クライアント

Clients セクションはあなたのクライアントデータベースです。予約したすべての人（手動で入力したクライアント、インポートしたクライアント、オンライン予約から自動作成されたクライアント）がここに登録されます。個別価格、割引、通知設定、メモもここで管理します。

アクセス方法

Home タブ > Clients タイル。

できること

• 手動でクライアントを追加するか、電話の連絡先からインポート、または CSV ファイルをアップロードできます。
• クライアントの任意のフィールドを編集できます。割引の割合を設定すると、そのクライアントを予約する際に Bookora が表示するサービス価格を引き下げます。
• 編集ページから、特定のクライアントの通知をオン・オフできます。
• 名前、電話番号、副電話番号、Instagram ユーザー名で検索できます。
• 複数のクライアントを一括削除できます。
• クライアントが Bookora の Telegram ボットに接続しているかを確認できます。

一覧を閲覧・検索する

1. Clients を開きます。一覧は氏名の最初の文字でアルファベット順にグループ化されています。
2. 各行には名前と主電話番号が表示されます。
3. 検索アイコンをタップして一覧を絞り込みます。検索は名前、両方の電話番号、Instagram ユーザー名にまたがって行われます。
4. 任意の行をタップしてクライアントの詳細を開きます。

手動でクライアントを追加する

1. フローティングの Add Client ボタンをタップします。
2. Create manually を選びます。
3. 少なくとも Name（必須）を入力します。任意で誕生日、2 つの電話番号、メールアドレス、Instagram、住所、独自の割引、通知トグル、自由記述のメモを追加できます。
4. Save をタップします。

電話の連絡先からインポートする

1. Add Client > Import from contacts をタップします。
2. プロンプトが表示されたら、連絡先のアクセス権限を許可します。
3. インポートしたい連絡先を選びます。Bookora が名前、電話、メール、その他の標準的なフィールドを自動でマッピングします。

CSV ファイルからインポートする

1. Add Client > Import from CSV file をタップします。

2. デバイスからファイルを選びます。

3. Bookora は一般的な列名を認識します。ヘッダーは大文字小文字を区別せずにマッチングされ、認識されない列は黙ってスキップされます。もっともわかりやすい列名は次のとおりです。

   • 名前: firstName、lastName、middleName、fullName（または単に name）。
   • 電話: メインの番号には phone または primaryPhone、副番号には secondaryPhone。
   • メール: email。
   • 誕生日: birthday（dob や dateOfBirth も可）。
   • その他: address、instagram、note（comment や notes も可）。

   これらの名前のさまざまなバリエーションも受け付けます。Bookora が認識しない列は黙ってスキップされるため、余分な列を含むエクスポートをそのまま読み込ませても問題ありません。

4. Bookora は電話番号とメールアドレスで各行を既存のクライアントと照合します。一致が見つかれば、重複を作成する代わりに、既存のクライアントが行の新しい情報で更新されます。電話番号もメールアドレスも一致しない行は、新しいクライアントとしてインポートされます。

5. 検証に失敗した行は報告されるため、修正して再インポートできます。

クライアント別の価格の仕組み

クライアントごとの専用価格フィールドはありません。Bookora は、各クライアントについて各サービスで直近の予約に使った価格を覚えており、同じクライアントで同じサービスを次回予約する際に自動入力します。過去の予約がない場合は、サービスの既定価格が使用されます。そのクライアントに新しい継続的な価格を設定したい場合は、次回の予約で価格を編集すれば、それが新しい自動入力値になります。

クライアントの割引の仕組み

クライアントプロフィールの割引は 0〜100% の値です。そのクライアントの予約でサービスを選ぶ際に Bookora が表示するサービス価格を引き下げ、その割引価格が自動入力されます。

割引が適用される場合:

• 特定のクライアントの予約を作成・編集中にサービスピッカーを開いたとき。

適用されない場合:

• クライアントがオンライン予約ページから予約したとき。公開ページでは、プロフィールの割引に関係なく常に通常価格が表示されます。
• クライアントを選んでいない汎用のサービス一覧を見ているとき。
• クライアントの割引が 0% に設定されているとき。オンライン予約から自動作成されたクライアントは 0% から始まります。
• そのクライアントとの過去の予約から記憶された価格がサービスに既にあるとき。割引が適用された既定価格の代わりに、その固定金額が使用されます。

