Contas de equipe

As contas de equipe permitem que o dono de um negócio administre várias contas Bookora independentes com uma única assinatura. Cada pessoa mantém o próprio calendário, clientes, serviços, endereços, perfil e link de reservas. O proprietário pode entrar nas contas dos membros ativos para ajudar a tocar o negócio.

Como chegar lá

Abra o seu cartão de perfil, toque em Team e escolha:

Add account para adicionar alguém;
Manage team para revisar membros, convites e vagas; ou
uma conta ativa para alternar de conta.

Somente o proprietário da equipe pode adicionar pessoas, gerenciar vagas ou remover um membro.

Contas, papéis e vagas

Proprietário — compra e administra a assinatura, gerencia a equipe e pode entrar nas contas de membros ativos.
Membro — tem uma conta Bookora separada e recebe acesso Premium enquanto pertence à equipe.
Vaga — uma conta coberta pelo plano. A conta do proprietário conta no total.

Total de vagas:

Gratuito (sem assinatura) — 1 vaga, usada pelo proprietário. Uma conta gratuita não pode convidar nem criar membros de equipe.
Premium Individual — 2 vagas no total: o proprietário e mais uma conta.
Planos Business — o número de vagas indicado no plano adquirido, incluindo o proprietário.

Os tamanhos de plano, períodos de cobrança, preços e testes disponíveis podem variar por plataforma e região, então a tela de compra é a fonte de informação atualizada.

As vagas em uso são contadas como proprietário + membros ativos + convites pendentes. Um convite pendente reserva a vaga imediatamente, então aceitá-lo não muda a contagem. Para liberar uma vaga, cancele um convite pendente ou remova um membro ativo.

Adicionar alguém à equipe

Você pode criar uma conta nova ou convidar um usuário Bookora existente com um código de uso único.

Criar uma conta nova para a equipe

Use quando a pessoa ainda não tiver uma conta Bookora.

Toque em Add account > Create new account.
Informe o e-mail e uma senha. A senha deve ter de 8 a 32 caracteres.
Se quiser, adicione o nome e o telefone da pessoa.
Confirme a nova conta.
Escolha Switch para configurá-la agora, ou Not now para continuar na sua conta.

A conta fica ativa imediatamente — isso não é um convite e não há nada para a pessoa aceitar. Ela tem o próprio calendário, clientes, serviços, endereços, perfil e link de reservas, e recebe as configurações de reserva online, as configurações de notificação e os modelos de notificação da sua equipe. Passe os dados de acesso ao membro por um canal seguro e peça que a senha seja trocada no primeiro login. Só crie uma conta se você tiver autorização para isso e depois de apresentar à pessoa os Termos do App e a Política de Privacidade do App do Bookora.

Convidar um usuário Bookora existente

Os convites usam um código de uso único gerado por quem vai entrar na equipe.

Peça à pessoa que abra o seletor de contas, toque em Join a team e envie o código a você.
Toque em Add account > Invite existing user.
Digite o código. Espaços e hífens são ignorados, mas maiúsculas e minúsculas fazem diferença.
Envie o convite.

O código vale por 10 minutos, funciona uma única vez e é consumido no momento em que o convite é criado. Depois disso, o convite fica como Pending até a pessoa aceitar ou recusar. Enquanto estiver pendente, você vê os dados mascarados; o perfil completo fica visível para a equipe após o aceite. Veja Convites de equipe para os dois lados desse processo.

Você não pode convidar a si mesmo, nem alguém que já pertence a uma equipe, que tem outro convite pendente ou que já administra uma equipe. Nessas situações, a pessoa também não consegue gerar um código.

O que o proprietário pode fazer

O proprietário pode:

entrar em qualquer conta de membro ativo sem pedir a senha da pessoa;
trabalhar com o calendário, os compromissos, os clientes, os serviços, os endereços, as estatísticas e as demais informações daquela conta;
gerenciar as configurações de reserva online, as configurações de notificações automáticas e os modelos de notificação da equipe;
remover um membro ou cancelar um convite pendente; e
mudar o plano da equipe e o número de vagas.

Uma sessão de proprietário em um dispositivo alcança todas as contas ativas da equipe. Proteja esse aparelho com senha ou bloqueio biométrico, não o compartilhe e saia da conta antes de entregá-lo a alguém.

Não existe forma de pausar um membro: ou ele está na equipe, ou foi removido dela.

O que um membro pode fazer

Um membro ativo usa a própria conta e os recursos Premium dela. Calendário, clientes, serviços, conexão com o Google Agenda, preferências regionais, perfil e link pessoal de reservas continuam separados das outras contas.

As configurações de reserva online, as configurações de notificações automáticas e os modelos de notificação são administrados pelo proprietário. O membro não pode alterá-los, e o cartão Templates fica oculto na conta dele. Ele também não pode comprar nem alterar a assinatura da equipe. Se um recurso Premium estiver bloqueado, peça ao proprietário que verifique a assinatura.

