Assinatura

A Bookora é freemium. A assinatura premium libera Online Booking, Google Calendar Sync e notificações automáticas (lembretes por Email e Telegram). As compras passam pela App Store da Apple no iOS e pelo Google Play no Android.

Como chegar lá

Acionada sempre que você tenta ativar um recurso premium (por exemplo, Enable Online Booking ou conectar o Google Calendar). Também disponível pelo bloco ou banner de assinatura no topo da aba Settings.

O que você pode fazer

Assinar um plano com um período de cobrança que se adeque a você.
Ver os preços atuais e quaisquer ofertas de teste grátis direto no app.
Fazer upgrade ou downgrade entre planos pela loja do seu dispositivo.
Restaurar sua assinatura em um novo dispositivo ou após reinstalar.
Cancelar a renovação automática pelas configurações da loja do seu dispositivo.

Recursos premium

Online Booking — sua página pública de reserva é ativada. Veja Reserva online.
Sincronização com o Google Calendar — conecte e sincronize com seu Google Calendar. Veja Sincronização com o Google Calendar.
Notificações automáticas — lembretes por Email e Telegram são enviados automaticamente quando agendamentos são criados, atualizados ou cancelados, e como lembretes agendados antes do agendamento. Veja Notificações.

Assinar

Alterne um recurso premium ou toque no bloco de assinatura em Settings. A folha inferior de assinatura abre.
A tela de introdução mostra um plano em destaque. Toque em View all plans para ver todos os planos.
Toque em um cartão de plano para destacá-lo. O texto do botão principal descreve o que vai acontecer ao tocar nele — por exemplo, Try for FREE se você for elegível para um teste grátis, Subscribe Now para comprar, Switch for FREE ou Switch for {price} para trocar de plano, ou Current Active Plan (desativado) se você já estiver nele.
Toque no botão principal. A folha de compra do seu dispositivo abre (Face ID, Touch ID, senha ou confirmação da conta da loja).
Em caso de sucesso, você verá Subscription activated successfully!. O selo premium é atualizado em alguns segundos.

Para preços atuais, planos disponíveis e ofertas de teste, abra a folha de assinatura no app — preços e ofertas de teste podem mudar ao longo do tempo.

Restaurar compras

Se você reinstalou o app, trocou de dispositivo ou seu selo premium ainda mostra Free após um pagamento bem-sucedido:

Abra a tela de introdução da assinatura e toque em Restore no cabeçalho, ou toque em Restore Purchases na parte inferior da folha.
Você verá uma destas mensagens:
- Your purchases have been restored successfully!
- No previous purchases found.
- Failed to restore purchases.

Você precisa estar conectado na mesma conta da loja que fez a compra original.

Cancelar a renovação automática

O cancelamento acontece nas configurações da loja do seu dispositivo, não dentro da Bookora:

iOS: Abra o app Settings do seu telefone > toque no seu nome no topo > Subscriptions > Bookora > Cancel Subscription.
Android: Abra o app Google Play > toque no seu perfil > Payments and subscriptions > Subscriptions > Bookora > Cancel subscription.

Seu premium permanece ativo até o fim do período de cobrança atual e depois é desativado automaticamente.

Reassinar a um preço antigo

Se você teve um plano a um preço diferente antes, pode ser possível reassinar a esse preço pela loja do seu dispositivo:

iOS: Abra Settings > seu nome > Subscriptions, escolha Bookora e escolha seu plano.

Reembolsos — tratados pela loja

Os reembolsos de assinaturas da App Store são processados pela Apple, não pela Bookora. Use o portal de reembolsos da Apple em https://reportaproblem.apple.com. Informações de fundo estão em https://support.apple.com/en-us/HT204084.

Para compras no Google Play, solicite um reembolso pelo histórico de pedidos da Play Store.

O que acontece quando o premium termina

Quando sua assinatura expira completamente, a Bookora automaticamente:

Desativa as notificações automáticas.
Desconecta o Google Calendar — seu acesso armazenado é limpo e os eventos que a Bookora criou no seu Google Calendar são removidos. Você precisará reconectar manualmente após renovar.
Desativa sua página de reserva online.

Renove o premium para reativar esses recursos.

