Статистика

Statistics — это дашборд вашего бизнеса. Он показывает доходы, расходы, поведение клиентов, активность бронирования и популярность услуг за любой выбранный период.

Как туда попасть

Вкладка Home > плитка Statistics.

Что вы можете делать

• Видеть заработок (завершённые и оплаченные записи) и ожидаемый доход (будущие записи).
• Видеть расходы на использованные расходные материалы.
• Видеть лучших клиентов по количеству записей за период.
• Видеть график бронирований по времени с разделением на онлайн и ручные.
• Видеть круговую диаграмму лучших услуг как процент от всех бронирований.
• Видеть долю повторных записей и загрузку рабочего времени.
• Видеть число онлайн-бронирований и новых клиентов за период.
• Переходить в детальную статистику по конкретному клиенту.

Выбор периода

1. Откройте Statistics.
2. По умолчанию страница открывается на This Month.
3. Нажмите на горизонтальный чип, чтобы сменить период: Today, This Week, This Month, Last 30 Days, Custom Range.
4. Custom Range открывает выбор дат. Укажите начало и конец, и страница перезагрузится.

Как читать дашборд

• Сверху расположены карточка заработка и карточка расходов.
• Прогресс-бар выручки показывает заработанное в сравнении с ожидаемым доходом.
• Сетка 2×2 показывает количество онлайн-бронирований, число новых клиентов, долю повторных записей и загрузку рабочего времени.
• Top Clients перечисляет лучших клиентов по числу визитов. Сначала отображаются несколько верхних позиций с возможностью Show more для раскрытия. Нажмите на строку, чтобы перейти к статистике по клиенту.
• Линейный график показывает ручные и онлайн-бронирования по периоду.
• Круговая диаграмма показывает лучшие услуги в процентах.

Отметка записей как оплаченных или посещённых

Страница Statistics — единственное место, где отмечается посещаемость и оплата; их нельзя переключить с экранов деталей или редактирования записи.

По умолчанию каждая запись в статистике считается оплаченной и посещённой, поэтому отмечать нужно только исключения. Когда хотя бы по одной прошедшей записи нет решения, в верхней части страницы Statistics появляется баннер Refine your statistics.

1. Нажмите на баннер Refine your statistics.
2. Откроется отдельный экран со списком всех прошедших записей, требующих решения.
3. Для каждой записи переключите посещаемость и оплату по необходимости.
4. После завершения итоги статистики обновятся.

Что входит в каждый показатель

• Revenue учитывает только завершённые записи: время прошло, запись не удалена и помечена как оплаченная и посещённая (по умолчанию). Складывается значение поля цены каждой записи.
• Expected income учитывает будущие бронирования, время которых ещё не наступило.
• Expenses — это стоимость расходных материалов, использованных за период.
• Активность бронирования делится на ручные (введённые вами) и онлайн (забронированные по вашей ссылке). Линейный график разбивает период на равномерно распределённые точки; чем шире диапазон, тем больше дней приходится на одну точку.
• Популярность услуг показывается в процентах среди ваших лучших услуг за период.
• Top clients показывает самых активных клиентов первыми; нажмите Show more, чтобы раскрыть список. Нажмите на строку любого клиента, чтобы перейти к статистике по нему, включая историю посещений за период.
• Загрузка рабочего времени — это доля ваших запланированных рабочих часов, которые действительно были забронированы. Если вы записываете встречи за пределами рабочих часов, показатель может превысить 100% — исправьте рабочие часы для корректного значения.

Ограничения и что важно знать

• Статистика использует ваш локальный часовой пояс. Неверный часовой пояс может сместить границы дат.
• Валюта берётся из вашей региональной настройки. Измените её в Settings > Regional Preferences > Currency.
• В пользовательском выборе дат можно указать любой период.
• Потяните, чтобы обновить, если нужно принудительно перезагрузить данные.
• Экспортировать графики в CSV или PDF нельзя.
• Сравнить два периода рядом нельзя.
• Главный дашборд нельзя фильтровать по услуге, локации или клиенту — только по периоду.
• Менять разметку дашборда нельзя.
• Траты на материалы показываются только общей суммой. Разбивки по позициям внутри Statistics нет — см. страницу Расходные материалы для постатейного представления.

Распространённые проблемы

• Error loading statistics. Нажмите Try Again. Если ошибка повторяется, свяжитесь с поддержкой через Чат поддержки.
• Линейный график показывает No booking data available. В выбранном диапазоне нет записей. Выберите более широкий диапазон или сначала создайте записи.
• Top Clients пустой. За период ещё нет завершённых записей.
• Числа выглядят неправильно. Баннер Refine your statistics появляется, когда по части записей нет решения об оплате или посещении. Нажмите на него и заполните.
• Неверный символ валюты. Измените её в Settings > Regional Preferences > Currency. Заново откройте Statistics или потяните, чтобы обновить.
• Загрузка рабочего времени больше 100%. Вы планировали записи за пределами рабочих часов. Либо примите это как переработку, либо расширьте рабочие часы.
• Доход ниже ожидаемого. Недавно удалённые записи исключаются из статистики — удаляйте только то, что действительно хотите убрать.
• Statistics зависает или возвращает пусто для большого периода. Очень широкие диапазоны могут загружаться дольше. Выберите более узкий период.

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь со статистикой, напишите на support@bookora.me.