予約

予約は、特定のクライアントと、特定の時間に、1 つ以上のサービスに対して行う取り決めです。手動で作成することも、オンライン予約ページから受け付けたものを承認することもできます。

アクセス方法

• 作成: Calendar タブ > 下部バー横の + ボタン > Appointment。
• 表示・編集: Calendar タブ > 予約カードをタップ > 詳細画面で Edit Appointment。
• 検索: 下部バー横の虫めがねボタン > クライアント名、電話番号、サービス、タイトルを入力。イベントを検索する をご覧ください。

できること

• 1 件の予約に複数のサービスを追加できます。
• 個別のサービス価格を単発で割引したり、予約全体に独自の合計価格を設定したりできます。
• 各サービス時間の合計とは異なる、独自の所要時間を設定できます。
• 予約の作成、更新、キャンセル時にクライアントへ通知を送れます。
• 既存の予約をテンプレートとして複製し、新しい予約を作成できます。
• 保存する前に、選んだ時間が他のイベントと重なっていないかを確認できます。

予約を作成する

1. Calendar タブで下部バー横の + をタップして Appointment を選びます。
2. Client セクションをタップして既存のクライアントを選びます。フォームから離れずに新しいクライアントを追加するには、シート内で作成します。
3. Services をタップして含めるサービスにチェックを入れます。各サービスの価格は、そのクライアントと同じサービスで行った直近の予約から自動入力されます。過去に予約がない場合は、サービスの既定価格が使用されます。今回の予約に限り、個別のサービス価格を上書きすることもできますし、予約のカスタム価格フィールドを切り替えて、合計を 1 つの金額として入力することもできます。
4. Location をタップして既存の住所を選ぶか、新しい住所を追加します。
5. Schedule をタップして日付、開始時刻、そして終了時刻またはカスタムの所要時間を設定します。選んだ時間が他のイベントと重なる場合は Bookora が知らせます。詳しくは予定の重なりをご覧ください。
6. 所要時間の下にある Time zone を確認します。プロフィールのタイムゾーンがあらかじめ入力されており、バッジに値の取得元（From profile / From device / Manual）が表示されます。変更が必要なのは、別のタイムゾーンでクライアントに通知したい場合だけです。詳しくは予約のタイムゾーンをご覧ください。
7. クライアントの通知が有効で、予約が未来の場合は Notifications セクションが表示されます。必要に応じて Notify client about updates と 24-hour reminder を切り替えます。
8. 必要に応じて自由記述の Notes を追加します。
9. Save をタップします。Appointment created: <name> のトーストで確認できます。

予約を編集する

1. カレンダー上の予約をタップします。
2. Edit Appointment をタップします。
3. 任意のフィールドを変更します。保存時、Notify client about updates トグルがオンであればクライアントへ通知が送られます。
4. Save をタップします。

予約を複製する

1. 予約をタップして詳細を開きます。
2. 右上の複製アクションをタップします。
3. すべてがコピーされた状態でエディターが開きますが、日付は今日にリセットされます。保存する前に日付を調整してください。

予約を削除する

1. 予約をタップして詳細を開きます。
2. 右上の削除アクションをタップします。
3. 確認ダイアログが表示されます。クライアントの通知が有効になっている場合は、確定する前に Notify client about cancellation にチェックを入れることができます。
4. DELETE をタップします。

過去の予約も含め、すべての予約を削除できます。過去の予約を削除すると統計から除外されるため、本当に削除したいものだけにしてください。

予定の重なり

日付、時刻、所要時間を設定すると、Bookora はその時間帯がカレンダー上の他のイベントと重なっていないかを確認し、所要時間の選択欄の下に結果を表示します。これは注意喚起であって、制限ではありません。いつでも保存でき、Save ボタンが無効になることはなく、確認も求められません。

重なりがある場合は、Overlaps another event または Overlapping events: N と表示された琥珀色のカードが現れ、最初に重なっているイベント名が示されます。タップすると一覧が開き、各イベントの時刻と、選んだ時間帯に何分重なっているかがわかります。

連続するイベント（一方が終わると同時にもう一方が始まるもの）、拒否した予約リクエスト、そして編集中の予約そのものは重なりとして数えません。

同じチェックはタスク、休憩、Google カレンダーのイベントのフォームでも動作します。

予約をカレンダーで表示する

予約ページの Schedule セクションには Show in calendar ボタンがあります。その予約の日付と時刻でカレンダーを開くので、検索や通知から来たときに便利です。