Período de carência quando um pagamento de renovação falha

Se um pagamento de renovação agendado não passar (por exemplo, seu cartão foi recusado ou expirou), sua assinatura não é desligada imediatamente. Apple e Google aplicam um curto período de carência durante o qual continuam tentando a cobrança, e seus recursos premium permanecem ativos na Bookora nessa janela. Use esse tempo para corrigir o pagamento:

iOS: Abra o Settings do seu telefone > toque no seu nome > Subscriptions > Bookora, depois atualize o método de pagamento. A Apple também pode enviar um e-mail ou um aviso na loja para atualizar a cobrança.
Android: Abra o app Google Play > toque no seu perfil > Payments and subscriptions > Subscriptions > Bookora, depois corrija o método de pagamento. A Play Store normalmente também avisa com um banner.

Assim que a cobrança for bem-sucedida, a assinatura é renovada normalmente e nada muda na Bookora. Se o período de carência terminar sem um pagamento bem-sucedido, a assinatura é tratada como expirada e os passos acima entram em vigor. Você pode reassinar a qualquer momento depois.

A exclusão de conta tem um período de carência separado de 7 dias que não está relacionado a cobrança — veja Exclusão da conta.

Limites e coisas a saber

As compras são tratadas pela loja do seu dispositivo (Apple App Store ou Google Play). A loja é a fonte da verdade sobre se sua assinatura está ativa.
A elegibilidade ao teste é por conta da loja, não por conta da Bookora. Quando um teste é usado, a mesma conta de loja normalmente não pode usá-lo novamente.
O cancelamento na sua loja interrompe as renovações futuras, mas não reembolsa o período atual.
Você não pode ver o histórico de cobrança nem alterar formas de pagamento de dentro da Bookora — gerencie-os na loja do seu dispositivo.
As assinaturas não estão disponíveis na web. Use o app iOS ou Android para assinar.

Problemas comuns

O selo premium ainda mostra Free logo após uma compra bem-sucedida. O selo pode levar alguns segundos para atualizar. Puxe para atualizar na tela Home, ou navegue para outra aba e volte. Se persistir por mais de um minuto, toque em Restore Purchases.
Subscription purchase completed, but premium access was not activated. Please contact support. Toque em Restore Purchases. Se não ajudar, abra o chat dentro do app e compartilhe a data da compra e o ID do pedido da App Store ou Play Store. Veja Chat de suporte.
No previous purchases found. após tocar em Restore. Você está conectado em uma conta de loja diferente daquela que comprou a assinatura. Troque de conta nas configurações da loja do seu dispositivo.
O paywall não abre de jeito nenhum. Você está usando a versão web, que não dá suporte a assinaturas. Use o app iOS ou Android.
You already have this subscription plan. O plano que você tocou é o seu plano atual. Escolha um plano diferente ou feche a folha.
Minha assinatura renovou automaticamente sem que eu esperasse. A renovação automática é tratada pela sua conta da loja. Cancele em App Store > Subscriptions ou Play Store > Subscriptions.
Um recurso parou de funcionar. Verifique se sua assinatura ainda está ativa na loja do seu dispositivo. Online Booking, sincronização do Google Calendar e notificações automáticas param quando a assinatura expira completamente. Se um pagamento de renovação falhou recentemente, você ainda pode estar dentro do período de carência da loja — atualize o método de pagamento para manter o premium sem interrupção.
O Google Calendar desconectou sem motivo aparente. Seu premium provavelmente expirou. Renove o premium e reconecte o Google Calendar.
Comprei um pacote de recursos, mas o saldo não atualizou. Toque em Restore Purchases. Se não ajudar, entre em contato com o suporte com o recibo.
Vejo um preço diferente do anterior. Os preços podem mudar ao longo do tempo. Assinantes existentes às vezes podem reassinar ao preço anterior pelas configurações da loja do dispositivo.

Descontos e códigos promocionais

A Bookora não emite códigos avulsos de desconto ou promocionais. O programa de Indicações é a forma suportada de ganhar tempo grátis de premium — veja Indicações.

Precisa de ajuda?

Se precisar de ajuda com assinatura, envie um e-mail para support@bookora.me.