Cuentas de equipo

Las cuentas de equipo permiten que el titular de un negocio gestione varias cuentas de Bookora independientes bajo una misma suscripción. Cada persona conserva su propio calendario, clientes, servicios, direcciones, perfil y enlace de reservas. El propietario puede entrar en las cuentas de los miembros activos para ayudar a llevar el negocio.

Cómo llegar

Abre tu tarjeta de perfil, toca Team y elige:

Add account para añadir a alguien;
Manage team para revisar miembros, invitaciones y plazas; o
una cuenta activa para cambiar de cuenta.

Solo el propietario del equipo puede añadir personas, gestionar plazas o quitar a un miembro.

Cuentas, roles y plazas

Propietario — compra y gestiona la suscripción, administra el equipo y puede entrar en las cuentas de los miembros activos.
Miembro — tiene una cuenta de Bookora independiente y recibe acceso premium mientras pertenece al equipo.
Plaza — una cuenta cubierta por el plan. La cuenta del propietario cuenta dentro del total.

Total de plazas:

Gratis (sin suscripción) — 1 plaza, ocupada por el propietario. Una cuenta gratuita no puede invitar ni crear miembros de equipo.
Premium Individual — 2 plazas en total: el propietario y una cuenta más.
Planes Business — el número de plazas indicado en el plan que compres, propietario incluido.

Los tamaños de plan, periodos de facturación, precios y pruebas gratuitas disponibles pueden variar según la plataforma y la región, así que la pantalla de compra es la fuente de información actualizada.

Las plazas ocupadas se cuentan como propietario + miembros activos + invitaciones pendientes. Una invitación pendiente reserva su plaza de inmediato, así que aceptarla no cambia el recuento. Para liberar una plaza, cancela una invitación pendiente o quita a un miembro activo.

Añadir a alguien a tu equipo

Puedes crear una cuenta nueva o invitar a un usuario de Bookora existente con un código de un solo uso.

Crear una cuenta nueva para personal

Úsalo cuando la persona todavía no tenga cuenta en Bookora.

Toca Add account > Create new account.
Introduce su correo y una contraseña. La contraseña debe tener entre 8 y 32 caracteres.
Si quieres, añade su nombre y su teléfono.
Confirma la cuenta nueva.
Elige Switch para configurarla ahora, o Not now para quedarte en tu cuenta.

La cuenta queda activa de inmediato: no es una invitación y no hay nada que la persona tenga que aceptar. Tiene su propio calendario, clientes, servicios, direcciones, perfil y enlace de reservas, y recibe los ajustes de reservas en línea, los ajustes de notificaciones y las plantillas de notificación de tu equipo. Entrega los datos de acceso al miembro por un canal seguro y pídele que cambie la contraseña tras el primer inicio de sesión. Crea una cuenta solo si estás autorizado a hacerlo y le has facilitado a la persona los Términos de la App y la Política de Privacidad de la App de Bookora.

Invitar a un usuario existente de Bookora

Las invitaciones usan un código de un solo uso que genera la persona que se une.

Pídele que abra su selector de cuentas, toque Join a team y te envíe el código.
Toca Add account > Invite existing user.
Introduce el código. Los espacios y guiones se ignoran, pero las mayúsculas y minúsculas importan.
Envía la invitación.

El código es válido durante 10 minutos, funciona una sola vez y se consume al crear la invitación. La invitación queda como Pending hasta que la persona la acepte o la rechace. Mientras esté pendiente verás sus datos ocultos; su perfil completo será visible para el equipo cuando la acepte. En Invitaciones de equipo se explica el proceso desde ambos lados.

No puedes invitarte a ti mismo, ni invitar a alguien que ya pertenece a un equipo, que tiene otra invitación pendiente o que ya gestiona un equipo. Una persona en cualquiera de esas situaciones tampoco puede generar un código.

Qué puede hacer el propietario

El propietario puede:

entrar en cualquier cuenta de miembro activo sin pedir su contraseña;
trabajar con el calendario, las citas, los clientes, los servicios, las direcciones, las estadísticas y demás información de esa cuenta;
gestionar los ajustes de reservas en línea, los ajustes de notificaciones automáticas y las plantillas de notificación del equipo;
quitar a un miembro o cancelar una invitación pendiente; y
cambiar el plan del equipo y el número de plazas.

Una sesión de propietario abierta en un dispositivo llega a todas las cuentas activas del equipo. Protege ese dispositivo con código o bloqueo biométrico, no lo compartas y cierra sesión antes de dárselo a otra persona.

No existe forma de pausar a un miembro: o está en el equipo, o se le quita de él.

Qué puede hacer un miembro

Un miembro activo puede usar su propia cuenta y sus funciones premium. Su calendario, clientes, servicios, conexión con Google Calendar, preferencias regionales, perfil y enlace personal de reservas siguen siendo independientes de las demás cuentas.

Los ajustes de reservas en línea, los ajustes de notificaciones automáticas y las plantillas de notificación los gestiona el propietario. Un miembro no puede cambiarlos, y la tarjeta Templates no aparece en su cuenta. Tampoco puede comprar ni cambiar la suscripción del equipo. Si una función premium está bloqueada, pídele al propietario que revise la suscripción.

