Configurações da conta

Três páginas em Settings > Account permitem editar quem você é (Personal details), o que você vê e em que relógio a sua agenda funciona (Regional Preferences) e como você faz login (Privacy & Security).

O seu cartão de perfil também permite adicionar ou remover uma imagem visível publicamente. Veja Foto de perfil.

Como chegar lá

Aba Settings > escolha um cartão em Account: Personal details, Regional Preferences ou Privacy & Security.

Personal Details

Edite:

• Name — de 3 a 255 caracteres.
• Phone — formato internacional. Escolha o país no seletor de países.
• Instagram — de 1 a 30 caracteres, somente letras, dígitos e pontos.

Toque em Save Changes. O botão só fica ativo quando você fez edições reais.

Problemas comuns

• Name must be at least 3 characters. Use pelo menos 3 caracteres.
• Invalid phone number. Verifique o código do país e o formato.
• Invalid Instagram username format. Apenas letras, dígitos e pontos, sem pontos no início ou no fim.

Regional Preferences

Seis cartões, cada um abre uma caixa de seleção:

• Language — escolha entre os idiomas suportados pelo app, incluindo o árabe com layout completo da direita para a esquerda.
• Currency — uma longa lista que inclui AED, USD, EUR, GBP, JPY, BRL, INR, CNY, RUB, AUD, CAD, AZN e muitas outras. A moeda escolhida é usada em preços, estatísticas e na página de reserva.
• First Day of Week — de segunda a domingo.
• Time Format — 12 horas (1:00 PM) ou 24 horas (13:00).
• Date Format — escolha a ordem (DD/MM/YYYY, MM/DD/YYYY, YYYY/MM/DD) e o separador (/, - ou .).
• Time Zone — o fuso horário em que o seu negócio funciona. Veja Time Zone abaixo.

Toque em Save Changes após escolher.

Time Zone

Essa única configuração define o relógio em que o seu negócio funciona: Working hours, booking slots and new appointments use this time zone. O fuso fica no seu perfil e vale em todo o app.

Toque no cartão para abrir o seletor. Dá para buscar por nome do fuso, cidade ou diferença GMT (por exemplo, +3). O seu fuso de perfil atual e o do seu dispositivo aparecem no topo como atalho, então adotar o fuso do lugar para onde você viajou é um toque.

O que acontece quando você muda

Escolher outro fuso abre uma folha de confirmação que detalha as consequências antes de qualquer coisa ser salva, dividida em What changes e Stays as is:

• Agenda de trabalho — muda. Os horários salvos migram para o novo fuso: um início às 09:00 continua às 09:00 no novo relógio. Se houver mudança de horário de verão dentro do período, a folha informa a partir de que data e quanto.
• Reserva online — muda. Os horários são recalculados e qualquer sessão de reserva que um cliente tenha aberta naquele momento recomeça.
• Agendamentos existentes — ficam como estão. Mantêm o horário e o fuso com que foram salvos.
• Lembretes ao cliente desses agendamentos — também ficam iguais, nesse mesmo fuso.

Se o fuso escolhido não coincidir com o do telefone, a folha acrescenta o aviso Doesn't match your device, dizendo o quanto os dois relógios vão divergir na tela.

Confirme e toque em Save Changes. Um aviso informa Time zone updated. Your working schedule was rebuilt and active online booking sessions were reset.

Se o seu dispositivo for para outro fuso

Quando o Bookora percebe que o telefone está em um fuso diferente do perfil — depois de um voo, por exemplo — ele oferece o novo uma única vez na tela inicial: Your device is in another time zone, com o mesmo detalhamento do que mudaria e os botões Keep current / Change. Fechar a folha conta como manter o que você já tem. Cada fuso novo é oferecido só uma vez, então recusar não vira uma pergunta recorrente.

Nada é trocado automaticamente. O fuso do perfil só muda quando você decide — por esse aviso ou aqui, em Regional Preferences.

Problemas comuns

• O símbolo da moeda em Statistics não atualizou. Reabra Statistics ou puxe para atualizar.
• Meus horários de trabalho parecem deslocados depois de mudar o fuso. É o esperado quando o telefone está em um fuso diferente do perfil: os horários são salvos no fuso do perfil e desenhados no relógio do dispositivo, então as duas leituras diferem exatamente pela diferença entre eles. O aviso Doesn't match your device na folha de confirmação já informa essa diferença.
• Meus agendamentos existentes não foram para o novo fuso. É de propósito: cada agendamento mantém o fuso com que foi criado, e os lembretes ao cliente também. Mude um por um no campo Time zone. Veja Fuso horário do agendamento.
• Um cliente estava reservando e teve que começar de novo. Mudar o fuso horário reinicia as sessões de reserva abertas naquele momento, porque os horários que elas seguravam são recalculados. Ele pode reservar de novo na hora.
• O app parece espelhado após mudar para o árabe. Isso é proposital — o árabe usa layout da direita para a esquerda. Navegação e texto invertem de propósito. Volte para um idioma da esquerda para a direita para restaurar o layout anterior.
• Algum texto em outro idioma parece não traduzido. Raro, mas possível se uma string for nova ou tiver um marcador. Reporte pelo Chat de suporte com uma captura de tela.

Privacy & Security

Se você fez login com Apple ou Google, seu e-mail e sua senha são gerenciados pelo provedor de login. A página Privacy & Security mostra o e-mail, mas não permite editá-lo nem definir uma senha de dentro da Bookora. Altere-os nas configurações do seu Apple ID ou da sua Conta do Google.

Se você se cadastrou com e-mail e senha:

• Edite Email (precisa ter um formato válido).
• Altere sua senha:
  1. Insira sua Current Password (se você tiver uma).
  2. Insira a New Password (mínimo de 8 caracteres, máximo de 32).
  3. Confirme em Confirm Password — precisa coincidir.
• Toque em Save Changes.

Problemas comuns

• Please enter a valid email. Use um formato de e-mail padrão como nome@dominio.tld.
• Passwords do not match. Redigite Confirm Password exatamente igual a New Password.
• Please enter your current password. Obrigatório ao alterar a senha se sua conta já tiver uma.
• Não consigo editar meu e-mail ou senha. Você fez login com Apple ou Google. Gerencie seus dados de login nas configurações do seu Apple ID ou da sua Conta do Google.

Limites e coisas a saber

• Os idiomas suportados pelo app cobrem várias regiões importantes.
• As moedas suportadas incluem mais de 50 opções.
• Há um único fuso horário por conta, guardado no seu perfil. Cada integrante da equipe tem o seu.
• As regras de senha são mínimo de 8 caracteres e máximo de 32 — sem outras exigências de complexidade.

Excluir sua conta

A exclusão da conta é tratada em uma página separada. Consulte Exclusão da conta.

Precisa de ajuda?

Se precisar de ajuda com as configurações da conta, envie um e-mail para support@bookora.me.