在线预约

在线预约会给你一个公开链接，客户可以用它自己预约。他们选择服务、选择时间、填写联系方式并确认。新的预约会以请求的形式出现在你的日历中，你可以接受或拒绝。

在线预约属于高级功能。参见订阅。

如何进入

• Home 标签页 > Online Booking 卡片，或
• Settings 标签页 > Online Booking。

你可以做什么

• 把个人预约链接分享给客户（每个账户一个专属链接）。
• 选择哪些服务和哪些地址开放在线预约。
• 设置客户最多可以提前多久预约，以及你需要多长的准备时间。
• 在日历中接收带 Online Booking 标记的预约。
• 在预约详情页面接受或拒绝每一条请求。
• 自定义随预约链接一起发送的消息。
• 在团队所有者的页面上，让客户选择某位活跃成员，然后进入该成员的预约页面。

开启之前

为了获得最佳效果，请确认你已经具备：

• 至少一项服务开启了 Allow online booking。参见服务。
• 至少一个地址开启了 Allow booking at this address。参见地址。
• 为接下来的日期设置了工作时间。参见工作时间。
• 在 Settings > Personal Details 中填写了联系方式。

其中只有服务是必需项。联系方式和预约地址强烈建议填写，这样客户看到的预约页面才完整。

开启在线预约

1. 打开 Home > Online Booking。
2. 打开 Enable Online Booking。如果你还不是高级会员，系统可能会提示升级。
3. 开关打开后，会出现 Share Your Booking Link 卡片，其中包含你的专属网址。

分享预约链接

1. 在 Online Booking 页面点按 Share Your Booking Link 卡片。
2. 在弹出面板中选择一项操作：
   • Copy link：仅把网址复制到剪贴板。
   • Share message：打开手机的分享面板，其中已填入预设消息和你的网址。你可以通过短信、WhatsApp、邮件、Instagram 或任何已安装的应用发送。
3. 若要自定义消息，请点按 Edit message。{url} 占位符已锁定——分享时正是通过它插入你的网址。请围绕它撰写内容。编辑器会实时显示字数，消息上限为 500 个字符。
4. 点按 Save，会出现提示确认保存成功。

配置预约规则

Online Booking 页面由一组卡片自上而下排列，你可以逐项调整。完整说明（包括可预约时间范围、提前量、时段间隔和取消政策网址）请参见预约设置。

客户预约后会发生什么

客户通过你的链接预约后，该预约会出现在日历中，带有 Online Booking 标记并处于待处理状态。如果电话号码匹配，Bookora 会把预约关联到已有客户，否则会新建一位客户。打开该预约即可处理：Accept 确认预约，Decline 删除预约。如果客户开启了通知，这两个操作都会询问你是否给对方发送消息。参见预约请求。

客户看到的内容

• 你的预约页面会显示你的头像、可预约的服务、预约地址和可用时段。
• 团队所有者的页面还会显示所有者和活跃成员。客户可以选择一位服务人员，然后进入该成员各自的预约页面。处于待接受邀请状态的人不会显示。
• 时段时间按客户自己的时区显示——他们看到的是与自己相关的时间，而你看到的是本地时区的预约时间。
• 预约流程会引导客户依次完成：服务 > 日期 > 时段 > 联系方式 > 确认。
• 如果客户中途离开预约页面，可能需要重新通过你的链接开始。

限制与注意事项

• 预约链接是自动生成的。具体地址由 Bookora 决定，无法在此页面自定义。
• 在线预约仅限高级会员。如果订阅到期，开关会自动关闭，你的预约页面在续订之前不可访问。
• 分享消息可以修改，但 {url} 占位符受保护——不能删除也不能重复添加。消息上限为 500 个字符。
• 你的预约链接是一个可分享的网址——在任何渠道都能直接使用，无需配置，不会过期，也不需要为每位收件人单独设置。
• 预约页面是公开的。页面上展示的资料信息和照片，任何能访问该页面的人都可以查看、保存、转发和缓存。参见头像照片。
• 无法在此页面更改公开页面的配色、字体或标志。
• 在线预约只支持单次预约，客户无法预约周期性的系列服务。
• 系统没有”按天按地点”的屏蔽功能。如果想让某个地址在某一天不可预约，请改为编辑当天的工作时间——参见工作时间。

常见问题

• 点了开关之后它又自动关掉了。 高级版升级被取消或购买失败。请打开订阅重试。

• 客户在我的预约页面看不到任何时段。 请按顺序逐项检查：

  1. Enable Online Booking 已开启。
  2. 至少一项服务开启了 Allow online booking。
  3. 你为接下来的日期设置了工作时间。
  4. 至少一个地址开启了 Allow booking at this address。
  5. 预约提前量没有设置得过高，以致排除了所有可见日期。
  6. 可预约时间范围没有被限制为仅限今天。

  参见预约设置。

• 链接显示”不可用”或空白页面。 可能是在线预约已关闭、订阅已到期，或者没有任何服务开放预约。请重新检查上述各项。

• 点按分享卡片没有反应。 请确认首次提示时你已允许系统剪贴板或分享权限。

• 无法删除 {url} 占位符。 这是有意为之——只有通过它才能在分享时插入链接。

• 保存分享消息失败。 通常是网络问题。请重试，并确认消息不超过 500 个字符。

• 客户说预约页面上的时间和我这边不一样。 这是正常的。客户按自己的时区看时段，你按本地时区看预约，两者指向的是同一时刻。

• 所有者的预约页面上少了一位团队成员。 只有活跃成员才会显示。打开团队账户，确认对方已接受邀请，然后确认其本人的在线预约页面可用。

• 成员显示出来了，但页面打不开。 可能是最近的订阅变更之后，该成员的在线预约仍处于关闭状态。刷新团队，然后切换到该账户检查其在线预约设置。

• 我是团队成员，在线预约设置是只读的。 团队的在线预约由所有者掌控，所有者每次修改都会覆盖你的设置。请让所有者进行调整。参见团队账户。

需要帮助吗？

如果在线预约方面需要帮助，请发送邮件至 support@bookora.me。