Удаление аккаунта

Важно: подписка и оплата

Перед удалением аккаунта мы настоятельно рекомендуем отменить подписку и, при необходимости, запросить возврат средств.

Удаление аккаунта не отменяет подписку автоматически и не обрабатывает возврат средств. Чтобы избежать будущих списаний и получить возможный возврат:

1. Отмените подписку: следуйте инструкциям Apple по отмене подписки
2. Запросите возврат средств (если применимо): вы можете запросить возврат средств у Apple за недавние покупки

Пожалуйста, выполните эти шаги до того, как продолжить удаление аккаунта.

Как удалить аккаунт

Шаг 1: откройте экран Settings

1. Откройте приложение Bookora
2. Перейдите на экран Settings, нажав на значок шестеренки в меню навигации
3. Прокрутите экран Settings вниз до конца

Шаг 2: начните удаление аккаунта

1. Найдите кнопку “Delete Account” в нижней части экрана Settings
2. Нажмите кнопку “Delete Account” (она отображается красным текстом с иконкой удаления)

Шаг 3: подтвердите решение

Приложение проведет вас через многоэтапное подтверждение, чтобы вы понимали последствия удаления аккаунта:

1. Первое окно подтверждения: вы увидите информацию о процессе удаления и 7-дневном льготном периоде

   • Выберите “Yes”, чтобы продолжить, или “No”, чтобы отменить

2. Финальное окно подтверждения: в целях безопасности вы должны ввести точную фразу “Delete my account” для подтверждения

   • Кнопка подтверждения станет активной только после того, как вы введете фразу правильно
   • Выберите “Delete my account”, чтобы продолжить, или “Cancel”, чтобы прервать процесс

Что происходит после запроса на удаление

Немедленные последствия

• Вы будете немедленно выведены из своей учетной записи
• В нашей системе будет создан запрос на удаление
• Ваш аккаунт перейдет в 7-дневный льготный период

7-дневный льготный период

• В течение этого периода ваш аккаунт остается в системе, но помечается как ожидающий удаления
• В течение этого периода вы можете снова войти в систему и отменить запрос на удаление
• Если вы не отмените запрос в течение 7 дней, начнется процесс окончательного удаления

Отмена запроса на удаление

Если вы передумаете в течение 7-дневного льготного периода:

1. Снова войдите в свой аккаунт Bookora
2. Вы автоматически увидите экран уведомления об удалении
3. Нажмите кнопку “Cancel Deletion”
4. Ваш аккаунт сразу вернется в обычное состояние

Процесс удаления данных

Что будет удалено

Когда удаление аккаунта будет обработано, мы навсегда удалим:

• Вашу личную профильную информацию
• Контент, созданный вами
• Ваши предпочтения и настройки
• Любые другие персональные данные, связанные с вашим аккаунтом

Срок полного удаления

• Процесс удаления начинается после окончания 7-дневного льготного периода
• Полное удаление всех данных может занять до 30 дней из-за технических ограничений и систем резервного копирования
• После этого удаление считается завершенным и необратимым

Сторонние сервисы

• Когда мы обрабатываем ваш запрос на удаление, мы также инициируем запросы на удаление данных у сторонних сервисов, которые могут иметь доступ к вашим данным
• Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы ваши данные были удалены из этих сервисов, могут применяться их собственные политики хранения данных

Важные условия и ограничения

Необратимый процесс

• После окончания 7-дневного льготного периода и начала процесса удаления его нельзя будет отменить
• После завершения удаления мы не сможем восстановить или идентифицировать ваши данные

Исключения по хранению данных

В соответствии с нашей Политикой конфиденциальности мы можем хранить определенную информацию:

• Неперсональные агрегированные данные для аналитики
• Информацию, требуемую законом
• Информацию, необходимую для законных бизнес-целей, например предотвращения мошенничества

Информация о политике конфиденциальности

Для более подробной информации о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, ознакомьтесь с нашей Политикой хранения и удаления данных.

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы по удалению аккаунта или вам нужна помощь с этим процессом, свяжитесь с нашей службой поддержки:

• Email: support@bookora.me

Мы готовы помочь по любым вопросам, связанным с вашим аккаунтом и персональными данными.