Suscripción

Bookora es freemium. La suscripción premium desbloquea Online Booking, Google Calendar Sync y las notificaciones automáticas (recordatorios por Email y Telegram). Las compras se procesan a través de la App Store de Apple en iOS y de Google Play en Android.

Cómo llegar

Se activa cada vez que intentas habilitar una función premium (por ejemplo, Enable Online Booking o conectar Google Calendar). También disponible a través del mosaico o banner de suscripción en la parte superior de la pestaña Settings.

Qué puedes hacer

• Suscribirte a un plan con un periodo de facturación que te convenga.
• Ver los precios actuales y las ofertas de prueba gratuita directamente en la app.
• Subir o bajar entre planes a través de la tienda de tu dispositivo.
• Restaurar tu suscripción en un nuevo dispositivo o tras reinstalar.
• Cancelar la renovación automática desde los ajustes de la tienda de tu dispositivo.

Funciones premium

• Online Booking — tu página pública de reservas queda habilitada. Consulta Reservas en línea.
• Google Calendar sync — conecta y sincroniza con tu Google Calendar. Consulta Sincronización con Google Calendar.
• Notificaciones automáticas — los recordatorios por Email y Telegram se envían automáticamente cuando se crean, actualizan o cancelan citas, y como recordatorios programados antes de la cita. Consulta Notificaciones.

Suscribirte

1. Activa una función premium, o toca el mosaico de suscripción en Settings. Se abre la hoja inferior de suscripción.
2. La pantalla de introducción muestra un plan destacado. Toca View all plans para ver todos los planes.
3. Toca una tarjeta de plan para resaltarla. El texto del botón principal describe lo que hará al tocarlo — por ejemplo, Try for FREE si eres elegible para una prueba gratuita, Subscribe Now para comprar, Switch for FREE o Switch for {price} para cambiar de plan, o Current Active Plan (deshabilitado) si ya estás en él.
4. Toca el botón principal. Se abre la hoja de compra de tu dispositivo (Face ID, Touch ID, contraseña o confirmación de la cuenta de la tienda).
5. Si tiene éxito, verás Subscription activated successfully!. La insignia premium se actualiza en unos segundos.

Para precios actuales, planes disponibles y ofertas de prueba, abre la hoja de suscripción en la app — los precios y las ofertas de prueba pueden cambiar con el tiempo.

Restaurar compras

Si has reinstalado la app, cambiado de dispositivo, o tu insignia premium sigue mostrando Free después de un pago correcto:

1. Abre la pantalla de introducción de suscripción y toca Restore en la cabecera, o toca Restore Purchases en la parte inferior de la hoja.
2. Verás uno de estos mensajes:
   • Your purchases have been restored successfully!
   • No previous purchases found.
   • Failed to restore purchases.

Necesitas haber iniciado sesión en la misma cuenta de la tienda que hizo la compra original.

Cancelar la renovación automática

La cancelación ocurre en los ajustes de la tienda de tu dispositivo, no dentro de Bookora:

• iOS: Abre la app Settings de tu teléfono > toca tu nombre arriba > Subscriptions > Bookora > Cancel Subscription.
• Android: Abre la app Google Play > toca tu perfil > Payments and subscriptions > Subscriptions > Bookora > Cancel subscription.

Tu premium permanece activo hasta el final del periodo de facturación actual, y luego se desactiva automáticamente.

Volver a suscribirte a un precio antiguo

Si antes tenías un plan a un precio diferente, puede que puedas volver a suscribirte a ese precio a través de la tienda de tu dispositivo:

• iOS: Abre Settings > tu nombre > Subscriptions, elige Bookora y elige tu plan.

Reembolsos — gestionados por la tienda

Los reembolsos de las suscripciones de la App Store los procesa Apple, no Bookora. Usa el portal de reembolsos de Apple en https://reportaproblem.apple.com. Información de fondo en https://support.apple.com/en-us/HT204084.

Para compras de Google Play, solicita un reembolso a través del historial de pedidos de tu Play Store.

Qué ocurre cuando termina premium

Una vez que tu suscripción esté totalmente vencida, Bookora automáticamente:

1. Desactiva las notificaciones automáticas.
2. Desconecta Google Calendar — tu acceso almacenado se borra y los eventos que Bookora creó en tu Google Calendar se eliminan. Tendrás que volver a conectarlo manualmente después de renovar.
3. Desactiva tu página de reservas en línea.