As configurações do proprietário são copiadas para o membro quando ele entra e sempre que o proprietário as altera. As configurações que o membro tinha definido por conta própria antes de entrar são substituídas nesse momento. Dados pessoais — link de reservas, perfil, calendário, clientes, serviços — nunca são copiados.

Os membros podem fazer login diretamente no próprio dispositivo com as suas credenciais. Esse login direto não dá acesso à conta do proprietário nem à de outro membro.

Status dos membros

Status	O que significa	Ocupa vaga	O proprietário pode entrar
`Pending`	Convite enviado, mas não aceito	Sim	Não
`Active`	A pessoa faz parte da equipe e recebe o Premium da equipe	Sim	Sim

Não existe status inativo. Membros não podem mais ser ativados ou desativados, e essas ações foram removidas do menu. Enquanto o convite estiver pendente, a pessoa mantém as próprias configurações, não está sujeita às regras da equipe e a conta dela não pode ser aberta pelo proprietário.

Remover um membro

Abra Manage team, abra o menu ao lado do membro e escolha uma ação:

Remove from team encerra o vínculo com a equipe e libera a vaga. Não apaga a conta Bookora da pessoa nem os dados dela.
Cancel invitation retira um convite pendente e libera a vaga.

A remoção vale imediatamente: qualquer sessão que o proprietário tenha aberto naquela conta deixa de funcionar, enquanto o login da própria pessoa continua valendo. Ela também desativa as notificações automáticas e a reserva online do membro e desconecta a integração com o Google Agenda: o Bookora tenta remover os eventos que criou no Google Agenda, retira do Bookora os eventos importados do Google, revoga o acesso e apaga a conexão salva. Se a pessoa entrar na equipe de novo mais tarde, precisará conectar o Google Agenda outra vez; os eventos removidos não são restaurados automaticamente.

Mudar o tamanho da equipe

Toque em Get more seats em Manage team, ou abra a página de assinatura.

Se uma mudança para um plano menor deixar menos vagas do que a equipe usa, o Bookora libera as vagas extras nesta ordem:

Os convites pendentes são cancelados primeiro. Um convite pendente ocupa vaga exatamente como um membro ativo, então é liberado antes de quem já entrou. Um convite cancelado não pode mais ser aceito, e a pessoa não é avisada separadamente.
Depois, membros ativos são removidos, e somente se cancelar convites não tiver liberado vagas suficientes. O Bookora mantém os membros mais antigos e remove os adicionados mais recentemente.

Os membros removidos mantêm a conta Bookora e os dados, mas não estão mais na equipe. Comprar um plano maior depois não traz ninguém de volta automaticamente — é preciso convidar novamente com um código novo.

Se a assinatura do proprietário expirar, a equipe continua intacta: os membros seguem ativos e o proprietário ainda pode entrar nas contas deles. Os recursos Premium — reserva online, notificações automáticas e sincronização com o Google Agenda — ficam desativados para o proprietário e para todos os membros até a renovação do plano. Os modelos de notificação são preservados, e cada membro afetado precisará reconectar o Google Agenda depois da renovação.

Problemas comuns

No free seats. Um convite pendente pode estar ocupando a última vaga. Cancele-o, remova um membro ou escolha um plano maior. Em uma conta gratuita, a única vaga é sempre do proprietário.
This user cannot be invited. A pessoa já pertence a uma equipe, tem uma equipe própria ou tem outro convite pendente. Ela precisa resolver isso antes.
This invitation code is invalid or has expired. Os códigos duram 10 minutos, funcionam uma vez e diferenciam maiúsculas de minúsculas. Peça um novo.
A pessoa não consegue gerar um código. Só pode gerar quem não está em uma equipe, não tem equipe própria e não tem convite pendente.
Adicionei alguém, mas não consigo alternar para essa conta. Contas pendentes não podem ser abertas. Peça que a pessoa aceite o convite.
O Google Agenda de um membro sumiu depois que ele voltou à equipe. Voltar à equipe não restaura essa conexão. O membro precisa conectá-la de novo.
Um membro já paga pelo Bookora. Entrar em uma equipe não cancela a assinatura pessoal na App Store ou no Google Play. Ele deve revisar e, se for o caso, cancelar na loja para evitar outra renovação.
Membros ou convites sumiram depois que mudei de plano. Um plano menor libera as vagas que não cobre mais: os convites pendentes são cancelados primeiro e depois os membros mais recentes são removidos. Convide-os novamente quando tiver vagas.
A lista da equipe parece desatualizada. Puxe para baixo em Manage team para atualizar. Se um convite acabou de mudar, feche e abra o app novamente.
O proprietário pretende excluir a conta. Não é preciso desfazer a equipe antes: quando a exclusão for executada, a equipe é removida automaticamente e cada membro volta a ser um usuário independente, com conta e dados intactos. Eles podem não receber um aviso da exclusão, então avise diretamente. Veja Exclusão da conta.

Precisa de ajuda?

Para ajuda com uma equipe, um vínculo de membro ou uma conta da qual alguém não consegue sair, escreva para support@bookora.me.