Приглашения в команду

Приглашение в команду связывает существующий аккаунт Bookora с командой владельца бизнеса. Приглашения работают по одноразовому коду, который создаёт вступающий человек и передаёт владельцу. Принятие меняет то, кто может заходить в аккаунт, кто управляет частью настроек, как предоставляется премиум и где может показываться профиль участника.

Прежде чем принять приглашение

Получить или передать код — это не вступление в команду, и это не даёт никому доступа к вашему аккаунту. Доступ начинается только после того, как вы нажмёте Accept в приглашении и подтвердите предупреждение о доступе.

Принимая приглашение, участник понимает, что:

• владелец команды может входить в его аккаунт Bookora без его пароля;
• владелец может просматривать и изменять данные в этом аккаунте, включая календарь, записи, клиентов, услуги и настройки;
• настройки онлайн-бронирования, настройки автоматических уведомлений и шаблоны уведомлений переходят под управление владельца, и его значения заменяют собственные настройки участника;
• имя, фото профиля, телефон, Instagram и адрес, доступный для записи, могут отображаться на публичной командной странице бронирования владельца;
• подтверждённые участники команды видят имена, email, телефоны и фото профиля друг друга в списке команды;
• удаление из команды или истечение тарифа владельца может отключить Google Календарь участника и выключить премиум-функции команды;
• личная подписка в App Store или Google Play остаётся отдельной и автоматически не отменяется.

Bookora показывает это предупреждение отдельным диалогом с кнопкой Accept and grant access и кнопкой отмены. Закрытие диалога не означает принятия приглашения.

Перед принятием ознакомьтесь с разделом Командные аккаунты, Условиями использования приложения и Политикой конфиденциальности приложения.

Как получить код приглашения

Код создаёт тот, кто хочет вступить в команду.

1. Откройте переключатель аккаунтов из карточки профиля.
2. Нажмите Join a team.
3. Bookora запрашивает у сервера новый одноразовый код и показывает его с предупреждением: делитесь им только с тем, кому доверяете.
4. Нажмите на код, чтобы скопировать его. Внутри блока с кодом примерно на две секунды появится подтверждение Code copied.
5. Нажмите Share code, чтобы отправить его через любое приложение на устройстве.

Правила кода:

• Код состоит из 8 символов: цифр, а также строчных и заглавных букв.
• Регистр важен. 7Kd4X9Pq и 7kd4x9pq — это разные коды.
• Код действует 10 минут и срабатывает только один раз.
• Создание нового кода отменяет предыдущий.
• Сгенерировать код можно, только если вы не состоите в команде, не владеете своей и у вас нет приглашения в ожидании. Иначе Bookora покажет Only users without a team can generate an invitation code.

Если код истёк раньше, чем владелец успел им воспользоваться, создайте новый.

Как отправить приглашение

Отправлять приглашения может только владелец команды.

1. Попросите человека прислать вам его одноразовый код.
2. Откройте карточку профиля > Team > Add account.
3. Выберите Invite existing user.
4. Вставьте или введите код. Пробелы и дефисы игнорируются, а регистр передаётся ровно так, как вы его ввели.
5. Отправьте приглашение.

Приглашение появляется со статусом Pending и занимает место в приложении. Пока оно в ожидании, владелец видит скрытые данные вместо полного профиля.

Код расходуется в момент создания приглашения, а не при его принятии. Если приглашение отклонили или отменили, тот же код повторно не сработает — попросите новый.

Чтобы добавить человека, у которого ещё нет аккаунта Bookora, используйте Create new account. Так создаётся управляемый аккаунт сотрудника, который активен сразу и не является приглашением. См. Командные аккаунты.

Принять или отклонить

Приглашённый видит в своём профиле карточку приглашения с именем и фото владельца.

• Нажмите Accept, чтобы вступить. Появится предупреждение о полном доступе; подтвердите кнопкой Accept and grant access. Аккаунт переходит в статус Active, применяются командные настройки владельца, и после этого владелец может входить в аккаунт.
• Нажмите Decline, чтобы отказаться. Приглашение удаляется, ваша обычная сессия сразу восстанавливается, и владелец может пригласить вас снова с новым кодом.

Если приглашение не появилось, закройте и снова откройте Bookora или ненадолго сверните приложение и вернитесь в него. Можно также нажать на уведомление о приглашении, чтобы обновить аккаунт.

Как отменить приглашение в ожидании

Владелец может открыть Manage team и нажать кнопку отмены рядом с приглашением. Место освобождается. Отдельное уведомление об отмене приглашённый может не получить.