クライアントの通知をオン・オフする

1. Clients を開き、クライアントをタップしてプロフィールを開きます。
2. 編集アイコンをタップして編集モードに入ります。
3. 通知スイッチを切り替えます。
4. 保存します。

トグルをオフにすると、そのクライアント宛にキューに入っているすべての保留通知がキャンセルされるため、今後予定されていたものは送信されません。再びオンにしても、その時点以降に作成された通知にのみ影響します。Bookora はオフだった間にキャンセルされた通知を再キューには入れません。

クライアントを一括削除する

1. クライアント一覧で編集アイコンをタップします。
2. 削除したいクライアントにチェックを入れます。
3. Delete [N] Clients をタップします。削除はすぐに実行されます。

単独削除

クライアントの行を左にスワイプして確認します。

制限事項と知っておくと便利なこと

• 名前は必須です。電話、メール、Instagram は任意です。
• 電話番号は国際表記（E.164）として解析できる必要があります。検証は選択した国に対する電話ライブラリのルールに従います。
• メールアドレスは、入力されていれば書式が検証されます。
• 割引は 0〜100% の値です。そのクライアントの予約でサービスを選ぶときに表示される価格のみを変更します。記憶されているクライアント別の価格に上乗せされることはありません。
• 電話とメールは一意ではありません。同じ電話番号やメールアドレスで複数のクライアントを保存できます。ただし推奨はしません。オンライン予約は電話番号ごとに 1 人のクライアントにしか紐付けられず、Bookora は主電話番号でマッチングを行います。
• オンライン予約は主電話番号でクライアントとマッチングされます。電話が既存のクライアントと一致した場合、その予約はそのクライアントに紐付けられ、保存されている通知設定はそのまま維持されます。一致するクライアントがいない場合は、新しいクライアントが作成され、通知トグルは予約フロー中に通知の受け取りに同意したかどうかに基づいて設定されます。
• カスタムフィールド機能はありません。あらかじめ定義されたセットのみがサポートされます。
• 多数のクライアントの割引を一括で編集することはできません。
• アプリからクライアントを CSV にエクスポートすることはできません。
• 削除は即時に実行され、元に戻すことはできません。
• 削除されたクライアントの過去の予約は履歴に残りますが、クライアントレコードへのリンクは失われます。

よくある問題

• Name cannot be empty。 名前フィールドを入力して保存してください。
• Invalid phone number。 選択した国で電話番号を解析できません。国番号を含め、スペースや珍しい記号を避けてください。
• Contact permission has been permanently denied。 電話のアプリ設定を開き、Bookora を見つけて、連絡先のアクセス権限を有効にし、もう一度試してください。
• No contacts found on device。 権限は付与されましたが、電話にインポートできる連絡先がありません。
• Import failed。 CSV の書式が不正か、ヘッダーがどれも認識されないものです。上記の標準的な列名を使用し、修正した失敗行を再インポートしてください。
• クライアントが突然一覧から消えた。 別のデバイスで削除された可能性があります。引っ張って更新してください。
• クライアントに自動入力された価格が間違って見える。 自動入力される価格は、そのクライアントとの同じサービスでの直近の予約から取得されます。今後の自動入力を更新するには、次回の予約で価格を変更してください。
• サービスを追加してもクライアントの割引が適用されない。 予約がそのクライアントに紐付いていること、プロフィールの割引が 0% でないこと、そして過去の予約からこのサービスについて記憶された価格がないことを確認してください。記憶された価格は割引より優先されます。
• クライアントの画面に通知トグルが表示されない。 編集モードに入っていません。クライアントを開いて編集アイコンをタップし、通知スイッチを探してください。
• クライアントの通知を無効にしたら通知が消えた。 これは想定どおりです。トグルをオフにすると、そのクライアント宛のすべての保留通知がキャンセルされます。今後の通知を再開したい場合は、トリガーとなるイベントの前にオンに戻してください。

別の製品からの一括インポート・移行

クライアント以外のデータ（カレンダーのイベント、スケジュールなど）をインポートしたい場合は、ファイルを support@bookora.me にメールで送ってください。チームが手動でインポートします。

他の製品（Square、Booksy、Acuity など）からのデータエクスポートについては、その製品のサポートまたはドキュメントを参照してください。

サポートが必要ですか？

クライアントについてサポートが必要な場合は、support@bookora.me までご連絡ください。