オンライン予約

オンライン予約を使うと、顧客が自分で予約できる公開リンクが手に入ります。顧客はサービスと時間を選び、連絡先を入力して確定します。新しい予約は、承認または拒否できるリクエストとしてカレンダーに表示されます。

オンライン予約はプレミアム機能です。サブスクリプションをご覧ください。

表示場所

Home タブ > Online Booking のタイル、または
Settings タブ > Online Booking

できること

個人用の予約リンクを顧客に共有する（アカウントごとに 1 つの固有リンク）
オンライン予約に対応するサービスと、予約ページに表示する住所を選ぶ
どれくらい先まで予約できるか、どれくらいの余裕が必要かを設定する
届いた予約を Online Booking バッジ付きでカレンダーに受け取る
予約詳細画面で各リクエストを承認または拒否する
予約リンクと一緒に送るメッセージをカスタマイズする
チームオーナーのページで、顧客にアクティブなメンバーを選んでもらい、その人の予約ページへ進んでもらう

有効にする前に

うまく機能させるために、次の準備ができているか確認してください。

Allow online booking をオンにしたサービスが 1 つ以上ある。サービスをご覧ください。
Allow booking at this address をオンにした住所が 1 つ以上ある。所在地をご覧ください。
今後の日付に営業時間が設定されている。営業時間をご覧ください。
Settings > Personal Details に連絡先を入力している。

必須なのはサービスだけです。連絡先と予約用の住所は、顧客に情報の揃った予約ページを見せるために強くおすすめします。

オンライン予約をオンにする

Home > Online Booking を開きます。
Enable Online Booking をオンにします。プレミアムでない場合は、アップグレードを促されることがあります。
オンにすると、固有の URL が入った Share Your Booking Link カードが表示されます。

予約リンクを共有する

Online Booking ページで Share Your Booking Link カードをタップします。
シートから操作を選びます。
- Copy link: URL だけをクリップボードにコピーします。
- Share message: あらかじめ用意されたメッセージと URL が入った状態で、端末の共有シートを開きます。そこからメッセージ、WhatsApp、メール、Instagram など、インストール済みのアプリで送信できます。
メッセージを変更するには Edit message をタップします。{url} のプレースホルダーは固定されており、共有時にここへ URL が挿入されます。その前後に文章を書いてください。エディターには文字数カウンターが表示され、メッセージは最大 500 文字です。
Save をタップします。変更が保存されると通知が表示されます。

予約ルールを設定する

Online Booking ページはカードが縦に並んだ構成で、上から順に調整できます。予約可能期間、受付の締切、枠の間隔、キャンセルポリシーの URL を含む詳細は予約設定をご覧ください。

顧客が予約したときの流れ

顧客がリンクから予約すると、その予約は Online Booking バッジと保留ステータス付きでカレンダーに表示されます。電話番号が一致する場合、Bookora は既存の顧客に予約をひも付け、一致しない場合は新しい顧客を作成します。予約を開いて対応してください。Accept で予約が確定し、Decline で削除されます。顧客側で通知が有効な場合は、どちらの操作でもメッセージ送信を提案されます。予約リクエストをご覧ください。

顧客に表示される内容

予約ページには、あなたのプロフィール写真、予約できるサービス、予約可能な住所、空き枠が表示されます。
チームオーナーのページには、オーナーとアクティブなメンバーも表示されます。顧客は担当者を選び、その人の予約ページへ進めます。招待が保留中の人は表示されません。
枠の時刻は、あなた自身のタイムゾーン、つまり「サロンの時間」で表示されます。別のタイムゾーンにいる顧客にはその旨がはっきり示され、表示を自分の時間に切り替えることもできます。次のセクションを参照してください。
予約の流れは、サービス > 日付 > 時間枠 > 連絡先 > 確定の順に進みます。
顧客が途中で予約ページを離れた場合、リンクからやり直しが必要になることがあります。

予約ページのタイムゾーン

予約ページは、あなたのタイムゾーン、つまりプロフィールの Settings > Regional Preferences > Time Zone で設定したタイムゾーンで動作します。誰がどこから予約しても、予約はそのタイムゾーンで作成され、顧客への通知もそのタイムゾーンで届きます。

あなたと同じタイムゾーンにいる顧客には、追加の表示は出ません。別のタイムゾーンにいる顧客には、予約のどの段階でも今どちらの時計を見ているかがはっきり示されるため、枠を別の時計で読み違えることはありません。