予約のタイムゾーン

予約にはそれぞれ固有のタイムゾーンがあります。これはクライアントに通知が届くときのタイムゾーンであり、カレンダー上で予約がずれることはありません。

• カレンダーと入力フォームは常に端末の時刻で表示されます。予約のタイムゾーンは、クライアントが通知を受け取ったときに日付と時刻をどのタイムゾーンで示すかを決めるもので、通知には 17:00 (GMT+7) のようにタイムゾーンが明記されます。
• アプリで作成する予約には、プロフィールのタイムゾーン（Settings > Regional Preferences > Time Zone）があらかじめ入ります。
• オンライン予約から入った予約は、プロフィールのタイムゾーン、つまり顧客が予約した時点で有効だったタイムゾーンで作成されます。顧客がどれだけ離れた場所から予約しても、顧客自身のタイムゾーンが予約に入ることはありません。オンライン予約を参照してください。
• どの予約でも、エディターの Time zone から自分でタイムゾーンを変更できます。ピッカーはタイムゾーン名・都市名・GMT の時差で検索できます。手動で選んだタイムゾーンには Manual のバッジが付き、そのまま固定されます。
• 後からプロフィールのタイムゾーンを変えても、すでにある予約は書き換わりません。各予約は保存されたときのタイムゾーンを保持し、その予約の顧客向けリマインダーも同様です。移したい場合はその予約を編集してください。
• 予約のタイムゾーンが端末のタイムゾーンと異なる場合は、詳細画面に Event's local time の行が追加され、予約自身の時計での時刻が表示されます。

出席と支払いの記録

出席や支払いは、予約の詳細画面や編集画面では切り替えられません。これらは 統計 ページの Refine your statistics フローからのみ記録できます。Bookora はすべての予約を既定で出席済みかつ支払い済みとしてカウントするため、例外だけをそこで指定すれば十分です。

制限事項と知っておくと便利なこと

• 予約は繰り返しに対応していません。同じクライアントで同じ時間枠を繰り返したい場合は手動で複製するか、時間をブロックするだけなら Task や Break を使ってください。タスクと休憩 をご覧ください。
• Notifications セクションは、クライアントの通知が有効で、予約が未来の場合のみ表示されます。過去の予約では通知は発生しません。
• 過去の予約は統計とレポートのために履歴として保持されます。過去の予約を削除すると統計から除外されるため、本当に削除する場合のみ実行してください。
• 編集はすべてフルエディター経由で行います。詳細ページでのインライン編集はできません。
• 予定の重なりは注意喚起にすぎません。同じ時刻に 2 件の予約を入れることを Bookora は妨げません。
• チェック対象は選んだ日とその前日です。そのため、それより前に始まって 1 日以上続くイベントは含まれません。

よくある問題

• Please complete all required fields。 少なくとも 1 名のクライアントと 1 つのサービスを選んでください。
• Failed to save appointment。 通常はネットワーク問題です。Save をもう一度タップするか、接続を確認してください。
• Notifications セクションが表示されない。 クライアントの通知がオフになっているか、予約の時刻が過去である可能性があります。
• クライアントへの通知の時刻が自分のカレンダーと違う。 通知は予約のタイムゾーンで時刻を示し、17:00 (GMT+7) のようにタイムゾーンを明記します。一方、カレンダーは常に端末の現地時間で表示されます。どちらも同じ瞬間を指しています。タイムゾーン自体が誤っている場合は、予約の Time zone を修正してください。
• 古い予約に、すでに離れたタイムゾーンが残っている。 仕様どおりです。プロフィールのタイムゾーンを変えても既存の予約には手を付けないため、顧客向けリマインダーが知らないうちにずれることはありません。新しい時計に合わせたい場合は、その予約を開いて Time zone を設定してください。
• サービスを追加しても価格が変わらない。 予約がカスタム価格モードになっています。カスタム価格フィールドをオフにして合計を再計算させるか、合計を手動で編集してください。
• 複製した予約が元の日付ではなく今日の日付になる。 これは仕様です。保存前に複製した予約の日付を変更してください。
• 過去の予約の履歴を失いたくない。 削除ではなく編集してください。削除された過去の予約は統計から除外されます。
• Couldn't check for overlaps. 重なりのチェックに失敗しました。多くはネットワークの問題です。Retry をタップしてください。保存自体は妨げられません。

サポートが必要ですか？

予約についてサポートが必要な場合は、support@bookora.me までご連絡ください。