Configurações de reserva

A página de configurações Online Booking é onde você controla as regras que os clientes veem ao reservar: com quanta antecedência, quanta antecedência mínima você precisa, quais intervalos de horários oferecer e sua política de cancelamento.

Como chegar lá

Aba Home > bloco Online Booking (ou Settings > Online Booking). A maioria das configurações só fica editável quando Enable Online Booking está ativado.

O que você pode fazer

• Definir com quantos dias de antecedência os clientes podem reservar.
• Definir a antecedência mínima que você precisa antes de um agendamento.
• Escolher como os horários são apresentados.
• Adicionar um link para sua política de cancelamento.
• Marcar quais serviços e quais endereços estão disponíveis para reserva online.

A página de configurações, de cima para baixo

A página é uma pilha de cartões:

1. Enable Online Booking — a chave geral. Recurso premium.
2. Required Information — três linhas: Services, Contact Information, Business Location. Toque em cada uma para confirmar ou preencher o requisito. Serviços é obrigatório; os demais são recomendados.
3. Share Your Booking Link — consulte Reserva online.
4. Booking Availability:
   • Toque em For the next N days para rolar uma roda entre 1 e 90 dias.
   • Ou toque em Until [date] para definir uma data final personalizada com um seletor de datas.
   • Escolha a antecedência: After tomorrow, Tomorrow, Immediately, 1h notice, 2h, 3h ou 4h.
5. Booking Behavior:
   • Time slot interval: Use service duration (padrão) ou 15, 30, 60, 90, 120 ou 180 minutos.
   • Alternância de modo: Flexible ou Adjacent.
6. Cancellation Policy — cole uma URL HTTPS. Um ícone de pré-visualização a abre no seu navegador; um ícone de limpar esvazia o campo.
7. Save Changes na parte de baixo — só fica ativo quando há alterações válidas não salvas.

Escolher uma janela de reserva

• For the next N days permite que os clientes reservem qualquer horário disponível de agora até N dias no futuro. O controle vai de 1 a 90 dias.
• Until [date] define um corte rígido: não é possível reservar depois dessa data. Útil quando você vai fechar por um período planejado.

Escolher a antecedência

A antecedência é com quanto tempo antes de um agendamento ainda é permitido reservar:

• After tomorrow — os clientes só podem reservar a partir de depois de amanhã.
• Tomorrow — os clientes só podem reservar a partir de amanhã.
• Immediately — reservas no mesmo dia são permitidas.
• 1h notice, 2h, 3h, 4h — reservas no mesmo dia são permitidas desde que o horário esteja pelo menos a essa quantidade de horas no futuro.

Escolher como os horários são exibidos

• Use service duration (padrão) — a duração de cada serviço determina a grade de horários. Se seus serviços tiverem durações muito diferentes, os horários disponíveis ficarão desiguais.
• Um intervalo fixo (15, 30, 60, 90, 120 ou 180 minutos) — produz uma grade uniforme independentemente da duração do serviço.

A alternância de modo controla a colocação:

• Flexible — os clientes podem escolher qualquer horário disponível.
• Adjacent — os clientes recebem horários ao lado de reservas existentes em dias que já tenham agendamentos, mantendo sua agenda compacta.

Definir um link de política de cancelamento

Cole uma URL pública da sua política de cancelamento. Ela precisa começar com https://. O ícone de limpar esvazia o campo se você mudar de ideia. A URL é mostrada aos clientes antes de confirmarem a reserva, para que vejam seus termos com antecedência.

Limites e coisas a saber

• Janela de reserva: 1 a 90 dias.
• Antecedência: de Immediately até 4h.
• A URL da política de cancelamento precisa começar com https://. http:// simples é rejeitado.
• Você não pode definir regras por serviço — por exemplo, uma antecedência menor para um serviço específico. Todas as regras se aplicam globalmente.
• Você não pode limitar a quantidade diária ou semanal de reservas.
• Você não pode pré-visualizar a página pública de reserva pelo painel de configurações — abra o link de compartilhamento em Share Your Booking Link para vê-la.
• Algumas configurações só passam a valer depois que você toca em Save Changes.

Problemas comuns

• Save Changes está desativado. Ou você não fez alterações, ou a URL de cancelamento é inválida. Verifique a mensagem abaixo de cada campo.
• O campo de política de cancelamento mostra Enter a valid URL starting with https://. A URL precisa começar literalmente com https://. Para limpar o campo, toque no ícone de limpar.
• A lista de antecedência mostra opções de After tomorrow até 4h. É o intervalo completo disponível.
• O intervalo Use service duration produz lacunas estranhas entre os horários. A duração de cada serviço determina a grade, então serviços com durações diferentes criam lacunas desiguais. Mude para um intervalo fixo (por exemplo, 30 minutos) para uma grade uniforme.
• A página de reserva não mostra horários. Verifique se há horário de trabalho definido para os próximos dias, se pelo menos um serviço está com Allow online booking ativado e se a antecedência não excluiu todos os dias visíveis. Consulte Reserva online.
• A reserva foi desativada sem eu fazer nada. Sua assinatura premium expirou. Renove para reativar. Consulte Assinatura.

Precisa de ajuda?

Se precisar de ajuda com as configurações de reserva, envie um e-mail para support@bookora.me.