Agendamentos

Agendamentos são reservas que você tem com um cliente específico para um ou mais serviços em um horário definido. Você pode criá-los manualmente ou aceitá-los pela sua página de reserva online.

Como chegar lá

• Criar: aba Calendar > botão + > Appointment.
• Ver ou editar: aba Calendar > toque em qualquer cartão de agendamento > Edit Appointment na tela de detalhes.

O que você pode fazer

• Adicionar um ou mais serviços a um único agendamento.
• Substituir o preço de um serviço específico para dar um desconto pontual, ou definir um preço total personalizado para todo o agendamento.
• Definir uma duração personalizada diferente da soma das durações dos serviços.
• Notificar o cliente quando você cria, atualiza ou cancela o agendamento.
• Duplicar um agendamento existente como modelo para um novo.

Criar um agendamento

1. Toque em + no Calendar e escolha Appointment.
2. Toque na seção Client e selecione um cliente existente. Para adicionar um novo cliente sem sair do formulário, crie um dentro da folha.
3. Toque em Services e marque os serviços a incluir. O preço de cada serviço é pré-preenchido com o do último agendamento que você teve com esse cliente para o mesmo serviço; se não houver agendamento anterior, é usado o preço padrão do serviço. Você pode substituir o preço de um serviço individual neste agendamento, ou ativar o campo de preço personalizado no agendamento para informar um valor total único.
4. Toque em Location e selecione um endereço existente, ou adicione um novo.
5. Toque em Schedule e defina a data, o horário de início e o horário de fim ou uma duração personalizada.
6. Se o cliente tiver notificações ativadas e o agendamento for no futuro, a seção Notifications aparece. Ative Notify client about updates e o 24-hour reminder conforme necessário.
7. Adicione Notes em texto livre, se útil.
8. Toque em Save. Um aviso confirma Appointment created: <name>.

Editar um agendamento

1. Toque no agendamento no calendário.
2. Toque em Edit Appointment.
3. Altere qualquer campo. Ao salvar, é enviada uma notificação ao cliente se a opção Notify client about updates estiver ativada.
4. Toque em Save.

Duplicar um agendamento

1. Toque no agendamento para abrir os detalhes.
2. Toque na ação de duplicar no canto superior direito.
3. O editor abre com tudo copiado, mas a data é redefinida para hoje. Ajuste a data antes de salvar.

Excluir um agendamento

1. Toque no agendamento para abrir os detalhes.
2. Toque na ação de excluir no canto superior direito.
3. Uma confirmação aparece. Se as notificações estiverem ativas para o cliente, você pode marcar Notify client about cancellation antes de confirmar.
4. Toque em DELETE.

Qualquer agendamento pode ser excluído, inclusive os passados. Excluir um agendamento passado o remove das suas estatísticas, então só exclua o que realmente quiser remover.

Marcar comparecimento e pagamento

Comparecimento e pagamento não são alternados nas telas de detalhes ou de edição do agendamento. Eles são marcados apenas pelo fluxo Refine your statistics na página de Estatísticas. A Bookora conta todos os agendamentos como comparecidos e pagos por padrão, então você só precisa sinalizar as exceções por lá.

Limites e coisas a saber

• Os agendamentos não podem ser recorrentes. Para repetir um horário para o mesmo cliente, duplique manualmente, ou use uma Task ou Break se só precisar bloquear o tempo. Consulte Tarefas e pausas.
• A seção Notifications só aparece quando o cliente tem notificações ativadas e o agendamento é no futuro. Agendamentos passados não disparam notificações.
• Agendamentos passados ficam no seu histórico para fins de estatísticas e relatórios. Excluir um agendamento passado o remove das suas estatísticas — faça isso apenas se realmente quiser removê-lo.
• Todas as edições passam pelo editor completo — não há edições inline na tela de detalhes.

Problemas comuns

• Please complete all required fields. Selecione pelo menos um cliente e um serviço.
• Failed to save appointment. Normalmente um problema de rede. Toque em Save novamente ou verifique sua conexão.
• A seção Notifications não aparece. O cliente pode estar com notificações desativadas, ou o horário do agendamento está no passado.
• Adicionar mais serviços não altera o preço. O agendamento está no modo de preço personalizado. Desative o campo de preço personalizado para que o total seja recalculado, ou edite o total manualmente.
• O duplicado aparece na data de hoje em vez da data original. É proposital — altere a data dentro do agendamento duplicado antes de salvar.
• Não quero perder o histórico de um agendamento passado. Edite-o em vez de excluí-lo. Agendamentos passados excluídos são removidos das suas estatísticas.

Precisa de ajuda?

Se precisar de ajuda com agendamentos, envie um e-mail para support@bookora.me.