Если он попробует принять приглашение после этого, Bookora покажет This invitation is no longer available и уберёт карточку.

После вступления

У участника остаётся отдельный аккаунт с его календарём, клиентами, услугами, профилем и ссылкой на запись. Членство в команде не объединяет данные разных аккаунтов.

Владелец может входить в аккаунт участника. Участник по-прежнему входит напрямую на своём устройстве, но не может переключаться в аккаунт владельца или других участников.

Эти настройки приходят от владельца и применяются заново каждый раз, когда он их меняет:

• настройки онлайн-бронирования, включая состояние включения, окно бронирования, интервал слотов, ограничения по датам, текст для отправки и ссылку на политику отмены;
• переключатель автоматических уведомлений и активные каналы;
• полный набор шаблонов уведомлений с их текстом и языком.

Личные данные не копируются. У каждого участника остаются своя ссылка на запись, календарь, клиенты, услуги и профиль. Изменять настройки, которыми управляет владелец, участник не может, а карточка Templates в его аккаунте скрыта.

Если у участника уже есть личная подписка Bookora, она может продолжать продлеваться. Вступление в команду не меняет подписку в магазине. Проверьте её в подписках Apple или Google и отмените будущее продление, если она больше не нужна.

Если тариф владельца истёк или стал меньше

• Истёкший тариф. Команда сохраняется. Участники остаются в статусе Active, и владелец по-прежнему может входить в их аккаунты. Премиум-функции — онлайн-бронирование, автоматические уведомления и синхронизация с Google Календарём — отключаются у всех до возобновления тарифа. Шаблоны уведомлений сохраняются.
• Тариф меньшего размера. Если в новом тарифе мест меньше, чем занимает команда, сначала отменяются приглашения в ожидании — приглашение занимает место так же, как активный участник, — и отменённое приглашение принять уже нельзя. Активных участников удаляют, только если этого не хватило: начиная с добавленных последними и сохраняя тех, кто в команде дольше всех. Удаление не стирает ни аккаунт, ни данные, но для возвращения нужны новое приглашение и новый код.

Как выйти из команды

Сейчас Bookora не показывает участникам кнопку Leave team. Попросите владельца удалить аккаунт из команды или напишите на support@bookora.me, если владелец не может помочь или доступ к аккаунту оспаривается.

Удаление сразу прекращает доступ владельца, аннулирует любую открытую им сессию в этом аккаунте и убирает участника с публичной страницы команды. Собственный вход участника продолжает работать. Его аккаунт Bookora и фото профиля не удаляются. Премиум-функции команды отключаются, а Google Календарь отсоединяется так, как описано в разделе Командные аккаунты.

Распространённые проблемы

• This invitation code is invalid or has expired. Код введён с ошибкой, прошло больше 10 минут, он уже использован или заменён более новым. Попросите свежий код.
• Код выглядит правильно, но не принимается. Проверьте регистр — код чувствителен к заглавным и строчным буквам. Пробелы и дефисы можно оставить.
• You cannot invite yourself. Используйте код, созданный в аккаунте другого человека.
• This user cannot be invited. Человек уже состоит в команде, владеет своей или у него есть другое приглашение в ожидании. Сначала нужно решить этот вопрос.
• Only the team owner can invite members. Вы вошли как участник, а не как владелец.
• Only users without a team can generate an invitation code. У вас уже есть команда, вы состоите в ней или вас ждёт приглашение. Сначала разберитесь с этим.
• Приглашение пропало. Владелец мог его отменить, оно уже принято или отклонено, либо владелец понизил тариф — при понижении сначала отменяются приглашения, и только потом удаляются участники.
• При принятии появляется This invitation is no longer available. Приглашение изменилось до того, как вы его приняли. Попросите владельца отправить новое с новым кодом.
• Появляется ошибка сети. Приглашение остаётся доступным. Восстановите соединение и попробуйте снова.
• Я вступил, но вижу свой прежний тариф. Обновите экран или перезапустите приложение. Также проверьте, не активна ли ещё отдельная личная подписка.
• Меня удалили из команды, хотя я из неё не выходил. Возможно, вас удалил владелец, либо он понизил тариф настолько, что отмены приглашений не хватило и были удалены самые недавно добавленные участники. Попросите у владельца новое приглашение.

Нужна помощь?

По спорным вопросам о приглашении или доступе напишите на support@bookora.me.