Командные аккаунты

Командные аккаунты позволяют владельцу бизнеса управлять несколькими отдельными аккаунтами Bookora по одной подписке. У каждого человека остаются свой календарь, клиенты, услуги, адреса, профиль и ссылка на запись. Владелец может входить в аккаунты активных участников, чтобы помогать вести дела.

Как туда попасть

Откройте карточку профиля, нажмите Team и выберите:

Add account — добавить человека;
Manage team — посмотреть участников, приглашения и места;
активный аккаунт — переключиться на него.

Добавлять людей, управлять местами и удалять участников может только владелец команды.

Аккаунты, роли и места

Владелец — покупает подписку и управляет ею, управляет командой и может входить в аккаунты активных участников.
Участник — имеет отдельный аккаунт Bookora и получает премиум-доступ, пока состоит в команде.
Место — один аккаунт, покрытый тарифом. Аккаунт владельца входит в общее количество.

Количество мест:

Бесплатно (без подписки) — 1 место, занятое владельцем. С бесплатного аккаунта нельзя приглашать или создавать участников команды.
Individual Premium — всего 2 места: владелец и ещё один аккаунт.
Тарифы Business — количество мест, указанное в выбранном тарифе, включая владельца.

Доступные размеры тарифов, периоды оплаты, цены и пробные предложения могут отличаться в зависимости от платформы и региона, поэтому актуальные данные показывает экран покупки.

Занятые места считаются как владелец + активные участники + приглашения в ожидании. Приглашение резервирует место сразу, поэтому его принятие не меняет счётчик. Освободить место можно, отменив приглашение или удалив активного участника.

Как добавить человека в команду

Можно создать новый аккаунт или пригласить существующего пользователя Bookora по одноразовому коду.

Создать новый аккаунт сотрудника

Подходит, если у человека ещё нет аккаунта Bookora.

Нажмите Add account > Create new account.
Укажите email и пароль. Пароль должен содержать от 8 до 32 символов.
При желании добавьте имя и телефон.
Подтвердите создание аккаунта.
Выберите Switch, чтобы настроить его сразу, или Not now, чтобы остаться в своём аккаунте.

Аккаунт становится активным сразу — это не приглашение, и человеку нечего принимать. У него собственные календарь, клиенты, услуги, адреса, профиль и ссылка на запись, а также настройки онлайн-бронирования, настройки уведомлений и шаблоны уведомлений вашей команды. Передайте данные для входа участнику по защищённому каналу и попросите сменить пароль после первого входа. Создавайте аккаунт, только если у вас есть на это право и вы передали человеку Условия использования приложения и Политику конфиденциальности приложения Bookora.

Пригласить существующего пользователя Bookora

Приглашения работают по одноразовому коду, который создаёт вступающий человек.

Попросите человека открыть переключатель аккаунтов, нажать Join a team и прислать вам код.
Нажмите Add account > Invite existing user.
Введите код. Пробелы и дефисы игнорируются, а регистр букв важен.
Отправьте приглашение.

Код действует 10 минут, срабатывает один раз и расходуется в момент создания приглашения. После этого приглашение остаётся в статусе Pending, пока человек не примет или не отклонит его. Пока оно в ожидании, вы видите скрытые данные; полный профиль становится виден команде после принятия. Обе стороны процесса описаны в разделе Приглашения в команду.

Нельзя пригласить самого себя, а также человека, который уже состоит в команде, у которого есть другое приглашение в ожидании или который сам управляет командой. В любой из этих ситуаций человек не сможет и сгенерировать код.

Что может владелец

Владелец может:

входить в любой активный аккаунт участника без его пароля;
работать с календарём, записями, клиентами, услугами, адресами, статистикой и другими данными этого аккаунта;
управлять настройками онлайн-бронирования, настройками автоматических уведомлений и шаблонами уведомлений для всей команды;
удалить участника или отменить приглашение;
менять тариф команды и количество мест.

Сессия владельца на устройстве открывает доступ ко всем активным аккаунтам команды. Защитите такое устройство код-паролем или биометрией, не передавайте его другим и выходите из аккаунта, прежде чем отдать кому-то.

Поставить участника «на паузу» нельзя: он либо в команде, либо удалён из неё.

Что может участник

Активный участник пользуется своим аккаунтом и его премиум-функциями. Календарь, клиенты, услуги, подключение Google Календаря, региональные настройки, профиль и личная ссылка на запись остаются отдельными от других аккаунтов.

Настройками онлайн-бронирования, настройками автоматических уведомлений и шаблонами уведомлений управляет владелец. Участник не может их изменить, а карточка Templates в его аккаунте скрыта. Он также не может купить или изменить подписку команды. Если премиум-функция заблокирована, попросите владельца проверить подписку.

