Citas

Las citas son reservas que tienes con un cliente concreto para uno o más servicios en un momento específico. Puedes crearlas manualmente o aceptarlas desde tu página de reservas en línea.

Cómo llegar

• Crear: pestaña Calendar > botón + > Appointment.
• Ver o editar: pestaña Calendar > toca cualquier tarjeta de cita > Edit Appointment en la pantalla de detalles.

Qué puedes hacer

• Añadir uno o más servicios a una misma cita.
• Sustituir el precio de un servicio individual para un descuento puntual, o fijar un precio total personalizado para toda la cita.
• Definir una duración personalizada que difiera de la suma de las duraciones de los servicios.
• Avisar al cliente cuando creas, actualizas o cancelas la cita.
• Duplicar una cita existente como plantilla para una nueva.

Crear una cita

1. Toca + en el calendario y elige Appointment.
2. Toca la sección Client y elige un cliente existente. Para añadir un cliente nuevo sin salir del formulario, créalo dentro de la hoja.
3. Toca Services y marca los servicios a incluir. El precio de cada servicio se autorrellena a partir de la cita más reciente que tuviste con ese cliente para ese servicio; si no hay una cita previa, se usa el precio predeterminado del servicio. Puedes sustituir el precio individual de un servicio para esta cita, o activar el campo de precio personalizado de la cita para introducir un único total.
4. Toca Location y elige una dirección existente, o añade una nueva.
5. Toca Schedule y define la fecha, la hora de inicio y una hora de fin o una duración personalizada.
6. Si el cliente tiene las notificaciones activadas y la cita es futura, aparece la sección Notifications. Activa o desactiva Notify client about updates y el 24-hour reminder según necesites.
7. Añade Notes en texto libre si te resulta útil.
8. Toca Save. Un mensaje emergente confirma Appointment created: <nombre>.

Editar una cita

1. Toca la cita en el calendario.
2. Toca Edit Appointment.
3. Cambia cualquier campo. Al guardar se envía una notificación al cliente si el interruptor Notify client about updates está activado.
4. Toca Save.

Duplicar una cita

1. Toca la cita para abrir sus detalles.
2. Toca la acción de duplicar arriba a la derecha.
3. El editor se abre con todo copiado, pero la fecha se restablece a hoy. Ajusta la fecha antes de guardar.

Eliminar una cita

1. Toca la cita para abrir sus detalles.
2. Toca la acción de eliminar arriba a la derecha.
3. Aparece una confirmación. Si el cliente tiene las notificaciones activadas, puedes marcar Notify client about cancellation antes de confirmar.
4. Toca DELETE.

Cualquier cita se puede eliminar, incluidas las pasadas. Al eliminar una cita pasada, esta desaparece de tus estadísticas, así que elimina solo lo que realmente quieras quitar.

Marcar asistencia y pago

La asistencia y el pago no se activan desde los detalles ni desde la pantalla de edición de la cita. Solo se marcan desde el flujo Refine your statistics en la página de Estadísticas. Bookora cuenta por defecto cada cita como asistida y pagada, así que solo necesitas marcar las excepciones desde ahí.

Límites y cosas que debes saber

• Las citas no se pueden repetir. Para repetir una franja con el mismo cliente, duplica manualmente, o usa un Task o Break si solo necesitas bloquear el tiempo. Consulta Tareas y descansos.
• La sección Notifications solo aparece cuando el cliente tiene las notificaciones activadas y la cita es futura. Las citas pasadas no generan notificaciones.
• Las citas pasadas se conservan en tu historial para estadísticas e informes. Eliminar una cita pasada la quita de tus estadísticas: hazlo solo cuando realmente quieras quitarla.
• Todas las ediciones pasan por el editor completo: no hay ediciones en línea en la página de detalles.

Problemas comunes

• Please complete all required fields. Elige al menos un cliente y un servicio.
• Failed to save appointment. Normalmente es un problema de red. Toca Save de nuevo o revisa tu conexión.
• La sección Notifications no se muestra. Puede que el cliente tenga las notificaciones desactivadas, o que la cita sea en el pasado.
• Añadir más servicios no cambia el precio. La cita está en modo de precio personalizado. Desactiva el campo de precio personalizado para que el total se recalcule, o edita el total manualmente.
• El duplicado aparece en la fecha de hoy en lugar de la fecha original. Es así por diseño: cambia la fecha dentro de la cita duplicada antes de guardar.
• No quiero perder el historial de una cita pasada. Edítala en lugar de eliminarla. Las citas pasadas eliminadas se quitan de tus estadísticas.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda con las citas, escribe a support@bookora.me.