Ajustes de reservas

La página de ajustes Online Booking es donde controlas las reglas que ven los clientes cuando reservan: con cuánta anticipación, qué antelación necesitas, qué intervalos de franjas ofrecer y tu política de cancelación.

Cómo llegar

Pestaña Home > tarjeta Online Booking (o Settings > Online Booking). La mayoría de los ajustes solo se pueden editar una vez que Enable Online Booking está activado.

Qué puedes hacer

• Definir con cuántos días de anticipación pueden reservar los clientes.
• Definir la antelación mínima que necesitas antes de una cita.
• Elegir cómo se presentan las horas de las franjas.
• Añadir un enlace a tu política de cancelación.
• Marcar qué servicios y qué direcciones están disponibles para reservas en línea.

La página de ajustes, de arriba a abajo

La página es una pila de tarjetas:

1. Enable Online Booking: el interruptor principal. Requiere premium.
2. Required Information: tres filas: Services, Contact Information, Business Location. Toca cada una para confirmar o rellenar el requisito. Services es obligatorio; los otros son recomendados.
3. Share Your Booking Link: consulta Reservas en línea.
4. Booking Availability:
   • Toca For the next N days para deslizar una rueda entre 1 y 90 días.
   • O toca Until [date] para fijar una fecha de fin personalizada con un selector de fechas.
   • Elige la antelación: After tomorrow, Tomorrow, Immediately, 1h notice, 2h, 3h o 4h.
5. Booking Behavior:
   • Time slot interval: Use service duration (por defecto) o 15, 30, 60, 90, 120 o 180 minutos.
   • Selector de modo: Flexible o Adjacent.
6. Cancellation Policy: pega una URL HTTPS. Un icono de vista previa la abre en tu navegador; un icono de borrar vacía el campo.
7. Save Changes al final: solo se activa cuando hay cambios válidos sin guardar.

Elegir una ventana de reserva

• For the next N days permite a los clientes reservar cualquier franja libre desde ahora hasta N días en el futuro. El deslizador va de 1 a 90 días.
• Until [date] fija una fecha límite estricta: no se pueden hacer reservas después de esta fecha. Es útil cuando vas a cerrar por un periodo planificado.

Elegir la antelación

La antelación es con cuánta anticipación, antes de una cita, se permite reservar:

• After tomorrow: los clientes solo pueden reservar a partir de pasado mañana.
• Tomorrow: los clientes solo pueden reservar a partir de mañana.
• Immediately: se permite reservar el mismo día.
• 1h notice, 2h, 3h, 4h: se permite reservar el mismo día siempre que la franja esté como mínimo a esas horas de distancia.

Elegir cómo se muestran las franjas

• Use service duration (por defecto): la duración propia de cada servicio define la cuadrícula de franjas. Si tus servicios tienen duraciones muy distintas, las horas disponibles se verán irregulares.
• Un intervalo fijo (15, 30, 60, 90, 120 o 180 minutos): produce una cuadrícula uniforme independientemente de la duración del servicio.

El selector de modo controla la ubicación:

• Flexible: los clientes pueden elegir cualquier franja libre.
• Adjacent: a los clientes se les ofrecen franjas junto a reservas existentes en días que ya tienen citas, manteniendo tu agenda compacta.

Fijar un enlace de política de cancelación

Pega una URL pública a tu política de cancelación. Debe empezar por https://. El icono de borrar vacía el campo si cambias de opinión. La URL se muestra a los clientes antes de confirmar la reserva, así ven tus términos por adelantado.

Límites y cosas que debes saber

• Ventana de reserva: 1 a 90 días.
• Antelación: desde Immediately hasta 4h.
• La URL de la política de cancelación debe empezar por https://. Un http:// simple se rechaza.
• No puedes definir reglas por servicio: por ejemplo, una antelación más corta para un servicio concreto. Todas las reglas se aplican globalmente.
• No puedes limitar el número de reservas diarias o semanales.
• No puedes previsualizar la página pública de reservas desde el panel de ajustes: abre el enlace para compartir desde Share Your Booking Link para verla.
• Algunos ajustes solo surten efecto después de tocar Save Changes.

Problemas comunes

• Save Changes está desactivado. O no has hecho cambios, o la URL de cancelación no es válida. Revisa el mensaje bajo cada campo.
• El campo de política de cancelación muestra Enter a valid URL starting with https://. La URL debe empezar literalmente por https://. Para vaciar el campo, toca el icono de borrar.
• La lista de antelación muestra opciones desde After tomorrow hasta 4h. Ese es el rango completo disponible.
• El intervalo Use service duration produce huecos extraños entre las franjas. La duración propia de cada servicio define la cuadrícula, por lo que servicios de duraciones distintas crean huecos irregulares. Cambia a un intervalo fijo (por ejemplo, 30 minutos) para una cuadrícula uniforme.
• La página de reservas no muestra franjas. Verifica que haya horario laboral en las próximas fechas, que al menos un servicio tenga Allow online booking activado y que la antelación no haya excluido todos los días visibles. Consulta Reservas en línea.
• Las reservas se desactivaron sin que yo hiciera nada. Tu suscripción premium expiró. Renuévala para volver a activarlas. Consulta Suscripción.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda con los ajustes de reservas, escribe a support@bookora.me.