Exclusão da conta

Importante: assinatura e cobrança

Antes de excluir sua conta, recomendamos fortemente cancelar sua assinatura e solicitar reembolso, se aplicável.

Excluir sua conta não cancela automaticamente sua assinatura nem processa reembolsos. Para evitar cobranças futuras e solicitar qualquer reembolso elegível:

Cancele sua assinatura: siga as instruções da Apple para cancelar sua assinatura
Solicite um reembolso (se aplicável): você pode solicitar um reembolso à Apple para compras recentes

Conclua essas etapas antes de prosseguir com a exclusão da conta.

Como excluir sua conta

Etapa 1: acessar a tela Settings

Abra o app Bookora
Vá para a tela Settings tocando no ícone de engrenagem no menu de navegação
Role até a parte inferior da tela Settings

Etapa 2: iniciar a exclusão da conta

Localize o botão “Delete Account” na parte inferior da tela Settings
Toque no botão “Delete Account” (exibido em texto vermelho com um ícone de exclusão)

Etapa 3: confirmar sua decisão

O app vai guiá-lo por um processo de confirmação em várias etapas para garantir que você entenda as consequências da exclusão da conta:

Primeira caixa de confirmação: você verá informações sobre o processo de exclusão e o período de carência de 7 dias
- Selecione “Yes” para continuar ou “No” para cancelar
Caixa de confirmação final: por motivos de segurança, você deve digitar a frase exata “Delete my account” para confirmar
- O botão de confirmação só ficará ativo depois que você digitar a frase corretamente
- Selecione “Delete my account” para continuar ou “Cancel” para interromper o processo

O que acontece depois de solicitar a exclusão

Efeitos imediatos

Você será desconectado imediatamente da sua conta
Uma solicitação de exclusão será criada em nosso sistema
Sua conta entrará em um período de carência de 7 dias

Período de carência de 7 dias

Durante esse período, sua conta permanece em nosso sistema, mas fica marcada para exclusão
Você pode fazer login novamente a qualquer momento durante esse período para cancelar a solicitação de exclusão
Se você não cancelar a solicitação em até 7 dias, o processo de exclusão permanente começará

Cancelar uma solicitação de exclusão

Se você mudar de ideia durante o período de carência de 7 dias:

Faça login novamente na sua conta Bookora
Você verá automaticamente uma tela de notificação de exclusão
Toque no botão “Cancel Deletion”
Sua conta será restaurada imediatamente ao estado normal

Processo de exclusão de dados

O que é excluído

Quando a exclusão da sua conta for processada, excluiremos permanentemente:

As informações pessoais do seu perfil
O conteúdo gerado por você
Suas preferências e configurações
Quaisquer outros dados pessoais associados à sua conta

Prazo para exclusão completa

O processo de exclusão começa após o fim do período de carência de 7 dias
A exclusão completa de todos os dados pode levar até 30 dias devido a limitações técnicas e sistemas de backup
Após esse período, a exclusão é concluída e irreversível

Serviços de terceiros

Quando processamos sua solicitação de exclusão, também iniciamos solicitações de exclusão de dados junto a serviços de terceiros que possam ter acesso aos seus dados
Embora façamos todo o possível para garantir que seus dados sejam excluídos desses serviços, as políticas específicas de retenção de dados deles podem se aplicar

Condições e limitações importantes

Processo irreversível

Depois que o período de carência de 7 dias terminar e o processo de exclusão começar, não será possível revertê-lo
Não poderemos recuperar nem identificar seus dados após a conclusão da exclusão

Exceções de retenção de dados

De acordo com nossa Política de Privacidade, poderemos reter certas informações:

Dados agregados e não pessoais para fins analíticos
Informações exigidas por lei
Informações necessárias para fins comerciais legítimos, como prevenção a fraudes

Informações da política de privacidade

Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de retenção e exclusão de dados.

Precisa de ajuda?

Se você tiver dúvidas sobre a exclusão da conta ou precisar de ajuda com o processo, entre em contato com nossa equipe de suporte:

E-mail: support@bookora.me

Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida relacionada à sua conta e aos seus dados pessoais.