通知

Notifications ハブは、予約に関するメッセージをクライアントに送る場所です。保留中の通知のキュー、予約イベントごとのテンプレート、送信履歴の全件を 1 つの場所にまとめています。

アクセス方法

Home タブ > Notifications タイル。タイル上のバッジは、保留中の通知の件数を示します。

できること

• 無料プランでは WhatsApp 経由で保留中の通知を送信できます。
• プレミアムでは自動のメールと Telegram リマインダーを有効にできます。
• 各通知タイプのメッセージテンプレートを編集できます。
• 日付やステータスで絞り込んだ全履歴を閲覧できます。

ハブの概要

ハブには 4 つのカードがあります。

• Automation — プレミアム専用のマスタースイッチとチャネルごとのトグル（Email、Telegram）。
• Pending — Waiting ステータスで絞り込んだ履歴ページへのクイックリンクと、キューに入っている件数。
• Templates — 各トリガーのメッセージ本文を編集します。
• History — すべての通知のアーカイブで、ステータスタブとフィルタが付いています。

WhatsApp で保留中の通知を送る

このフローはすべてのプランで利用でき、クライアントにメッセージを送るもっともシンプルな方法です。

1. ハブから Pending をタップします。
2. 一覧にすべての待機中の通知が予約ごとにグループ化されて表示されます。
3. 行をタップすると、メッセージ全文とクライアントの電話番号が表示されます。
4. 送信アクションをタップします。Bookora がメッセージと電話番号を事前入力した状態で WhatsApp を開き、通知を送信済みとしてマークします。
5. WhatsApp から送信します。通知は履歴の Sent に移動します。

WhatsApp がインストールされていない場合、Bookora はブラウザの WhatsApp Web にフォールバックします。

テンプレートをカスタマイズする

1. ハブから Templates をタップします。
2. 各トリガータイプには専用のカードがあります。
   • Created — 予約が最初に作成されたとき。
   • Updated — 予約が時間変更されたり詳細が変わったりしたとき。
   • Canceled — 予約が削除されたとき。オンライン予約リクエストを拒否した場合も含みます。両方の場合に同じテンプレートが使われます。
   • Accepted — オンライン予約リクエストを承認し、クライアントに通知することを選んだとき。
   • Scheduled — 予約前のリマインダー。
3. 変更したいテンプレートの Edit をタップします。
4. エディターが開き、現在のテキストと変数チップの列（Service、Date、Time、Cost、Address）が表示されます。チップをタップするとカーソル位置に挿入されます。
5. Save をタップします。

クライアントの通知を有効にする

通知は、プロフィールで通知が有効になっているクライアントにのみ送られます。有効にするには:

1. Clients タブを開き、クライアントをタップします。
2. 編集アイコンをタップして編集モードに入ります。
3. 通知スイッチをオンにして保存します。

詳しくは クライアント をご覧ください。

自動チャネルを有効にする（プレミアム）

1. Automation カードを開きます。
2. マスタースイッチをオンにします。
3. 使用するチャネルを選びます: Email、Telegram、または両方。
4. 変更を保存します。

プレミアムでは、予約が作成、更新、キャンセルされたときに通知が自動でキューに入り、予約前にスケジュールされたリマインダーが送信されます。

自動配信でサポートされるチャネルは Email と Telegram のみです。メールはメールアドレスを登録しているすべてのクライアントに届きます。Telegram は、Bookora ボットに自分を紐付けたクライアントにのみ届きます。次のセクションを参照してください。

クライアントを Telegram に接続する

Telegram は、クライアントの既存の Telegram アプリに直接メッセージを配信します。各クライアントは、あなたの個人接続リンクをタップして 1 回だけオプトインします。

1. Clients タブを開き、クライアントをタップします。
2. クライアントのプロフィールで Telegram 接続アクションをタップし、その人の固有の接続リンクをコピーします。
3. すでに使っているチャネル（WhatsApp、SMS、メッセージアプリ、メールなど）でリンクをクライアントに送ります。
4. クライアントがリンクをタップします。Telegram が開き、Bookora ボット内で Start をタップすると、ボットが自動でそのクライアントをあなたのアカウントに紐付けます。両側でこれ以上の設定は不要です。

次の通知から、そのクライアントの自動メッセージは Telegram 経由で配信されます。クライアントが Telegram に接続しているかどうかは、Clients リストの行で確認できます。

履歴を閲覧する

1. History を開きます。
2. 上部のステータスタブで絞り込みます: Waiting、Sending、Sent、Delivered, Seen、Failed。
3. ソートアイコンで新しい順・古い順を切り替えます。
4. 日付フィルタアイコンで範囲を指定します。
5. フィルタバーの Cancel をタップすると、有効なフィルタを解除できます。

