Подписка

Bookora работает по модели freemium. Премиум-подписки открывают Online Booking, Google Calendar Sync и автоматические уведомления (Email и Telegram-напоминания). У бесплатного аккаунта одно место — для него самого; тариф Individual покрывает владельца и ещё один аккаунт; тарифы Business рассчитаны на команды побольше. Покупки проходят через App Store на iOS и Google Play на Android.

Как туда попасть

Открывается каждый раз, когда вы пытаетесь включить премиум-функцию (например, Enable Online Booking или подключение Google Calendar). Также доступна через плитку или баннер подписки вверху вкладки Settings.

Что вы можете делать

• Оформить подписку с подходящим вам биллинговым периодом.
• Видеть актуальные цены и предложения с бесплатным пробным периодом прямо в приложении.
• Повышать или понижать план через магазин вашего устройства.
• Восстановить подписку на новом устройстве или после переустановки.
• Отменить автопродление в настройках магазина вашего устройства.
• Выбрать командный тариф и добавлять места по мере роста бизнеса.

Премиум-функции

• Online Booking — включается ваша публичная страница бронирования. См. Онлайн-бронирование.
• Синхронизация с Google Calendar — подключение и синхронизация с вашим Google Calendar. См. Синхронизация с Google Calendar.
• Автоматические уведомления — Email и Telegram-напоминания отправляются автоматически при создании, изменении или отмене записей, а также как запланированные напоминания перед записью. См. Уведомления.

Оформить подписку

1. Переключите премиум-функцию или нажмите плитку подписки в Settings. Откроется нижняя панель подписки.
2. На стартовом экране показан рекомендованный план. Нажмите View all plans, чтобы увидеть все планы.
3. Нажмите карточку плана, чтобы выделить её. Текст основной кнопки описывает, что произойдёт после нажатия — например, Try for FREE, если у вас есть право на пробный период, Subscribe Now, чтобы оплатить, Switch for FREE или Switch for {price}, чтобы сменить план, или Current Active Plan (неактивно), если этот план уже у вас.
4. Нажмите основную кнопку. Откроется панель оплаты вашего устройства (Face ID, Touch ID, пароль или подтверждение учётной записи магазина).
5. При успехе вы увидите Subscription activated successfully!. Бейдж премиума обновится в течение нескольких секунд.

Актуальные цены, доступные планы и предложения с пробным периодом смотрите в панели подписки в приложении — цены и пробные периоды могут меняться со временем.

Подписки и бесплатные пробные периоды автоматически продлеваются на срок оплаты, указанный на экране покупки в магазине, если не отменить их в Apple или Google до даты продления. Если предлагается пробный период, в подтверждении магазина указаны его длительность и цена, которая спишется после.

Командные тарифы и места

Аккаунт владельца занимает одно место. Активные участники и приглашения в ожидании тоже занимают по одному месту. Занятые места считаются как владелец + активные участники + приглашения в ожидании, поэтому принятие приглашения не меняет счётчик: место было забронировано в момент отправки.

• Без подписки у вас одно место, занятое вашим собственным аккаунтом. С бесплатного аккаунта нельзя приглашать или создавать участников команды.
• Тариф Individual рассчитан на два аккаунта: владельца и ещё один.
• Размеры тарифов Business, которые показываются в приложении, зависят от того, что Apple или Google предлагают в вашем регионе.

Покупать командный тариф и управлять им может только владелец. Активные участники получают премиум через его тариф и отдельного командного экрана оплаты не видят. О добавлении и удалении людей читайте в разделе Командные аккаунты.

Вступление в команду не отменяет личную подписку участника. Если она больше не нужна, будущее продление нужно отменить в том же аккаунте магазина, через который её оформляли.

Восстановление покупок

Если вы переустановили приложение, сменили устройство или бейдж премиума по-прежнему показывает Free после успешной оплаты:

1. Откройте стартовый экран подписки и нажмите Restore в шапке или нажмите Restore Purchases внизу панели.
2. Вы увидите одно из сообщений:
   • Your purchases have been restored successfully!
   • No previous purchases found.
   • Failed to restore purchases.

Вы должны быть авторизованы в той же учётной записи магазина, через которую была сделана первоначальная покупка.

Отмена автопродления

Отмена выполняется в настройках магазина устройства, а не внутри Bookora:

• iOS: откройте приложение Settings на телефоне > нажмите на ваше имя сверху > Subscriptions > Bookora > Cancel Subscription.
• Android: откройте приложение Google Play > нажмите на ваш профиль > Payments and subscriptions > Subscriptions > Bookora > Cancel subscription.

Премиум остаётся активным до конца текущего периода оплаты, после чего автоматически отключается.

Возобновить подписку по старой цене

Если у вас раньше был план по другой цене, через магазин устройства вы можете переоформить подписку по этой цене:

• iOS: откройте Settings > ваше имя > Subscriptions, выберите Bookora и нужный план.

Возвраты — через магазин

Возвраты за подписки App Store обрабатывает Apple, а не Bookora. Используйте портал возвратов Apple https://reportaproblem.apple.com. Дополнительная информация: https://support.apple.com/en-us/HT204084.

Для покупок в Google Play запрашивайте возврат через историю заказов в Play Store.

Что происходит, когда премиум заканчивается

Когда срок подписки полностью истекает, Bookora автоматически:

1. Отключает автоматические уведомления.
2. Отключает Google Calendar — сохранённый доступ очищается, а события, созданные Bookora в вашем Google Calendar, удаляются. После возобновления подписки Google Calendar нужно подключить заново вручную.
3. Отключает вашу страницу онлайн-бронирования.

