账户删除

你可以随时在 Bookora 应用中申请删除账户。删除会在 7 天宽限期后成为最终结果——在此之前，重新登录即可取消删除。

请先取消订阅

删除账户前请先取消订阅。 删除账户不会自动取消订阅，也不会自动办理退款。

• iOS： 打开手机的 Settings > 点按你的姓名 > Subscriptions > Bookora > Cancel Subscription。详情参见 Apple 的说明。
• Android： 打开 Google Play 应用 > 点按个人头像 > Payments and subscriptions > Subscriptions > Bookora > Cancel subscription。

如需为近期购买申请退款，请通过设备所属的应用商店提交。参见 Apple 的退款说明，或查看你的 Google Play 订单历史。

订阅取消之后（或确认本来就没有订阅），就可以继续删除账户了。

商店订阅是唯一需要你自己处理的事项。你不必事先删除头像、断开 Google 日历或解散团队——删除执行时 Bookora 会自动完成这些操作。参见宽限期结束后。

如何删除账户

1. 打开 Bookora 应用，进入 Settings 标签页。
2. 滚动到页面底部，找到 Delete Account。
3. 点按 Delete Account。
4. 第一次确认会说明 7 天宽限期以及将要删除的内容。点按 Yes 继续，或点按 No 取消。
5. 第二次确认会要求你在输入框中键入屏幕上显示的短语（Delete my account）。文字完全一致后，确认按钮才会激活。
6. 点按 Delete my account。

你会立即退出登录，账户进入 7 天宽限期。订阅不会自动取消——请确认你已单独处理。

7 天宽限期内会发生什么

• 你的账户仍保留在系统中，但已被标记为待删除。
• 在这 7 天里，你随时可以重新登录以取消删除。
• 如果 7 天内没有取消，永久删除会自动开始。

取消待处理的删除

如果你在 7 天宽限期内改变了主意：

1. 重新登录你的 Bookora 账户。
2. 系统会自动显示删除提示页面。
3. 点按 Cancel Deletion。
4. 你的账户会立即恢复正常。

宽限期结束后

7 天期满后，Bookora 会开始从其活动系统中移除：

• 你的个人资料信息，包括头像；
• 当前删除流程所涵盖的用户创建内容，包括客户、预约、服务、地址和通知；
• 你的偏好设置；
• 删除流程涵盖的其他账户信息。

同一时刻，Bookora 还会替你完成以下清理——这些都无需你提前操作：

• 你的头像会被删除，包括公开预约页面上的头像。
• Google 日历会被断开。 Bookora 会停止同步、删除已保存的连接、移除从 Google 导入的事件、尝试删除它在你的 Google 日历中创建的事件，并撤销你授予的权限。源自 Google 的事件仍保留在 Google 中。
• 如果你是团队所有者，团队会被解散。 每位成员只是重新成为独立的 Bookora 用户。他们保留自己的账户、日历、客户、服务和预约链接，此后也不再有人拥有对他们的团队访问权限。他们可能不会另外收到关于你删除账户的通知，如果这对他们有影响，请直接告知。
• 如果你是团队成员，你会被移出所有者的团队，你占用的席位随之释放给对方。

在《隐私政策》所述期限内，备份、安全或法律记录、第三方系统或去标识化形式中可能仍保留有限记录。他人、搜索引擎、浏览器或社交网络此前保存或缓存的公开信息，Bookora 无法收回。

第三方服务

作为删除流程的一部分，Bookora 会断开可选集成（例如 Google 日历）。服务提供方仍可能根据自身的删除周期或法律义务保留有限信息，Bookora 无法删除第三方独立保存的数据。

数据保留的例外情况

部分信息可能会按隐私政策所述予以保留：

• 用于分析目的的非个人化聚合数据；
• 法律要求保留的信息；
• 出于正当业务目的（如防范欺诈）所需的信息。

限制与注意事项

• 7 天宽限期结束后，删除无法取消。随着移除流程推进，Bookora 可能无法再恢复相关信息。
• 删除账户不会取消订阅，也不会退还近期扣款。这两件事都需要在设备所属商店中处理。
• 无法临时删除账户——系统没有”暂停”模式。
• 把某人移出团队并不会删除对方的账户。账户删除必须从该账户本身发起。
• 退出团队但不删除账户是另一回事：请让所有者移除你，或联系客服。参见团队邀请。
• 删除处于待处理状态期间，以上内容都不会发生。这 7 天里，你的头像、Google 日历连接和团队保持原样，取消删除后它们也不会受到影响。

常见问题

• Failed to request account deletion。 请检查网络连接后再次点按 Delete my account。若仍然失败，请通过应用内聊天联系客服。参见客服聊天。
• 确认按钮一直是灰的。 请完全照着输入框上方显示的短语键入（Delete my account）。
• 我想删除账户但保留部分数据。 不支持这种方式——删除是全有或全无。请先手动保存所需内容（例如在应用中查看客户或预约记录）。
• 删除账户后订阅仍然续费了。 删除 Bookora 不会取消商店订阅。请直接在 Apple 或 Google 的商店设置中取消。

需要帮助吗？

如果在删除账户前还有疑问，请发送邮件至 support@bookora.me。