History ページは読み取り専用です。このビューから通知をキャンセル・削除することはできません。送信予定の保留通知を止める方法は、次のセクションをご覧ください。

保留中の通知の送信を止める

History ページには Cancel アクションがありません。保留中の通知の送信を止めるには、予約またはクライアント側で対応します。

• 予約側で通知を無効にする。 予約を開き、その通知トグルをオフにして保存します。その予約に関する保留通知はすべてキューから削除されます。
• クライアント側で通知を無効にする。 クライアントのプロフィールを開き、通知スイッチをオフにして保存します。そのクライアントの新しい通知はキューに入らず、既存の保留通知も配信されません。クライアント をご覧ください。
• 予約を削除またはキャンセルする。 予約を削除すると、関連する保留通知もクリアされます。キャンセルメッセージが設定されていれば、代わりに Canceled 通知がキューに入ることがあります。

制限事項と知っておくと便利なこと

• 自動配信で有効なチャネルは Email と Telegram です。
• 無料プランの WhatsApp は手動です。各保留通知をタップして WhatsApp 経由で送信します。
• テンプレート本文は最低 3 文字必要です。簡潔に書いてください。
• トリガーごとにテンプレートは 1 つです。保存すると前のバージョンが上書きされます。
• 保留通知は準備された時点のテンプレート本文を保持します。テンプレートの編集はその後に作成される通知のみに影響し、すでにキューに入っているものは古い本文で送信されます。新しいテンプレートで保留通知を書き換えるには、関連する予約を開き、もう一度保存してください（実際の変更は不要です）。Bookora は現在のテンプレート本文で保留通知を再生成します。
• 自動化された通知はプレミアム機能です。サブスクリプションが失効すると、自動通知は停止し、トグルはオフになり、保留通知の送信も止まります。手動の WhatsApp は引き続き動作します。
• 有効なチャネルがない保留通知は配信されません。少なくとも 1 つのチャネルを有効にしてください。
• History ページはログであり、キューエディタではありません。保留通知を止めるには、関連する予約またはクライアントのプロフィールで通知を無効にするか、予約を削除してください。
• 保留通知を一括送信することはできません。WhatsApp 経由で 1 件ずつ送信します。
• すでに送信済みと表示されている通知を再送信することはできません。
• 実際のクライアントデータでテンプレートを保存前にプレビューすることはできません。

よくある問題

• Could not open WhatsApp. Make sure it is installed. 電話に WhatsApp をインストールするか、Bookora がブラウザの WhatsApp Web にフォールバックするのを待ってください。
• No phone number available。 クライアントに電話番号が登録されていません。クライアントを編集して追加してください。クライアント をご覧ください。
• Failed to update status. Check history. 送信後にステータスの同期に失敗しました。History ページを引っ張って更新すれば、ステータスは追いつくはずです。
• Template must be at least 3 characters。 空のテンプレートは許可されていません。
• 編集後もテンプレートに古い文言が表示される。 Save をタップして確認メッセージが表示されたか確認してください。表示されていなければ編集は適用されていません。
• テンプレートを編集したのにクライアントには古い本文が届く。 編集前にキューに入った保留通知は、以前のテンプレートバージョンの本文を保持します。新しいテンプレートを保存した後にキューに入った通知だけが新しい文言を使用します。すでに保留中の通知を更新するには、その予約を開いてもう一度保存してください。Bookora は現在のテンプレート本文で保留通知を再生成します。
• どのタブにも通知が表示されない。 何もトリガーされていないか、日付範囲フィルタが有効になっています。フィルタバーの Cancel をタップして解除してください。
• 送信アクションで WhatsApp が開かない。 WhatsApp がインストールされていません。Bookora はブラウザの WhatsApp Web にフォールバックします。オンラインであることを確認してください。
• すべての通知が失敗する。 有効なチャネルがありません。Automation カードを開き、Email、Telegram、または両方を有効にしてください。
• Telegram の通知が届かない。 クライアントがまだ接続リンクをタップしていないか、Bookora ボットを自分側で取り消した可能性があります。クライアントのプロフィールを開き、新しい接続リンクをコピーして再度共有してください。
• メールの通知が届かない。 クライアントのメールアドレスが正しいことと、メッセージが迷惑メールフォルダに入っていないことを確認してください。
• 通知が消えた。 関連する予約が変更・削除されたか、通知がオフになったか、クライアントの通知が無効化されたためにキャンセルされました。
• 保留通知をキャンセルしたいのに History ページにボタンがない。 想定どおりです。History ページは読み取り専用です。関連する予約を開いて通知をオフにするか、クライアントのプロフィールで通知を無効にするか、予約を削除してください。

サポートが必要ですか？

通知についてサポートが必要な場合は、support@bookora.me までご連絡ください。