予約リクエスト

クライアントがオンライン予約ページから予約すると、その予約は Online Booking バッジと保留ステータス付きでカレンダーに表示されます。予約詳細画面で内容を確認し、承認または拒否できます。

アクセス方法

Calendar タブ > Online Booking バッジが付いた予約をタップ > 詳細画面上部付近の Action Required セクションまでスクロールします。

カレンダーから予約を開きます。ヘッダーに Online Booking バッジが表示されます。
予約の詳細（クライアントの名前と電話番号、時間、サービス、合計価格）を確認します。
Accept をタップします。クライアントの通知が有効な場合、通知の有無を確認するダイアログが表示されます。Notify client about this action にチェックを入れると Accepted メッセージが送信され、チェックを入れないと通知を送らずに承認します。チェックボックスは初期状態でオフです。クライアントの通知が無効な場合、このダイアログはスキップされ、すぐに承認されます。
確定します。Action Required セクションは消え、予約は確定した予約としてカレンダーに残ります。

予約を開き、Action Required セクションを見つけます。
Decline をタップします。
拒否は予約を削除するため、確認ダイアログが表示されます。クライアントの通知が有効な場合、Notify client about this action にチェックを入れるとキャンセルメッセージが送信されます。チェックボックスは初期状態でオフです。クライアントの通知が無効な場合、ダイアログでは削除の確認のみが求められます。
確定します。予約はカレンダーから削除されます。

予約が届いた際:

予約フローの最終ステップで入力されたクライアントのコメントは、予約の Notes に保存されます。予約を開いて確認してください。
クライアントの Instagram ユーザー名（入力されている場合）は、予約ではなくクライアントのプロフィールに保存されます。Clients タブからクライアントを開いて確認してください。クライアントをご覧ください。

Action Required セクションは保留中の予約にのみ表示されます。承認または拒否すると、セクションは消えます。
拒否すると予約は完全に削除されます。カレンダー上に「拒否済み」という別のステータスはありません。
承認と拒否は最終的な操作です。取り消しはできません。誤って拒否してしまった場合は、クライアントに連絡して再予約を依頼してください。
保留中の予約は通常の予約と同じです。承認または拒否する前に、標準の予約エディターから時間、サービス、価格、メモなどの任意のフィールドを編集できます。編集しても保留ステータスは変わりません。
プッシュ通知から直接承認・拒否することはできません。予約を開いて操作してください。
複数の保留中の予約を一括で承認・拒否することはできません。
オンライン予約は常に単発の予約です。クライアントは繰り返しの予約をすることはできません。

Action Required セクションが見当たらない。 予約はすでに保留中ではなくなっている（承認済みなど）か、オンライン予約ではなく手動で作成された予約です。
Failed to update booking status。 ネットワークまたはサーバーの問題です。ボタンは引き続き表示されるので、もう一度試してください。
承認したのにクライアントに通知が届かない。 通知ダイアログはクライアントの通知が有効な場合のみ表示されます。そのクライアントのトグルがオンになっているか確認してください。オンの場合は、ダイアログで Notify client about this action にチェックを入れて確定したかを確認してください。さらに通知の履歴で Accepted メッセージの配信状態を確認してください。
拒否した予約がまだカレンダーに表示されている。 Calendar ヘッダーの更新アイコンをタップするか、タブを開き直してください。
誤って予約を拒否してしまった。 すでに削除されています。クライアントに連絡し、予約リンクから再予約してもらってください。

予約リクエストについてサポートが必要な場合は、support@bookora.me までご連絡ください。