アカウント削除

アカウントの削除は、Bookora アプリからいつでも申請できます。削除は 7 日間の猶予期間を過ぎると取り消せなくなります。それまでは、ログインし直せばいつでも中止できます。

先にサブスクリプションを解約してください

アカウントを削除する前に、サブスクリプションを解約してください。 アカウントを削除しても、サブスクリプションが自動的に解約されたり、返金が行われたりすることはありません。

• iOS: 端末の Settings を開く > 自分の名前をタップ > Subscriptions > Bookora > Cancel Subscription。詳細は Apple の手順をご覧ください。
• Android: Google Play アプリを開く > プロフィールをタップ > Payments and subscriptions > Subscriptions > Bookora > Cancel subscription。

最近の購入について返金を希望する場合は、端末のストアから申請してください。Apple の返金手順、または Google Play の注文履歴をご確認ください。

サブスクリプションを解約したら（または契約がないことを確認したら）、アカウント削除に進めます。

自分で対応が必要なのはストアのサブスクリプションだけです。プロフィール写真の削除、Google カレンダーの接続解除、チームの解散を事前に行う必要はありません。削除が実行されるときに Bookora がすべて自動的に行います。猶予期間の経過後をご覧ください。

アカウントを削除する手順

1. Bookora アプリを開き、Settings タブに移動します。
2. 画面を一番下までスクロールし、Delete Account を探します。
3. Delete Account をタップします。
4. 最初の確認画面で、7 日間の猶予期間と削除される内容が説明されます。続けるには Yes、やめるには No をタップします。
5. 次の確認画面では、表示されたフレーズ（Delete my account）を入力欄に入力します。入力内容が一致すると確認ボタンが有効になります。
6. Delete my account をタップします。

すぐにログアウトされ、アカウントは 7 日間の猶予期間に入ります。サブスクリプションは自動的には解約されないため、必ず別途手続きしてください。

7 日間の猶予期間中に起こること

• アカウントはシステム上に残りますが、削除予定として記録されます。
• この 7 日間であれば、いつでもログインし直して削除を中止できます。
• 7 日以内に中止しなかった場合、完全な削除が自動的に始まります。

申請済みの削除を取り消す

7 日間の猶予期間中に気が変わった場合は、次の手順で取り消せます。

1. Bookora アカウントにもう一度ログインします。
2. 削除に関するお知らせ画面が自動的に表示されます。
3. Cancel Deletion をタップします。
4. アカウントはただちに通常の状態に戻ります。

猶予期間の経過後

7 日が過ぎると、Bookora は次の情報を稼働中のシステムから削除し始めます。

• プロフィール写真を含む、あなたの個人プロフィール情報
• 実行中の削除処理の対象となる、あなたが作成したコンテンツ（顧客、予約、サービス、住所、通知など）
• 各種の設定や環境設定
• 削除処理の対象となるその他のアカウント情報

同じタイミングで、Bookora は次の後片付けも代わりに行います。事前に対応しておく必要はありません。

• プロフィール写真が削除されます。 公開予約ページからも削除されます。
• Google カレンダーの接続が解除されます。 Bookora は同期を停止し、保存された接続情報を削除し、Google から取り込んだ予定を削除し、Google カレンダー側に作成した予定の削除を試み、付与された権限を取り消します。Google 側で作成された予定は Google に残ります。
• チームのオーナーである場合、チームは解散されます。 各メンバーは独立した Bookora ユーザーに戻るだけです。自分のアカウント、カレンダー、顧客、サービス、予約リンクはそのまま保持され、その後は誰もチームとしてアクセスできません。削除について個別の通知が届かない場合があるため、必要に応じてご自身から伝えてください。
• チームのメンバーである場合、オーナーのチームから外れ、使用していたシートはオーナー側に返却されます。

バックアップ、セキュリティまたは法務上の記録、第三者のシステム、あるいは匿名化された形で、プライバシーポリシーに記載された期間だけ限定的な記録が残ることがあります。また、他の利用者、検索エンジン、ブラウザー、SNS が以前に保存またはキャッシュした公開情報を、Bookora が回収することはできません。

第三者サービス

Bookora は削除処理の一環として、Google カレンダーなどの任意の連携を解除します。ただし各サービス提供者は、自社の削除スケジュールや法的義務に基づき限定的な情報を保持する場合があり、第三者が独自に保持するデータを Bookora が削除することはできません。

データ保持の例外

一部の情報は、プライバシーポリシーに記載のとおり保持されることがあります。

• 分析目的で使用する、個人を特定しない集計データ
• 法令上保持が必要な情報
• 不正防止など、正当な事業上の目的に必要な情報

制限と注意事項

• 7 日間の猶予期間を過ぎると、削除は取り消せません。処理が進むにつれて、Bookora が情報を復元できなくなる場合があります。
• アカウントを削除しても、サブスクリプションの解約や直近の請求の返金は行われません。どちらも端末のストアで手続きしてください。
• 一時的な削除はできません。「一時停止」のようなモードはありません。
• 誰かをチームから外しても、その人のアカウントは削除されません。アカウントの削除は、そのアカウント自身から申請する必要があります。
• アカウントを削除せずにチームだけ抜けるのは別の手続きです。オーナーに削除を依頼するか、サポートにご連絡ください。チームへの招待をご覧ください。
• 削除が保留中の間は、上記のいずれも実行されません。7 日間は写真、Google カレンダー連携、チームの状態がそのまま維持され、削除を取り消しても影響はありません。

よくある問題

• Failed to request account deletion インターネット接続を確認し、もう一度 Delete my account をタップしてください。改善しない場合は、アプリ内チャットからサポートにご連絡ください。サポートチャットをご覧ください。
• 確認ボタンが有効にならない。 入力欄の上に表示されているフレーズ（Delete my account）を、表示どおり正確に入力してください。
• アカウントは削除したいが、一部のデータは残したい。 ご要望には対応できません。削除は一括で行われます。必要なものは事前にご自身で控えておいてください（アプリで顧客や予約を確認するなど）。
• アカウントを削除したのにサブスクリプションが更新された。 Bookora を削除してもストアのサブスクリプションは解約されません。Apple または Google のストア設定から直接解約してください。

サポートが必要ですか？

アカウントを削除する前にご不明な点があれば、support@bookora.me までご連絡ください。