Renueva premium para volver a habilitar estas funciones.

Periodo de gracia cuando falla un pago de renovación

Si un pago de renovación programado no se realiza (por ejemplo, tu tarjeta fue rechazada o caducó), tu suscripción no se desactiva inmediatamente. Tanto Apple como Google aplican un periodo de gracia corto durante el cual siguen reintentando el cobro, y tus funciones premium permanecen activas en Bookora durante esa ventana. Aprovecha este tiempo para arreglar el pago:

• iOS: Abre Settings de tu teléfono > toca tu nombre > Subscriptions > Bookora, y actualiza el método de pago. Apple también puede enviar un correo o un aviso dentro de la tienda para actualizar la facturación.
• Android: Abre la app Google Play > toca tu perfil > Payments and subscriptions > Subscriptions > Bookora, y arregla el método de pago. La Play Store normalmente también te avisará con un banner.

Una vez que el cobro tiene éxito, la suscripción se renueva normalmente y nada cambia en Bookora. Si el periodo de gracia termina sin un pago exitoso, la suscripción se considera vencida y los pasos anteriores se aplican. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento después.

La eliminación de cuenta tiene un periodo de gracia distinto de 7 días que no está relacionado con la facturación — consulta Eliminación de cuenta.

Límites y cosas que debes saber

• Las compras las gestiona la tienda de tu dispositivo (Apple App Store o Google Play). La tienda es la fuente de verdad sobre si tu suscripción está activa.
• La elegibilidad para la prueba gratuita es por cuenta de tienda, no por cuenta de Bookora. Una vez que se usa una prueba, la misma cuenta de tienda no suele poder reutilizarla.
• La cancelación en tu tienda detiene futuras renovaciones pero no reembolsa el periodo actual.
• No puedes ver el historial de facturación ni cambiar los métodos de pago desde dentro de Bookora — gestiónalos en la tienda de tu dispositivo.
• Las suscripciones no están disponibles en la web. Usa la app de iOS o Android para suscribirte.

Problemas comunes

• La insignia premium sigue mostrando Free justo después de una compra correcta. La insignia puede tardar unos segundos en actualizarse. Desliza hacia abajo para refrescar en la pantalla de Inicio, o navega a otra pestaña y vuelve. Si persiste durante más de un minuto, toca Restore Purchases.
• Subscription purchase completed, but premium access was not activated. Please contact support. Toca Restore Purchases. Si eso no ayuda, abre el chat en la app y comparte la fecha de compra y tu ID de pedido de App Store o Play Store. Consulta Chat de Soporte.
• No previous purchases found. después de tocar Restore. Has iniciado sesión en una cuenta de tienda distinta a la que compró la suscripción. Cambia de cuenta en los ajustes de la tienda de tu dispositivo.
• El muro de pago no se abre en absoluto. Estás usando la versión web, que no admite suscripciones. Usa la app de iOS o Android.
• You already have this subscription plan. El plan que tocaste es tu plan actual. Elige un plan diferente o cierra la hoja.
• Mi suscripción se renovó automáticamente inesperadamente. La renovación automática la gestiona tu cuenta de tienda. Cancélala en App Store > Subscriptions o Play Store > Subscriptions.
• Una función dejó de funcionar. Comprueba si tu suscripción sigue activa en la tienda de tu dispositivo. Online Booking, la sincronización con Google Calendar y las notificaciones automáticas se detienen una vez que la suscripción está totalmente vencida. Si un pago de renovación falló recientemente, puede que aún estés dentro del periodo de gracia de la tienda — actualiza tu método de pago para mantener premium sin interrupciones.
• Google Calendar se desconectó inesperadamente. Probablemente tu premium expiró. Renueva premium y reconecta Google Calendar.
• Compré un paquete de funciones pero el saldo no se actualizó. Toca Restore Purchases. Si eso no ayuda, contacta con soporte con el recibo.
• Veo un precio distinto al anterior. Los precios pueden cambiar con el tiempo. Los suscriptores existentes a veces pueden volver a suscribirse a su precio anterior a través de los ajustes de la tienda de tu dispositivo.

Descuentos y códigos promocionales

Bookora no emite códigos de descuento ni promocionales ad hoc. El programa de Recomendaciones es la forma admitida de ganar tiempo premium gratis — consulta Recomendaciones.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda con la suscripción, escribe a support@bookora.me.