Estadísticas

Statistics es tu panel de negocio. Muestra ingresos, gastos, comportamiento de los clientes, actividad de reservas y popularidad de los servicios para cualquier rango de fechas que elijas.

Cómo llegar

Pestaña Home > mosaico Statistics.

Qué puedes hacer

• Ver los ingresos (reservas completadas y pagadas) y los ingresos previstos (reservas futuras).
• Ver los gastos de los consumibles que has usado.
• Ver tus mejores clientes por número de citas en el periodo.
• Ver un gráfico de reservas a lo largo del tiempo, dividido en en línea y manuales.
• Ver un gráfico circular de tus mejores servicios como porcentaje de todas las reservas.
• Ver tu tasa de reserva repetida y tu uso del tiempo.
• Ver el número de reservas en línea y de nuevos clientes en el periodo.
• Profundizar en las estadísticas de un cliente concreto.

Elegir un rango de fechas

1. Abre Statistics.
2. La página se abre en This Month por defecto.
3. Toca un chip horizontal para cambiar el rango: Today, This Week, This Month, Last 30 Days, Custom Range.
4. Custom Range abre un selector de fechas. Elige inicio y fin, y la página se recarga.

Leer el panel

• Una tarjeta de ingresos y una de gastos están arriba.
• Una barra de progreso de ingresos muestra lo ganado frente a los ingresos previstos.
• Una cuadrícula 2×2 muestra el recuento de reservas en línea, el recuento de nuevos clientes, la tasa de reserva repetida y el uso del tiempo.
• Top Clients lista los mejores clientes por número de visitas. La lista muestra los primeros con la opción Show more para ampliar. Toca una fila para profundizar en las estadísticas por cliente.
• Un gráfico de líneas muestra las reservas manuales frente a las en línea durante el periodo.
• Un gráfico circular muestra tus mejores servicios como porcentajes.

Marcar citas como pagadas o atendidas

La página de Estadísticas es el único lugar donde se pueden marcar la asistencia y el pago — no se pueden alternar desde los detalles ni desde las pantallas de edición de la cita.

Por defecto cada cita cuenta como pagada y atendida en tus estadísticas, así que solo necesitas marcar las excepciones. Cuando al menos una cita pasada carece de decisión, aparece el banner Refine your statistics en la parte superior de la página de Estadísticas.

1. Toca el banner Refine your statistics.
2. Una pantalla dedicada lista cada cita pasada que aún necesita una decisión.
3. Para cada cita, alterna la asistencia y el pago según corresponda.
4. Los totales de las estadísticas se actualizan cuando termines.

Qué cuenta en cada número

• Ingresos solo cuentan las citas completadas: la hora ya pasó, la cita no está eliminada y la cita está marcada como pagada y atendida (lo predeterminado). Se suma el campo de precio de cada cita.
• Ingresos previstos cuentan las reservas futuras cuya hora aún no ha llegado.
• Gastos son el coste de los consumibles usados en el periodo.
• Actividad de reservas se divide en manuales (introducidas por ti) y en línea (reservadas a través de tu enlace). El gráfico de líneas agrupa el periodo en puntos espaciados uniformemente; los rangos más largos combinan más días por punto.
• Popularidad de los servicios se muestra como porcentajes entre tus mejores servicios del periodo.
• Mejores clientes muestra primero a los clientes más activos; toca Show more para ampliar la lista. Toca cualquier fila de cliente para profundizar en las estadísticas por cliente, incluido su historial de asistencia para el periodo.
• Uso del tiempo es la proporción de tu horario laboral planificado que estuvo realmente reservada. Si reservas citas fuera del horario laboral, puede superar el 100% — corrige tu horario laboral para una lectura precisa.

Límites y cosas que debes saber

• Las estadísticas usan tu zona horaria local. Una zona horaria incorrecta puede desplazar los límites de fechas.
• La moneda sigue tu configuración regional. Cámbiala en Settings > Regional Preferences > Currency.
• Puedes elegir cualquier rango de fechas con el selector personalizado.
• Desliza hacia abajo para refrescar y forzar una nueva carga.
• No puedes exportar los gráficos a CSV ni PDF.
• No puedes comparar dos rangos de fechas en paralelo.
• No puedes filtrar el panel principal por servicio, ubicación o cliente — solo por rango de fechas.
• No puedes personalizar el diseño del panel.
• El gasto en consumibles aparece solo como total. No hay un desglose por artículo dentro de Estadísticas — consulta la página de Consumibles para la vista por artículo.

Problemas comunes

• Error loading statistics. Toca Try Again. Si sigue fallando, contacta con soporte vía Chat de Soporte.
• El gráfico de líneas dice No booking data available. No hay citas en el rango seleccionado. Elige un rango más amplio o crea primero algunas citas.
• Top Clients está vacío. Aún no hay citas completadas para el rango.
• Los números parecen incorrectos. El banner Refine your statistics aparece cuando algunas citas carecen de decisión de pago o asistencia. Tócalo para rellenarlas.
• El símbolo de la moneda es incorrecto. Cámbialo en Settings > Regional Preferences > Currency. Vuelve a abrir Estadísticas o desliza para refrescar.
• El uso del tiempo está por encima del 100%. Has programado citas fuera de tu horario laboral. Acéptalo como horas extra o amplía tu horario laboral.
• Los ingresos son menores de lo esperado. Las citas eliminadas recientemente quedan excluidas de las estadísticas — elimina solo lo que realmente quieras quitar.
• Las estadísticas dan tiempo de espera o vuelven vacías para un rango de fechas grande. Los rangos muy amplios pueden tardar más en cargar. Elige un rango más estrecho.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda con las estadísticas, escribe a support@bookora.me.