Для владельца команды сама команда при этом не распадается: участники остаются в ней, и вы по-прежнему можете входить в их аккаунты. Те же премиум-функции отключаются и у вас, и у каждого участника, а каждое затронутое подключение Google Calendar отсоединяется, и после возвращения доступа его нужно настроить заново. Шаблоны уведомлений сохраняются.

Возобновите премиум, чтобы снова включить эти функции.

Льготный период при неудачном продлении

Если запланированный платёж за продление не прошёл (например, карта отклонена или просрочена), подписка не отключается сразу. И Apple, и Google применяют короткий льготный период, в течение которого повторно списывают оплату, а ваши премиум-функции в Bookora продолжают работать. Используйте это время, чтобы исправить оплату:

• iOS: откройте Settings на телефоне > нажмите на ваше имя > Subscriptions > Bookora и обновите способ оплаты. Apple может также прислать письмо или внутри магазина показать запрос на обновление платёжных данных.
• Android: откройте приложение Google Play > нажмите на профиль > Payments and subscriptions > Subscriptions > Bookora и исправьте способ оплаты. Play Store обычно показывает соответствующий баннер.

Когда оплата пройдёт, подписка продлится в обычном порядке, и ничего в Bookora не меняется. Если льготный период закончится без успешной оплаты, подписка считается истёкшей, и срабатывают шаги выше. После этого вы можете оформить подписку заново в любое время.

У удаления аккаунта есть отдельный 7-дневный льготный период, не связанный с оплатой — см. Удаление аккаунта.

Ограничения и что важно знать

• Покупки обрабатываются магазином вашего устройства (Apple App Store или Google Play). Магазин — источник истины относительно того, активна ли ваша подписка.
• Право на пробный период привязано к учётной записи магазина, а не к аккаунту Bookora. После использования пробного периода тот же аккаунт магазина обычно не может воспользоваться им повторно.
• Отмена в магазине останавливает будущие продления, но не возвращает деньги за текущий период.
• В Bookora нельзя посмотреть историю оплат или сменить способ оплаты — управляйте этим в магазине устройства.
• Подписки недоступны в веб-версии. Для оформления подписки используйте приложение для iOS или Android.
• Доступные размеры команды могут отличаться на iOS и Android. Ориентируйтесь на тарифы, которые показаны на вашем устройстве.
• Если после понижения тарифа мест не хватает на всех, сначала отменяются приглашения в ожидании — они занимают место так же, как активные участники, — и отменённое приглашение принять уже нельзя. Активных участников удаляют, только если этого не хватило: начиная с добавленных последними и сохраняя тех, кто в команде дольше всех. Удалённые участники сохраняют свои аккаунты и данные, но покупка более крупного тарифа позже никого не возвращает — пригласите их заново. См. Командные аккаунты.

Распространённые проблемы

• Бейдж премиума по-прежнему показывает Free сразу после успешной покупки. Бейдж может обновиться через несколько секунд. Потяните вниз на главном экране или переключитесь на другую вкладку и обратно. Если так продолжается дольше минуты, нажмите Restore Purchases.
• Subscription purchase completed, but premium access was not activated. Please contact support. Нажмите Restore Purchases. Если это не помогает, откройте чат в приложении и сообщите дату покупки и идентификатор заказа в App Store или Play Store. См. Чат поддержки.
• No previous purchases found. после нажатия Restore. Вы вошли в другой аккаунт магазина, не в тот, через который была куплена подписка. Смените аккаунт в настройках магазина устройства.
• Окно подписки вообще не открывается. Вы пользуетесь веб-версией, которая не поддерживает подписки. Используйте приложение для iOS или Android.
• You already have this subscription plan. Этот план — ваш текущий. Выберите другой план или закройте панель.
• Подписка неожиданно автоматически продлилась. Автопродление управляется аккаунтом магазина. Отмените его в App Store > Subscriptions или Play Store > Subscriptions.
• Функция перестала работать. Проверьте, активна ли подписка в магазине вашего устройства. Online Booking, синхронизация с Google Calendar и автоматические уведомления отключаются после полного окончания подписки. Если оплата за продление недавно не прошла, вы, возможно, находитесь в льготном периоде магазина — обновите способ оплаты, чтобы премиум работал без перерывов.
• Google Calendar неожиданно отключился. Скорее всего, премиум истёк. Возобновите премиум и подключите Google Calendar заново.
• Я купил пакет функций, но баланс не обновился. Нажмите Restore Purchases. Если это не помогает, свяжитесь с поддержкой и приложите чек.
• Вижу цену, отличающуюся от прежней. Цены могут меняться со временем. Действующим подписчикам иногда удаётся оформить подписку повторно по прежней цене через настройки магазина устройства.
• No free seats при добавлении человека. Возможно, последнее место занято приглашением в ожидании. Отмените его, удалите участника или выберите более крупный тариф. На бесплатном аккаунте единственное место всегда занято вашим собственным аккаунтом. См. Командные аккаунты.
• Я вступил в команду, но моя личная подписка продлилась. Участие в команде не отменяет подписки в магазине. Отмените отдельную подписку в Apple или Google, если она больше не нужна.

Скидки и промокоды

Bookora не выпускает отдельных скидочных или промокодов. Поддерживаемый способ получить бесплатное премиум-время — реферальная программа: см. Реферальную программу.

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь с подпиской, напишите на support@bookora.me.