Reservas en línea

Las reservas en línea permiten que los clientes soliciten citas a través de tu enlace de reserva en lugar de contactarte manualmente para cada reserva.

Puedes gestionarlas desde Home > Booking en la app de Bookora.

Qué puedes hacer con las reservas en línea

Con las reservas en línea, puedes:

Compartir un enlace de reserva personal con los clientes
Elegir qué servicios están disponibles para reservas en línea
Elegir qué ubicaciones se pueden reservar
Controlar cuándo se permite reservar a los clientes
Revisar las solicitudes entrantes en tu calendario
Aceptar o rechazar solicitudes desde la pantalla de detalles de la cita

Antes de activarlas

Para obtener mejores resultados, asegúrate de tener:

Al menos un servicio habilitado para reservas en línea
Al menos una dirección que permita reservas
Tus datos de contacto completos en Personal Details

Los servicios son el requisito principal. Los datos de contacto y la ubicación del negocio son muy recomendables para que la experiencia de reserva sea completa.

Cómo funciona la configuración

Abre Home > Booking y activa Enable Online Booking.

Desde esa misma área, puedes revisar tu configuración, abrir las pantallas relacionadas y gestionar tus opciones de reserva.

Las áreas principales involucradas son:

Home > Booking para tu enlace de reserva, disponibilidad y preferencias de reserva
Home > Services para elegir qué servicios pueden reservar los clientes
Home > Addresses para elegir dónde se pueden reservar citas
Home > Notifications para plantillas, opciones de envío y actividad de notificaciones

Configuración de reservas que puedes controlar

Desde la página Online Booking, puedes decidir:

Con cuánta anticipación pueden reservar los clientes
Cuánto tiempo antes de una cita se permite reservar
Cómo se muestran los horarios disponibles
Cómo encajan las reservas en tu agenda existente

Bookora ofrece dos estilos de reserva:

Flexible: los clientes pueden elegir cualquier horario disponible
Adjacent: los clientes solo pueden reservar junto a citas existentes en días que ya tienen reservas

Esto te da la opción entre máxima flexibilidad o una agenda más compacta.

Cómo compartir tu enlace de reserva

Cuando tu enlace de reserva esté disponible, puedes compartirlo directamente desde la página Online Booking.

Puedes:

Copiar el enlace de reserva
Compartirlo a través de otra app
Editar el mensaje que envías junto con el enlace

Esto facilita enviar a los clientes directamente a tu página de reserva.

Qué pasa cuando alguien reserva

Cuando un cliente reserva a través de tu enlace, la solicitud aparece en tu calendario.

Las reservas en línea quedan marcadas en los detalles de la cita para que puedas identificarlas rápidamente. Si la solicitud sigue pendiente, puedes abrir la cita y elegir Accept o Decline.

Esto te permite revisar cada solicitud antes de confirmarla.

Notificaciones

Bookora puede ayudarte a gestionar los mensajes relacionados con las reservas en línea.

En Home > Notifications, puedes:

Revisar la actividad de notificaciones
Ver notificaciones pendientes
Editar plantillas de notificación
Usar opciones de envío compatibles como WhatsApp, Telegram o envío manual

Si las notificaciones están habilitadas para un cliente, también puedes ver la opción de avisarle cuando aceptas o rechazas una solicitud de reserva.

Cosas útiles que debes saber

Activar Online Booking no hace automáticamente que todos los servicios o direcciones estén disponibles para reservar. Debes elegirlos por separado.
Si tu configuración parece incompleta, revisa la sección Booking Information en la página Online Booking.
Algunos ajustes de reserva no se aplican hasta que tocas Save Changes.
Online Booking te ayuda a gestionar solicitudes desde la app, mientras que los clientes completan la reserva desde tu página compartida.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda con las reservas en línea, escribe a support@bookora.me.