Los ajustes del propietario se copian al miembro cuando se une y cada vez que el propietario los cambia. Los ajustes que el miembro hubiera configurado por su cuenta antes de unirse se sustituyen en ese momento. Los datos personales —enlace de reservas, perfil, calendario, clientes, servicios— nunca se copian.

Los miembros pueden iniciar sesión directamente en su dispositivo con sus propias credenciales. Ese inicio de sesión directo no les da acceso a la cuenta del propietario ni a la de otro miembro.

Estados de un miembro

Estado	Qué significa	Ocupa plaza	El propietario puede entrar
`Pending`	Invitación enviada pero no aceptada	Sí	No
`Active`	La persona pertenece al equipo y recibe el premium del equipo	Sí	Sí

No existe un estado inactivo. Los miembros ya no se pueden activar ni desactivar, y esas acciones se han retirado del menú. Mientras la invitación está pendiente, la persona conserva sus propios ajustes, no está sujeta a las reglas del equipo y el propietario no puede abrir su cuenta.

Quitar a un miembro

Abre Manage team, abre el menú junto a un miembro y elige una acción:

Remove from team finaliza la relación con el equipo y libera la plaza. No elimina la cuenta de Bookora de la persona ni sus datos.
Cancel invitation retira una invitación pendiente y libera la plaza.

La eliminación surte efecto de inmediato: cualquier sesión que el propietario tuviera abierta en esa cuenta deja de funcionar, mientras que el inicio de sesión propio de la persona sigue funcionando. Además, desactiva sus notificaciones automáticas y sus reservas en línea, y desconecta su integración con Google Calendar: Bookora intenta eliminar los eventos que creó en Google Calendar, quita de Bookora los eventos importados de Google, revoca el acceso y borra la conexión guardada. Si la persona vuelve a unirse más adelante, tendrá que conectar Google Calendar de nuevo; los eventos eliminados no se restauran automáticamente.

Cambiar el tamaño del equipo

Toca Get more seats en Manage team, o abre la página de suscripción.

Si al bajar de plan quedan menos plazas de las que usa el equipo, Bookora las libera en este orden:

Primero se cancelan las invitaciones pendientes. Una invitación pendiente ocupa plaza igual que un miembro activo, así que se libera antes que quien ya se ha unido. Una invitación cancelada ya no se puede aceptar y la persona no recibe un aviso aparte.
Después se quitan miembros activos, y solo si cancelar invitaciones no ha liberado plazas suficientes. Bookora conserva a los miembros más antiguos y quita a los añadidos más recientemente.

Los miembros retirados conservan su cuenta de Bookora y sus datos, pero ya no forman parte del equipo. Comprar después un plan mayor no los devuelve automáticamente: hay que invitarlos otra vez con un código nuevo.

Si la suscripción del propietario caduca, el equipo se mantiene: los miembros siguen activos y el propietario puede seguir entrando en sus cuentas. Las funciones premium —reservas en línea, notificaciones automáticas y sincronización con Google Calendar— se desactivan para el propietario y para todos los miembros hasta que se renueve el plan. Las plantillas de notificación se conservan, y cada miembro afectado deberá volver a conectar Google Calendar tras la renovación.

Problemas frecuentes

No free seats. Puede que una invitación pendiente esté ocupando la última plaza. Cancélala, quita a un miembro o elige un plan mayor. En una cuenta gratuita la única plaza siempre la ocupa el propietario.
This user cannot be invited. La persona ya pertenece a un equipo, tiene uno propio o tiene otra invitación pendiente. Primero debe resolverlo.
This invitation code is invalid or has expired. Los códigos duran 10 minutos, funcionan una vez y distinguen mayúsculas de minúsculas. Pide uno nuevo.
La persona no puede generar un código. Solo pueden generarlo quienes no están en un equipo, no tienen equipo propio y no tienen una invitación pendiente.
He añadido a alguien pero no puedo cambiar a su cuenta. Las cuentas pendientes no se pueden abrir. Pídele que acepte la invitación.
Falta la conexión con Google Calendar de un miembro después de volver a unirse. Volver a unirse no restaura esa conexión. El miembro debe conectarla otra vez.
Un miembro ya paga Bookora. Unirse a un equipo no cancela su suscripción personal de App Store o Google Play. Debería revisarla y, si procede, cancelarla en la tienda para evitar otra renovación.
Han desaparecido miembros o invitaciones tras cambiar de plan. Al bajar de plan se liberan las plazas que ya no cubre: primero se cancelan las invitaciones pendientes y después se quitan los miembros más recientes. Vuelve a invitarlos cuando tengas plazas.
La lista del equipo parece desactualizada. Desliza hacia abajo en Manage team para actualizarla. Si acaba de cambiar una invitación, cierra y vuelve a abrir la app.
El propietario va a eliminar su cuenta. No hace falta deshacer el equipo antes: cuando se ejecute la eliminación, el equipo se retira automáticamente y cada miembro vuelve a ser un usuario independiente con su cuenta y sus datos intactos. Puede que no reciban un aviso de la eliminación, así que díselo tú directamente. Consulta Eliminación de cuenta.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda con un equipo, con una pertenencia o con una cuenta de la que un miembro no puede salir, escribe a support@bookora.me.