسابات في إعدادات متجر جهازك.
• لا يفتح حاجز الاشتراك إطلاقًا. أنت تستخدم نسخة الويب التي لا تدعم الاشتراكات. استخدم تطبيق iOS أو Android.
• You already have this subscription plan. الباقة التي ضغطت عليها هي باقتك الحالية. اختر باقة مختلفة أو أغلق الورقة.
• تجدّد اشتراكي تلقائيًا بشكل غير متوقَّع. التجديد التلقائي يديره حساب متجرك. ألغِه من App Store > Subscriptions أو Play Store > Subscriptions.
• توقّفت ميزة عن العمل. تحقّق مما إذا كان اشتراكك لا يزال نشطًا في متجر جهازك. يتوقّف الحجز عبر الإنترنت ومزامنة تقويم Google والإشعارات التلقائية بمجرد انتهاء الاشتراك تمامًا. إن فشلت دفعة تجديد مؤخرًا، فقد لا تزال داخل فترة سماح المتجر — حدّث طريقة الدفع للحفاظ على المميّز دون انقطاع.
• انفصل تقويم Google بشكل غير متوقَّع. على الأرجح انتهى المميّز. جدّد المميّز ثم أعِد ربط تقويم Google.
• اشتريت حزمة ميزات لكن لم يتحدّث الرصيد. اضغط على Restore Purchases. إن لم يفِد ذلك، تواصل مع الدعم مع الإيصال.
• أرى سعرًا مختلفًا عن السابق. قد تتغيّر الأسعار بمرور الوقت. يستطيع المشتركون الحاليون أحيانًا إعادة الاشتراك بسعرهم السابق عبر إعدادات متجر جهازهم.
• تظهر No free seats عند إضافة شخص. قد تكون دعوة معلّقة تشغل المقعد الأخير. ألغِها، أو أزل عضواً، أو اختر خطة أكبر. وفي الحساب المجاني يشغل حسابك المقعد الوحيد دائماً. راجع حسابات الفريق.
• انضممت إلى فريق لكن اشتراكي الشخصي تجدّد. عضوية الفريق لا تلغي اشتراكات المتجر. ألغِ الاشتراك المنفصل عبر Apple أو Google إن لم تعد بحاجة إليه.

الخصومات ورموز العروض

لا يُصدر Bookora رموز خصم أو عروض ترويجية مخصّصة. برنامج الإحالة هو الطريقة المدعومة لكسب وقت مجاني من الباقة المميّزة — راجع الإحالات.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا احتجت إلى مساعدة بخصوص الاشتراك، راسلنا على support@bookora.me.