Настройки владельца копируются участнику при вступлении и заново при каждом их изменении владельцем. Настройки, которые участник задал сам до вступления, в этот момент заменяются. Личные данные — ссылка на запись, профиль, календарь, клиенты, услуги — не копируются никогда.

Участники могут входить напрямую на своём устройстве со своими данными. Такой вход не даёт им доступа к аккаунту владельца или другого участника.

Статусы участников

Статус	Что означает	Занимает место	Владелец может войти
`Pending`	Приглашение отправлено, но не принято	Да	Нет
`Active`	Человек состоит в команде и получает премиум команды	Да	Да

Неактивного статуса нет. Участников больше нельзя активировать и деактивировать — эти действия убраны из меню. Пока приглашение в ожидании, человек сохраняет свои настройки, не подчиняется правилам команды, и владелец не может открыть его аккаунт.

Как удалить участника

Откройте Manage team, откройте меню рядом с участником и выберите действие:

Remove from team — прекращает участие в команде и освобождает место. Аккаунт человека и его данные не удаляются.
Cancel invitation — отзывает приглашение и освобождает место.

Удаление действует сразу: любая сессия, которую владелец открыл в этом аккаунте, перестаёт работать, а собственный вход человека продолжает действовать. Кроме того, у участника отключаются автоматические уведомления и онлайн-бронирование, а интеграция с Google Календарём отключается: Bookora пытается удалить созданные ею события в Google Календаре, убирает импортированные события Google из Bookora, отзывает доступ и удаляет сохранённое подключение. Если человек позже снова вступит в команду, Google Календарь придётся подключать заново; удалённые события автоматически не восстанавливаются.

Как изменить размер команды

Нажмите Get more seats в Manage team или откройте страницу подписки.

Если после понижения тарифа мест окажется меньше, чем занимает команда, Bookora освобождает лишние места в таком порядке:

Сначала отменяются приглашения в ожидании. Приглашение занимает место так же, как активный участник, поэтому освобождается раньше тех, кто уже вступил. Отменённое приглашение принять уже нельзя, и отдельного уведомления человек не получает.
Затем удаляются активные участники — и только если отмена приглашений не освободила достаточно мест. Bookora оставляет тех, кто в команде дольше всех, и удаляет добавленных последними.

Удалённые участники сохраняют свои аккаунты Bookora и данные, но больше не состоят в команде. Покупка более крупного тарифа позже никого не возвращает автоматически — пригласите их снова с новым кодом.

Если подписка владельца истекает, сама команда сохраняется: участники остаются активными, и владелец по-прежнему может входить в их аккаунты. Премиум-функции — онлайн-бронирование, автоматические уведомления и синхронизация с Google Календарём — отключаются и у владельца, и у всех участников до возобновления тарифа. Шаблоны уведомлений сохраняются, а каждому участнику после возобновления нужно заново подключить Google Календарь.

Распространённые проблемы

No free seats. Возможно, последнее место занято приглашением в ожидании. Отмените его, удалите участника или выберите более крупный тариф. На бесплатном аккаунте единственное место всегда занято владельцем.
This user cannot be invited. Человек уже состоит в команде, владеет своей или у него есть другое приглашение в ожидании. Сначала нужно решить этот вопрос.
This invitation code is invalid or has expired. Коды действуют 10 минут, срабатывают один раз и чувствительны к регистру. Попросите новый код.
Человек не может сгенерировать код. Код доступен только тем, кто не состоит в команде, не владеет своей и не имеет приглашения в ожидании.
Я добавил человека, но не могу переключиться на его аккаунт. Аккаунты в статусе ожидания открыть нельзя. Попросите принять приглашение.
После повторного вступления у участника пропал Google Календарь. Повторное вступление не восстанавливает подключение. Участник должен подключить его заново.
Участник уже платит за Bookora. Вступление в команду не отменяет его личную подписку в App Store или Google Play. Ему стоит проверить её и при необходимости отменить в магазине, чтобы избежать следующего списания.
После смены тарифа пропали участники или приглашения. Понижение тарифа освобождает места, которые он больше не покрывает: сначала отменяются приглашения, затем удаляются самые недавно добавленные участники. Пригласите их снова, когда появятся места.
Список команды выглядит устаревшим. Потяните экран Manage team вниз, чтобы обновить. Если приглашение изменилось только что, закройте и снова откройте приложение.
Владелец собирается удалить свой аккаунт. Расформировывать команду заранее не нужно: при удалении команда убирается автоматически, и каждый участник снова становится независимым пользователем со своим аккаунтом и данными. Отдельного уведомления об удалении участники могут не получить, поэтому предупредите их сами. См. Удаление аккаунта.

Нужна помощь?

Если нужна помощь с командой, участием в ней или с аккаунтом, из которого участник не может выйти, напишите на support@bookora.me.