枠を選ぶとき。 枠の上のパネルが表示中のタイムゾーンを示し、切り替えを用意します。既定の Salon time (GMT+3) と My time (GMT+7) で、それぞれに時差が併記されます。切り替えても同じ枠のラベルが変わるだけで、選べる枠そのものは変わりません。
選択の途中。 表示がサロンの時間の間は、選んだ時刻の横に時差が繰り返し示され、顧客自身の時刻と取り違えられないようになっています。
確認するとき。 確認画面ではあなたの時刻が太字で示され、その下に In your time: … と時差が入ります。2 つの時計で日付がまたがる場合は、顧客側の行に日付も入ります。
予約が完了したあと。 予約後に表示されるチケットにも、同じように両方の時刻が示されます。
自分のカレンダーに追加するとき。 add to calendar ボタンは、あなたのタイムゾーンに固定した状態で予定を保存するため、顧客がどこにいても、そのカレンダー上で正しい時刻に入ります。

チームオーナーのページでは、担当者ごとに自分のタイムゾーンが保たれます。メンバーを選ぶと、ページはその人の時計に切り替わります。

顧客が予約の途中のときにプロフィールのタイムゾーンを変更すると、その顧客のセッションは最初からやり直しになり、新しい時計で枠を選び直すことになります。アカウント設定を参照してください。

知っておきたいこと

予約リンクは自動生成されます。正確なアドレスは Bookora が決めるもので、この画面からは変更できません。
オンライン予約はプレミアム限定です。サブスクリプションが期限切れになると、スイッチは自動的にオフになり、更新するまで予約ページは利用できなくなります。
共有メッセージは編集できますが、{url} のプレースホルダーは保護されており、削除も複製もできません。メッセージは最大 500 文字です。
予約リンクは共有できる 1 つの URL です。設定も有効期限も、送信相手ごとの調整も不要で、どのチャネルでも使えます。
予約ページは公開されています。そこに表示されるプロフィール情報や写真は、ページにアクセスできる人なら誰でも閲覧・保存・共有・キャッシュできます。プロフィール写真をご覧ください。
公開ページの配色、フォント、ロゴをこの画面から変更することはできません。
オンライン予約は 1 回限りの予約のみです。顧客が繰り返しの予約をまとめて取ることはできません。
「特定の日だけ特定の住所を除外する」といった設定はありません。特定の日にある住所を利用不可にしたい場合は、その日の営業時間を編集してください。営業時間をご覧ください。

よくある問題

スイッチをタップしてもすぐオフに戻る。 プレミアムへのアップグレードがキャンセルされたか、購入に失敗しています。サブスクリプションを開いてやり直してください。
顧客に空き枠が表示されない。 次の項目を順に確認してください。
1. Enable Online Booking がオンになっている。
2. Allow online booking がオンのサービスが 1 つ以上ある。
3. 今後の日付に営業時間が設定されている。
4. Allow booking at this address がオンの住所が 1 つ以上ある。
5. 受付の締切が長すぎて、表示対象の日付がすべて除外されていない。
6. 予約可能期間が当日のみに設定されていない。
予約設定をご覧ください。
リンクを開くと「利用できません」または空白ページになる。 オンライン予約がオフ、サブスクリプションが期限切れ、または予約可能なサービスがありません。上記の項目をもう一度確認してください。
共有カードをタップしても反応がない。 初回の確認時に、システムのクリップボードや共有の権限を許可したかご確認ください。
{url} のプレースホルダーを削除できない。 仕様です。共有時にリンクを挿入する唯一の手段だからです。
共有メッセージの保存に失敗する。 多くはネットワークの問題です。もう一度試し、メッセージが 500 文字を超えていないか確認してください。
予約ページの時刻が自分の画面と違うと顧客に言われた。 表示を My time に切り替えて、自分のタイムゾーンで枠を見ている可能性が高いです。指している時点は同じで、確認画面とチケットには両方の時刻が表示され、予約自体はあなたのタイムゾーンで作成されます。
枠が違うタイムゾーンで表示される。 Settings > Regional Preferences > Time Zone を確認してください。ページが使うタイムゾーンはこれだけです。
予約の最初に戻されたと顧客に言われた。 セッションがリセットされたためで、多くは顧客が選んでいる間にプロフィールのタイムゾーンが変わった場合に起こります。すぐに予約し直せます。
オーナーの予約ページにチームメンバーが表示されない。 表示されるのはアクティブなメンバーだけです。チームアカウントを開いて招待が承諾されているか確認し、そのうえで本人の予約ページが利用可能かをご確認ください。
メンバーは表示されるのに、そのページが利用できない。 直近のサブスクリプション変更後、そのメンバーのオンライン予約がまだオフの可能性があります。チームを更新し、そのアカウントに切り替えてオンライン予約の設定を確認してください。
チームメンバーですが、オンライン予約の設定が変更できません。 チームのオンライン予約はオーナーが管理しており、オーナーが変更するたびにその設定で上書きされます。オーナーに調整を依頼してください。チームアカウントをご覧ください。

サポートが必要ですか？

オンライン予約についてサポートが必要な場合は、support@bookora.me までご連絡ください。