Estatísticas

Statistics é o seu painel de negócios. Ele mostra receita, despesas, comportamento dos clientes, atividade de reservas e popularidade dos serviços para qualquer intervalo de datas que você escolher.

Como chegar lá

Aba Home > bloco Statistics.

O que você pode fazer

• Ver os ganhos (reservas concluídas e pagas) e a receita esperada (reservas futuras).
• Ver as despesas dos consumíveis que você usou.
• Ver seus principais clientes por quantidade de agendamentos no período.
• Ver um gráfico de reservas ao longo do tempo, dividido em online e manual.
• Ver um gráfico de pizza dos seus principais serviços como porcentagem de todas as reservas.
• Ver sua taxa de rebooking e a utilização do tempo.
• Ver o número de reservas online e novos clientes no período.
• Detalhar as estatísticas de um cliente específico.

Escolher um intervalo de datas

1. Abra Statistics.
2. A página abre em This Month por padrão.
3. Toque em um chip horizontal para mudar o intervalo: Today, This Week, This Month, Last 30 Days, Custom Range.
4. Custom Range abre um seletor de datas. Escolha início e fim, e a página é recarregada.

Ler o painel

• Um cartão de ganhos e um cartão de despesas ficam no topo.
• Uma barra de progresso de receita mostra os ganhos versus a receita esperada.
• Uma grade 2×2 mostra a contagem de reservas online, a contagem de novos clientes, a taxa de rebooking e a utilização do tempo.
• Top Clients lista os principais clientes por número de visitas. A lista mostra os principais inicialmente, com a opção Show more para expandir. Toque em uma linha para detalhar as estatísticas por cliente.
• Um gráfico de linhas mostra reservas manuais versus online no período.
• Um gráfico de pizza mostra seus principais serviços em porcentagens.

Marcar agendamentos como pagos ou comparecidos

A página Statistics é o único lugar em que comparecimento e pagamento podem ser marcados — eles não podem ser alternados nas telas de detalhes ou de edição do agendamento.

Por padrão, todos os agendamentos contam como pagos e comparecidos nas suas estatísticas, então você só precisa sinalizar as exceções. Quando pelo menos um agendamento passado está sem decisão, o banner Refine your statistics aparece no topo da página Statistics.

1. Toque no banner Refine your statistics.
2. Uma tela dedicada lista cada agendamento passado que ainda precisa de uma decisão.
3. Para cada agendamento, alterne comparecimento e pagamento conforme apropriado.
4. Os totais das estatísticas são atualizados assim que você terminar.

O que conta em cada número

• Receita conta apenas agendamentos concluídos: o horário já passou, o agendamento não foi excluído e está marcado como pago e comparecido (o padrão). O campo de preço de cada agendamento é somado.
• Receita esperada conta as reservas futuras cujo horário ainda não chegou.
• Despesas são o custo dos consumíveis usados no período.
• Atividade de reservas é dividida em manual (registrada por você) e online (reservada pelo seu link). O gráfico de linhas distribui o período em pontos espaçados uniformemente; intervalos mais longos combinam mais dias por ponto.
• Popularidade dos serviços é mostrada em porcentagens entre seus principais serviços no período.
• Top clients mostra os clientes mais ativos primeiro; toque em Show more para expandir a lista. Toque em qualquer linha de cliente para detalhar as estatísticas por cliente, inclusive o histórico de comparecimento dele no período.
• Utilização do tempo é a parcela do seu horário de trabalho agendado que foi efetivamente reservada. Se você reservar agendamentos fora do horário de trabalho, isso pode passar de 100% — corrija seu horário de trabalho para uma leitura precisa.

Limites e coisas a saber

• As estatísticas usam seu fuso horário local. Um fuso errado pode deslocar os limites das datas.
• A moeda segue sua configuração regional. Altere em Settings > Regional Preferences > Currency.
• Você pode escolher qualquer intervalo de datas com o seletor personalizado.
• Puxe para atualizar para forçar uma nova busca.
• Você não pode exportar gráficos para CSV ou PDF.
• Você não pode comparar dois intervalos de datas lado a lado.
• Você não pode filtrar o painel principal por serviço, local ou cliente — apenas por intervalo de datas.
• Você não pode personalizar o layout do painel.
• Os gastos com consumíveis aparecem apenas como um total. Não há detalhamento por item dentro de Statistics — veja a página Consumíveis para a visualização por item.

Problemas comuns

• Error loading statistics. Toque em Try Again. Se continuar falhando, entre em contato com o suporte pelo Chat de suporte.
• O gráfico de linhas diz No booking data available. Não há agendamentos no intervalo selecionado. Escolha um intervalo maior ou crie alguns agendamentos primeiro.
• Top Clients está vazio. Nenhum agendamento concluído ainda no intervalo.
• Os números parecem errados. O banner Refine your statistics aparece quando alguns agendamentos estão sem decisão de pagamento ou comparecimento. Toque nele para preencher.
• O símbolo da moeda está errado. Altere em Settings > Regional Preferences > Currency. Reabra Statistics ou puxe para atualizar.
• A utilização do tempo está acima de 100%. Você agendou compromissos fora do horário de trabalho. Aceite como horas extras ou amplie seu horário de trabalho.
• A receita está mais baixa do que o esperado. Agendamentos excluídos recentemente são excluídos das estatísticas — exclua apenas o que realmente quer remover.
• As estatísticas dão timeout ou retornam vazias para um intervalo de datas grande. Intervalos muito amplos podem demorar mais para carregar. Escolha um intervalo mais estreito.

Precisa de ajuda?

Se precisar de ajuda com estatísticas, envie um e-mail para support@bookora.me.